大金總部400售后維修(中央大金空調(diào)漏水 售后維修犯難

夏天天氣炎熱，大家離不開空調(diào)和電風(fēng)扇，家住高新區(qū)二汽的張大哥，反映自家的中央空調(diào)一打開，就從吊頂上面往下滴水，客廳簡直變成了水簾洞，這是怎么一回事呢？

去年12月份，家住高新區(qū)二汽萬眾星苑2棟的張大哥通過朋友花6700元在格力中央空調(diào)光彩店訂購了一臺(tái)中央空調(diào)，今年2月23日，中央空調(diào)安裝到位。由于空調(diào)一直開的制熱，所以沒有發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水，直到今年端午節(jié)的時(shí)候，第一次開制冷，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水把自家新裝修的吊頂漏壞了。

發(fā)現(xiàn)漏水以后，張大哥就在吊頂上面鉆了一個(gè)小孔，沒想到空調(diào)水就像小溪一樣從吊頂上流下來，于是就又在吊頂上打了2個(gè)孔，3個(gè)孔同時(shí)流水流了14分鐘，這讓張大哥很是后怕。

事情發(fā)生以后，張大哥第二天就聯(lián)系了商家，商家安排了工作人員過來檢查。這一檢查就發(fā)現(xiàn)了問題。工作人員解釋說是空調(diào)排水管過高，導(dǎo)致從排風(fēng)口漏水。張大哥認(rèn)為，既然是空調(diào)安裝的時(shí)候存在問題，現(xiàn)在事情出了就要找商家把吊頂修好并賠償自己5000元。商家一聽解決張大哥家的問題，需要補(bǔ)償這么多，就把這事拖下來了。

事情就這樣僵了下來，無奈之下，張大哥就求助到幫女郎欄目。為了搞清楚事情的來龍去脈，幫女郎找到格力中央空調(diào)光彩店，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)門。幫女郎通過網(wǎng)絡(luò)又找到了商家新的地址。來到格力中央空調(diào)吾悅店，店里的員工表示自己不做主，隨后幫女郎電話聯(lián)系上了負(fù)責(zé)人李總，李總也表示自己很委屈。

李總介紹說，當(dāng)時(shí)空調(diào)就是給的批發(fā)價(jià)，自己都沒有多掙錢，而且當(dāng)時(shí)安裝的兩個(gè)師傅已經(jīng)回深圳了，出了事情自己也是在積極解決，只是張大哥要求的5000元賠償，實(shí)在太高，自己很難接受。

眼看事情又將陷入僵局，而雙方爭議的焦點(diǎn)在賠償數(shù)額上面，為了盡快解決問題，幫女郎提議雙方各讓一步。格力中央空調(diào)負(fù)責(zé)人李總表示：可以送點(diǎn)格力的禮品，然后再補(bǔ)償千元現(xiàn)金。

經(jīng)過溝通，雙方達(dá)成一致，張大哥接受了解決方案。格力空調(diào)負(fù)責(zé)人李總表示：會(huì)在一周之內(nèi)解決此事。

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來源：襄陽廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道

記者：汪超

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