福島核污染水排海對赴日游市場影響幾何？旅行社：已有退團訂單

來源：中國旅游報

8月24日，日本啟動福島第一核電站核污染水排海，引發全世界的高度關注。這一事件對我國剛剛重啟的赴日團隊旅游會有怎樣的影響？

“現在去日本旅游的人還多嗎？十一假期我還是帶爸媽去其他國家吧。今天早上在平臺上看到斯里蘭卡的私家團報價和行程安排很合適。”8月27日，上海游客龔麗在看到“旅企：日本游已開始退團，國慶旅游市場生變”的熱搜信息后，萌生了改變行程的念頭。她告訴中國旅游報記者，目前最擔心的是日本強排核污染水入海后對當地的影響，尤其是飲食安全方面。

剛剛從日本自由行回來的北京游客齊女士告訴記者，在大阪旅游的這幾天還能看到不少中國游客，當地也沒有受到太大影響。然而，齊女士也坦言，得知日本強排核污染水入海后，她已經不讓孩子在日本吃當地海鮮了。

記者在采訪過程中注意到，部分游客明確表示暫停近期赴日旅游計劃，也有不少游客表示要觀望一下；已經預訂赴日旅游相關產品的游客中，有一小部分已開始咨詢退團事宜，也有部分游客認為“影響不大，行程照舊”。

那么，從供給端看，近期赴日團隊游情況如何呢？記者也采訪了多家旅企。

“我們已經收到了一些退團訂單，主要是原本計劃報團去日本的游客開始變更行程。現在旅行社已經把更多精力放在推介一些更有吸引力的出境長線游產品和相對小眾的國內游產品上。”北京一家旅行社負責人告訴記者，目前赴日團隊游產品雖依然在售賣，但已經不做重點宣傳。

另一家專注出境游的旅行社相關負責人也向記者證實了這一點，該負責人告訴記者，目前確實出現了退單情況，大部分是自由行或單項服務訂單。

不過，也有業者認為目前看影響不大。“還沒有明顯感覺到赴日團隊游訂單受到很大影響。”國內一家大型旅行社剛剛于8月27日完成了赴日本旅游首發團行程，旅行社負責人張先生說，尚未遇到游客對行程提出異議的情況。

目前，一些郵輪公司正在執行或準備部署從國內前往日本的航線產品。有郵輪企業公關部負責人告訴記者，由于目前郵輪運營航線的目的地主要是韓國濟州島、日本九州等，均遠離核污染水排放海域。因此，該事件對于日本航線產品的銷售影響較小，主要是預訂了船票的游客會對船上飲食安全表示疑慮。

“我們始終把游客、船員的安全和健康放在首位。”皇家加勒比國際游輪有限公司相關負責人稱，他們采用了多重措施保障游輪上的飲用水安全。而游輪上的食品主要來源地為中國、歐洲、北美、澳大利亞等地，特別是在從中國母港出發的航次上，所有補給產品必須通過中國海關的檢驗檢疫。“我們在全球游輪航線的部署均經過風險評估，遵從各地區旅行安全指引，明年4月起開航的航線將不前往或經過核污染水排放所在區域。”

同時，記者發現，“仍在觀望，目前不方便回應”是多數旅企的態度。

8月27日，記者查詢在線旅游平臺時發現，日本旅游產品仍在銷售，但有的平臺出境游專題首屏上已看不到日本相關產品。

疫情發生前，日本是我國出境游的熱門目的地。恢復赴日團隊游后，市場熱度依然很高。面對當前情況，旅行社要不要調整接下來的產品布局？

從目前的采訪情況來看，業者的態度大致可分為三類：有的業者表示不會有很大變更；有的業者提出，需要觀望一下；還有的業者認為，市場上可平替的出境游產品相對較多，已經在進行產品調整。

對此，北京聯合大學旅游學院在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示，這類涉及出游安全、食品安全的事件，從中短期來說，會對游客出游的情緒和意愿產生較大影響。對旅行社來說，日本相關旅游產品的預訂和銷售或多或少會受到影響，包括東北亞旅游、日本郵輪游等產品。從另一個角度來說，東南亞旅游、中亞五國旅游市場正在逐步升溫，大眾對這類產品可能會產生更多期待。

“該事件對于局部國家，尤其是赴日本出境游的影響應該是比較明顯的，但是對于整個出境旅游市場來講或許影響不大。日本作為我國熱門出境游目的地或許將很快被其他國家和地區取代。”南開大學旅游與服務學院教授馬曉龍建議，做赴日出境游業務的旅行社可以根據市場變化，進行適度業務調整，進一步拓展符合新市場特點的多元業務。

“目前退團現象還不多，但隨著事件影響擴大，有可能會引發退團潮。”中國婦女旅行社副總經理趙悅分析，面對可能出現的退團潮，旅行社做了相應準備，一是積極做好更改或退訂的溝通工作，提供便捷通道，消除客人顧慮；二是及時豐富其他出境目的地國家特別是東南亞出境游產品。“建議旅行社既要做好應對赴日出境游市場長期低迷的準備，又要加大力度豐富中亞、南亞、中東、歐洲的線路產品，在精細化、多樣化上下功夫，滿足游客多元化需要。”

作者：中國旅游報首席記者 王 瑋 記者 趙 壘 唐伯儂 張 宇