萬(wàn)和熱水器e5怎么解決(萬(wàn)和熱水器e5解決方法)

前沿拓展：

二、普通系列燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品故障手冊(cè)

序號(hào)

故障現(xiàn)象描述

故障原因

解決方案

故障類(lèi)別

故障現(xiàn)象詳解

1

工作正常，溫度顯示異常或不全

電池電力不足

電話(huà)指導(dǎo)用戶(hù)更換電池

線插接觸不良

重新插好線插

溫度探頭損壞

更換溫度探頭總成

顯示器故障

更換顯示器

電源干擾

重新布置內(nèi)部線路

“EE”：出水溫度超85℃提示

出水溫度探頭故障

檢查確認(rèn)后更換出水溫度探頭

燃?xì)鈮毫^(guò)高或使用不當(dāng)

檢查確認(rèn)后指導(dǎo)用戶(hù)正確使用方法，

水壓水量偏低

用水壓表確認(rèn)后指導(dǎo)用戶(hù)正確使用。

一開(kāi)機(jī)即出現(xiàn)E1

（風(fēng)機(jī)無(wú)動(dòng)作）

脈沖器受潮等導(dǎo)致內(nèi)部短路

檢查確認(rèn)后更換脈沖器并對(duì)其作防水等處理

主控板反饋電路故障

使用二極管反饋信號(hào)模擬確認(rèn)后，重新布置點(diǎn)火線及點(diǎn)火距離，之后更換主控板

反饋針表面有異物出現(xiàn)單向?qū)щ娞匦?/p>

檢查確認(rèn)后，清潔反饋針，前移反饋針安裝位置

2

點(diǎn)火過(guò)程中出現(xiàn)E1

線插松或?qū)Φ亟佑|不良

重新插好線插

反饋短路：反饋針受潮等原因絕緣性能下降，反饋針或線路對(duì)地

找出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換；如，更換塑料座反饋針并前移安裝位置

無(wú)點(diǎn)火：脈沖器故障

更換脈沖器

點(diǎn)不燃：點(diǎn)火距離不正確、部件破損致串火

查出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換

無(wú)燃?xì)猓弘姶砰y故障、氣源未開(kāi)、溫控器或水箱高溫保護(hù)熔斷器損壞

清理電磁閥,更換相應(yīng)部件

主控板故障

使用二極管反饋信號(hào)模擬確認(rèn)后，重新布置點(diǎn)火線及點(diǎn)火距離，之后更換主控板

長(zhǎng)時(shí)間不用管道內(nèi)燃?xì)獠患儫o(wú)法快速點(diǎn)燃

無(wú)需上門(mén),指導(dǎo)用戶(hù)重復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次,以便排出管道內(nèi)不純?nèi)細(xì)饧纯伞?/p>

已點(diǎn)燃，工作中途出現(xiàn)E1

離焰：燃?xì)獠蛔恪饴饭?jié)流、煙氣回流、進(jìn)風(fēng)不足、煙管排煙不暢

找出故障點(diǎn)后排除

工作時(shí)有冷凝水滴落到反饋針致反饋信號(hào)短路

排除冷凝水產(chǎn)生故障后，更換塑料質(zhì)反饋針并前移安裝位置。

3

顯示器顯示“E2”

熱電偶保護(hù)

線插或?qū)Φ亟佑|不良

調(diào)整

過(guò)熱保護(hù)：排煙不暢或二次壓力過(guò)高

減少排煙管長(zhǎng)度、清洗水箱、調(diào)整主板熱電偶檔位或燃?xì)舛螇毫?/p>

熱電偶損壞

更換熱電偶

水控開(kāi)關(guān)故障

微動(dòng)開(kāi)關(guān)撥叉不復(fù)位

調(diào)整

4

開(kāi)機(jī)時(shí)顯示“E3”

風(fēng)壓故障

壓力取樣故障：取樣口堵、取樣管或線插松脫

檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后排除

排煙不暢：煙管過(guò)長(zhǎng)、水箱或風(fēng)輪堵塞等

檢查確認(rèn)后提供增植服務(wù)以排除

用電高峰時(shí)電壓下降風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)

在產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí)段上門(mén)檢查確認(rèn)后向用戶(hù)說(shuō)明，必要時(shí)建議用戶(hù)更換機(jī)型

電容或電機(jī)故障

檢查確認(rèn)后更換配件

溫控器故障或水溫過(guò)高動(dòng)作

詢(xún)問(wèn)用戶(hù)故障發(fā)生時(shí)的使用水溫是否較高，

風(fēng)壓開(kāi)關(guān)故障

調(diào)整或更換風(fēng)壓開(kāi)關(guān)

5

開(kāi)機(jī)時(shí)顯示“E4”

風(fēng)機(jī)故障

線插接觸不良

檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后排除

用電高峰時(shí)電壓下降風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)

在產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí)段上門(mén)檢查確認(rèn)后向用戶(hù)說(shuō)明

電容或電機(jī)故障

檢查確認(rèn)后更換配件

風(fēng)機(jī)霍爾件故障

調(diào)整或更換風(fēng)機(jī)霍爾件

變壓器無(wú)驅(qū)動(dòng)電壓輸出（直流風(fēng)機(jī)類(lèi)產(chǎn)品）

檢查確認(rèn)后更換變壓器，之后確認(rèn)電機(jī)等用電部件是否有短路、漏電現(xiàn)象

主控板故障

檢查確認(rèn)后更換主控板

2

噪聲大

爆燃

電池電力不足

指導(dǎo)用戶(hù)更換電池

點(diǎn)不燃：點(diǎn)火距離不正確或部件破損致串火，一次空氣偏小

查出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換破損部件，調(diào)整點(diǎn)火火排下的噴嘴規(guī)格

傳火不良：離焰或空氣供給偏大,初始段燃?xì)獠患?/p>

檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后調(diào)整，對(duì)因初始段燃?xì)獠患儯瑱z查用戶(hù)燃?xì)夤艿朗欠裼形⒙?/p>

燃?xì)鈮毫ζ撸c(diǎn)火成功率下降

檢查確認(rèn)后，調(diào)整調(diào)整點(diǎn)火火排下的噴嘴規(guī)格，必要時(shí)調(diào)整燃?xì)鈮毫?/p>

部件破損等導(dǎo)致燃?xì)庑孤?/p>

檢查確認(rèn)后更換破損部件

燃燒噪聲

燃?xì)鈮毫^(guò)高或過(guò)低致火焰不穩(wěn)定

檢查確認(rèn)后，調(diào)整燃?xì)鈮毫蚋鼡Q噴嘴規(guī)格

共振

燃?xì)鈿赓|(zhì)差異過(guò)大

檢查確認(rèn)后更換火排

產(chǎn)品供風(fēng)與供氣不匹配

調(diào)整風(fēng)機(jī)進(jìn)風(fēng)口檔風(fēng)片，或更換不同規(guī)格煙管

水箱異響

水壓過(guò)大致水箱換熱器振動(dòng)

檢查確認(rèn)后調(diào)整進(jìn)水壓力

機(jī)器開(kāi)啟與關(guān)機(jī)時(shí)水箱的熱脹冷縮發(fā)出的聲音

給客戶(hù)解釋?zhuān)，F(xiàn)象

部件異響

長(zhǎng)期工作致部件聯(lián)接松動(dòng)

重新緊固部件，必要時(shí)更換

3

漏水

水路系統(tǒng)聯(lián)接密封膠圈老化

更換密封膠圈

水箱水管損壞

更換水箱

個(gè)別零部件老化

更換老化部件

環(huán)境溫度偏低、濕度大，致產(chǎn)品工作時(shí)產(chǎn)生冷凝水

向用戶(hù)說(shuō)明是因天氣濕度大所致，無(wú)需擔(dān)心可正常使用。必要時(shí)上門(mén)加大進(jìn)風(fēng)量

水箱密封不嚴(yán)煙氣外

使用石棉或密封膠圈等給予修復(fù)

煙管安裝不當(dāng)，產(chǎn)生倒灌水

重新調(diào)整煙管安裝狀態(tài)，確保煙管冷凝水可自然流向室外

4

漏電

（含漏電保護(hù)插頭跳閘）

接地線或水管帶電

檢查確認(rèn)后，寫(xiě)一式兩份的書(shū)面通知由用戶(hù)簽名后，一份自備，一份留用戶(hù)以告之用戶(hù)整改

產(chǎn)品內(nèi)部潮濕

找出潮濕源，給予修復(fù)

電源插座距產(chǎn)品過(guò)近導(dǎo)致受潮

移走插座，或?qū)⒉遄臑榉浪筒遄?/p>

電源干擾致漏電保護(hù)插頭動(dòng)作

向用戶(hù)說(shuō)明原因，無(wú)需擔(dān)心可正常使用。（在有漏電、干擾時(shí)插頭動(dòng)作保護(hù)是安全的表現(xiàn)）

5

產(chǎn)品不通電

插座無(wú)電

電話(huà)與用戶(hù)確認(rèn)后，指導(dǎo)用戶(hù)排除途徑

內(nèi)部插接松脫或接觸不良

檢查確認(rèn)后排除

電池盒生銹

檢查確認(rèn)后更換

變壓器故障

檢查確認(rèn)后更換變壓器

主控板或脈沖器故障

檢查確認(rèn)后更換

用電部件短路及短路后導(dǎo)致保險(xiǎn)管或主板燒毀

確認(rèn)短路點(diǎn)并排除后，更換保險(xiǎn)管或主板

顯示器面板故障

檢查確認(rèn)后更換顯示器面板

漏電保護(hù)插頭故障

確認(rèn)不是安全保護(hù)動(dòng)作后，更換電源線

6

出水量小

水壓偏低或出水管路太長(zhǎng)

使用水壓表與用戶(hù)確認(rèn)后，協(xié)助用戶(hù)增裝增壓泵式整改水路

用戶(hù)自購(gòu)花灑或水路阻力過(guò)大

要求用戶(hù)更換花灑，協(xié)助用戶(hù)整改水路

進(jìn)水口濾網(wǎng)堵塞

多發(fā)于初次使用，或使用年久，指導(dǎo)用戶(hù)自行排除

水路系統(tǒng)老化造成水管堵塞

指導(dǎo)用戶(hù)自行排除

7

風(fēng)機(jī)自轉(zhuǎn)

主控板故障

更換主控板

8

開(kāi)水產(chǎn)品無(wú)反應(yīng)

電池?zé)o電、正負(fù)極裝反或接觸不良

電話(huà)指導(dǎo)用戶(hù)檢查或更換電池

冷熱水開(kāi)關(guān)關(guān)閉

電話(huà)指導(dǎo)用戶(hù)排除

水壓偏低

使用水壓表與用戶(hù)確認(rèn)后，協(xié)助用戶(hù)加裝增壓泵

用戶(hù)自購(gòu)花灑等致水路阻力過(guò)大

要求用戶(hù)更換花灑

微動(dòng)開(kāi)關(guān)不復(fù)位

檢查確認(rèn)后修復(fù)

插腳松脫或接觸不良

檢查確認(rèn)后排除

微動(dòng)開(kāi)關(guān)性能故障

檢查確認(rèn)后更換微動(dòng)開(kāi)關(guān)

顯示器面板故障

檢查確認(rèn)后更換顯示器面板

主控板故障

檢查確認(rèn)后更換主控板

變壓器故障

檢查確認(rèn)后更換變壓器

反饋故障

（非煙道機(jī)風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)、不點(diǎn)火時(shí)：強(qiáng)鼓指示燈閃1次，強(qiáng)排閃2次，高端顯示“E1”）

脈沖器受潮等導(dǎo)致內(nèi)部短路

檢查確認(rèn)后更換脈沖器并對(duì)其作防水等處理

主控板反饋電路故障

使用二極管反饋信號(hào)模擬確認(rèn)后，重新布置點(diǎn)火線及點(diǎn)火距離，之后更換主控板

反饋針表面有異物出現(xiàn)單向?qū)щ娞匦?/p>

檢查確認(rèn)后，清潔反饋針，前移反饋針安裝位置

9

點(diǎn)火不成功

無(wú)反饋信號(hào)

（非煙道機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)、有點(diǎn)火時(shí)：強(qiáng)鼓指示燈閃1次，強(qiáng)排閃2次，高端顯示“E1”）

線插松或?qū)Φ亟佑|不良

重新插好線插

反饋短路：反饋針受潮等原因絕緣性能下降，反饋針或線路對(duì)地

找出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換；如，更換塑料座反饋針并前移安裝位置

無(wú)點(diǎn)火：脈沖器故障

更換脈沖器

點(diǎn)不燃：點(diǎn)火距離不正確、點(diǎn)火部件破損致串火

查出故障點(diǎn)后對(duì)其進(jìn)行調(diào)整或更換

無(wú)燃?xì)猓弘姶砰y故障、氣源未開(kāi)、溫控器或水箱高溫保護(hù)熔斷器損壞

清理電磁閥,更換相應(yīng)部件

燃?xì)鈮毫^(guò)高致離焰或電磁閥打不開(kāi)

排除燃?xì)鈮毫^(guò)高問(wèn)題

電池電力不足至電磁閥打不開(kāi)

電話(huà)指導(dǎo)用戶(hù)更換電池

主控板故障

使用二極管反饋信號(hào)模擬確認(rèn)后，重新布置點(diǎn)火線及點(diǎn)火距離，之后更換主控板

長(zhǎng)時(shí)間不用或初次使用管道內(nèi)燃?xì)獠患儫o(wú)法快速點(diǎn)燃

無(wú)需上門(mén),指導(dǎo)用戶(hù)重復(fù)開(kāi)關(guān)數(shù)次,以便排出管道內(nèi)不純?nèi)細(xì)饧纯伞?/p>

風(fēng)壓故障

（強(qiáng)鼓指示燈閃3次，強(qiáng)排閃1次，高端顯示“E3”）

壓力取樣故障：取樣口堵、取樣管或線插松脫

檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后排除

防倒風(fēng)接頭安裝不當(dāng)

調(diào)整防倒風(fēng)接頭安裝

排煙不暢：煙管過(guò)長(zhǎng)、水箱或風(fēng)輪堵塞等

檢查確認(rèn)后提供增植服務(wù)以排除

用電高峰時(shí)電壓下降風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)

在產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí)段上門(mén)檢查確認(rèn)后向用戶(hù)說(shuō)明，必要時(shí)建議用戶(hù)更換機(jī)型

電容或電機(jī)故障

檢查確認(rèn)后更換配件

溫控器故障或水溫過(guò)高動(dòng)作

詢(xún)問(wèn)用戶(hù)故障發(fā)生時(shí)的使用水溫是否較高，

風(fēng)壓開(kāi)關(guān)故障

調(diào)整或更換風(fēng)壓開(kāi)關(guān)

風(fēng)機(jī)故障

（強(qiáng)鼓指示燈閃3次，強(qiáng)排閃1次，高端顯示“E4”）

線插接觸不良

檢查確認(rèn)故障點(diǎn)后排除

用電高峰時(shí)電壓下降風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)

在產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí)段上門(mén)檢查確認(rèn)后向用戶(hù)說(shuō)明

電容或電機(jī)故障

檢查確認(rèn)后更換配件

風(fēng)機(jī)霍爾件故障

調(diào)整或更換風(fēng)機(jī)霍爾件

變壓器無(wú)驅(qū)動(dòng)電壓輸出（直流風(fēng)機(jī)類(lèi)產(chǎn)品）

檢查確認(rèn)后更換變壓器，之后確認(rèn)電機(jī)等用電部件是否有短路、漏電現(xiàn)象

主控板故障

檢查確認(rèn)后更換主控板

10

異味或冒黑煙

新裝產(chǎn)品使用時(shí)產(chǎn)品部件表面防氧化油碳化

無(wú)需上門(mén)：指導(dǎo)用戶(hù)正常使用約一周時(shí)間后異味即可消除

長(zhǎng)期工作后水箱或煙管堵塞

確認(rèn)上次清理時(shí)間后，向用戶(hù)提供增值服務(wù)

煙管安裝不當(dāng)接口脫落，煙氣排入室內(nèi)

如排氣口位于窗口，指導(dǎo)用戶(hù)使用時(shí)關(guān)窗；重新調(diào)整煙管

使用燃?xì)馀c產(chǎn)品適用氣種不符

初次使用時(shí)發(fā)生；置換氣種或換機(jī)

噴嘴或燃燒器被異物堵塞

檢查確認(rèn)后排除

燃燒器松脫

修復(fù)或更換燃燒器組件

11

水溫不正常

插腳松脫或接觸不良

檢查確認(rèn)后排除

瓶裝氣供氣不足

電話(huà)指導(dǎo)用戶(hù)排除

分段燃燒電磁閥故障

檢查確認(rèn)后排除

使用氣種與產(chǎn)品適用氣種不符

檢查確認(rèn)后更換配置

噴嘴被異物堵塞

檢查確認(rèn)后排除

進(jìn)水壓力波動(dòng)過(guò)大

用水壓表確認(rèn)后，加裝水穩(wěn)壓閥

水量太小

用水壓表確認(rèn)后，加裝增壓泵

燃?xì)鈮毫Σ▌?dòng)過(guò)大

用氣壓表確認(rèn)后，加裝燃?xì)夥€(wěn)壓閥

氣閥芯故障或轉(zhuǎn)動(dòng)不順暢（適用機(jī)械調(diào)溫類(lèi)）

檢查齒輪間距是否正常，必要時(shí)更換氣閥芯總成

主控板故障（脈沖器）

檢查確認(rèn)后更換主控板

12

中途關(guān)機(jī)

中途關(guān)機(jī)且無(wú)故障提示

插腳松脫或接觸不良

檢查確認(rèn)后排除

電源干擾

重新調(diào)整內(nèi)部布線

顯示器面板故障

檢查確認(rèn)后更換顯示器面板

在使用混水閥時(shí)，冷水混入量過(guò)大

指導(dǎo)用戶(hù)正確使用方法,只混入少量或不混入冷水

水壓突然降低或波動(dòng)過(guò)大

指導(dǎo)用戶(hù)避開(kāi)水壓波動(dòng)時(shí)段，或加裝增壓泵

使用20分鐘左右時(shí)間后正常關(guān)機(jī)

正常現(xiàn)象，必要時(shí)取消20分鐘定時(shí)

已點(diǎn)燃，工作中途出現(xiàn)，：強(qiáng)鼓指示燈閃1次，強(qiáng)排閃2次，高端顯示“E1”

離焰：燃?xì)獠蛔恪饴饭?jié)流、煙氣回流、進(jìn)風(fēng)不足、煙管排煙不暢

找出故障點(diǎn)后排除

工作時(shí)有冷凝水滴落到反饋針致反饋信號(hào)短路

排除冷凝水產(chǎn)生故障后，更換塑料質(zhì)反饋針并前移安裝位置。

熱電偶保護(hù)

（強(qiáng)鼓指示燈閃2次）

線插或?qū)Φ亟佑|不良

調(diào)整

煙管過(guò)長(zhǎng)

減少排煙管長(zhǎng)度

水箱堵塞

清洗水箱

熱電偶處溫度過(guò)高

調(diào)整主板熱電偶檔位或燃?xì)舛螇毫?

防倒風(fēng)接頭安裝不當(dāng)

調(diào)整防倒風(fēng)接頭安裝

過(guò)熱保護(hù)：排煙不暢或二次壓力過(guò)高

減少排煙管長(zhǎng)度、清洗水箱、調(diào)整主板熱電偶檔位或燃?xì)舛螇毫?/p>

熱電偶損壞

更換熱電偶

13

生銹

環(huán)境潮濕情況下部件氧化

正常現(xiàn)象，必要時(shí)更換生銹部件

14

底面殼燒損

燃?xì)鈮毫^(guò)大

加裝燃?xì)鉁p壓閥后更換受損部件

煙管或水箱堵塞

排除堵塞原因后更換受損部件

用戶(hù)不當(dāng)使用（如，商業(yè)用途）

加裝燃?xì)鉁p壓閥后更換受損部件

15

部件機(jī)械損壞（售前）

發(fā)貨中不適當(dāng)?shù)难b卸、運(yùn)輸、存放、踩踏

更換受損部件

銷(xiāo)售時(shí)不適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)、安裝

更換受損部件

16

附件損壞

使用不當(dāng)損壞（如，花灑摔地破損）

更換受損部件

水壓過(guò)高致進(jìn)水管破裂

更換金屬質(zhì)進(jìn)水管

17

增值服務(wù)

水箱清洗

整機(jī)安全檢查

三、萬(wàn)和類(lèi)16升燃熱恒溫強(qiáng)排

故障代碼

故障原因及含義

確認(rèn)及故障處理方法

E0

1.進(jìn)水溫度探頭短路或開(kāi)路

2.線插松脫

1.更換進(jìn)水溫度探頭

2.插緊線插及清除不良物(或插針氧化)

E1

1.沒(méi)有氣,點(diǎn)火不成功

2.閥卡死,閥線脫落,線插接觸不良

3.火焰反饋針受潮,對(duì)火排短路,線插接觸不良

4.意外失火或離焰

1.更換氣瓶或開(kāi)氣閥

2.檢查電磁閥的打開(kāi)或關(guān)閉是否正常

3.更換反饋針;檢查是否對(duì)火排短路;插

緊線插

4.重新開(kāi)機(jī)測(cè)試

E3

風(fēng)壓過(guò)大或煙管堵塞保護(hù)

1.排除煙管堵塞或燃燒室異物;

2.風(fēng)壓開(kāi)關(guān)異常;

E4

1.風(fēng)機(jī)壞;

2.風(fēng)機(jī)線插松脫或接觸不良

1.更換風(fēng)機(jī);

2.插緊線插;

E5

1.出水溫度超過(guò)85度;

1.關(guān)機(jī)待水溫冷卻,溫控制器復(fù)位后再

開(kāi)機(jī);

E5

1.出水溫度探頭短路或開(kāi)路;

2.線插松脫

1.更換出水溫度探頭;

2.插緊線插及清除不良物(或插針氧化)

E7

壓力調(diào)整撥碼開(kāi)關(guān)撥錯(cuò)

重新調(diào)整撥碼開(kāi)關(guān),開(kāi)機(jī)即可

F1

1.溫控器超溫保護(hù);

2.溫控器線插松脫

1.關(guān)機(jī)待水溫冷卻,溫控制器復(fù)位后再

開(kāi)機(jī);

2.插緊線插;

F2

燃?xì)忾y

驅(qū)動(dòng)電

路故障

保護(hù)

檢修線路或更換主控板

F3

燃?xì)忾y

總電源

電路故

障保護(hù)

檢修線路或更換主控板

F4

主燃?xì)忾y電源電路故障保護(hù)

檢修線路或更換主控板

F5

1.比例閥線插松脫

2.比例閥驅(qū)動(dòng)故障保護(hù)

1.檢修線路

2.更換主控板

拓展知識(shí)：