惠而浦洗衣機故障售后(惠而浦洗衣機售后維修點)

前沿拓展：

為何惠而浦中國在與三洋結束了品牌授權1年多后，三洋洗衣機仍然在惠而浦中國所有的官方旗艦店銷售？是雙方簽署了新的品牌授權協議，還是惠而浦中國公司還在以清理庫存的名義偷偷賣三洋洗衣機？

孔余||撰稿

2月的最后一天，京東商城官方平臺推送的一組家電促銷內容，再次將三洋洗衣機，推向了眾多消費者的視野。

眾所周知，中國市場上銷售的三洋洗衣機，過去多年來一直為日本三洋（后為松下收購）將品牌授權給惠而浦中國公司在生產運營和銷售服務，且一直占據著惠而浦中國的主營業務收入地位。但是，2019年10月，惠而浦中國發布公告稱：雙方品牌合作已經于當年的10月23日結束，且不再合作。合同到期后過渡期為6個月，期間公司可繼續生產和消化三洋品牌的洗衣機等成品和半成品庫存等。

不過，距離三洋與惠而浦中國就三洋品牌合作到期已經16個月，且距離過渡期結束也有10個月時間，為什么三洋洗衣機還在通過京東等電商平臺銷售？這到底只是部分商家在處理庫存三洋洗衣機，還是惠而浦仍在偷偷產銷三洋洗衣機？

京東天貓電商平臺，還在銷售三洋洗衣機

點擊京東商城官方推送的促銷信息，新機價2099元，99新價1599元，優惠價1399元。家電圈進入后，顯示的是一家名為惠而浦拍拍優品官方旗艦店，里面銷售的全是標稱為99新的二手惠而浦家電產品，包括三洋品牌的洗衣機，以及惠而浦品牌的洗衣機、冰箱等產品。

惠而浦拍拍優品官方旗艦店

當家電圈以消費者名義咨詢時，官方客服介紹：這邊是官方旗艦店，所有銷售的產品均為官方翻新機，由合肥發貨，惠而浦官方提供服務。主要關鍵零部件均提供三年保修。當進一步詢問“這是惠而浦工廠，還是京東”，對方表示這是“商家，但所有產品均為官方的翻新機”。

進入惠而浦拍拍優品官方旗艦店，家電圈看到，有多款三洋洗衣機在售，最終優惠價從999元、1239元、1299元、1399元、1439元、1639元、1899元、3659元不等，基本涵蓋了三洋洗衣機從低端到高端空氣洗產品，超過20多個型號，全部顯示為官方直營、全國聯保。來自京東官方的店鋪認證信息顯示：惠而浦拍拍優品官方旗艦店所有人為惠而浦（中國）有限公司，法人為艾小明。

三洋洗衣機在京東與天貓的官方店

隨后，家電圈以三洋洗衣機為關鍵詞，在京東和天貓兩大電商平臺搜索后發現：京東有一家名為“三洋洗衣機旗艦店”，有22.7萬人關注，擁有14款產品在售，包括滾筒洗衣機、波輪洗衣機。這家店鋪的經營者為南京優活家居科技有限公司，其在新浪微博還有一個企業認證的官方微博，顯示為南京帝度電器；天貓則有一家名為“三洋官方旗艦店”，粉絲數為55萬，擁有9款三洋洗衣機在售，其中波輪洗衣機只有2款。根據天貓展示的企業資質顯示：這家官方旗艦店為惠而浦（中國）股份有限公司所有，法人同樣是艾小明。

店鋪為惠而浦中國公司所有

當家電圈以消費者名義，向上述兩家三洋洗衣機的官方旗艦店咨詢時，客服人員均表示：這是官方店，所有三洋洗衣機均為最新生產的，沒有庫存機，可以放心選購。同時，一位官方客服還說：三洋洗衣機工廠當年被惠而浦收購，惠而浦與三洋是一家的，都是統一售后”。

惠而浦與三洋洗衣機的合作，結束沒有？

根據惠而浦中國公告顯示：SANYO三洋商標使用許可合同到期日為2019年10月23日，合同到期后過渡期為6個月，過渡期內公司可繼續生產和消化標識有“SANYO”商標的成品和半成品庫存(主要為洗衣機、微波爐)；但惠而浦中國經銷商從惠而浦中國或其上級經銷商合法購買的三洋產品，不受此商標許可合同到期影響，仍將可以合法銷售和流通；此外，三洋商標所有人自雙方合作結束到7年內在中國不能生產銷售三洋品牌的洗衣機、微波爐，更不能許可任何第三方生產銷售。

透過這份公告可以確認的是：一、惠而浦中國與三洋品牌的合作，早在2019年10月已經結束，即便是有6個月過渡期，自2020年4月之后，惠而浦既不能生產，也不能銷售三洋洗衣機；二、惠而浦中國為了減少三洋品牌終止合作帶來的業績沖擊，為經銷商清理三洋洗衣機庫存留足空間，可以銷售三洋洗衣機；三、惠而浦中國為了保護自身的利益，還對三洋品牌所有人設置了7年禁區，不允許其自身或授權第三方使用三洋品牌的洗衣機和微波爐。

用戶在網上展示購買的三洋洗衣機

那么在惠而浦與三洋品牌的合作已經結束16個月后，為何三洋洗衣機仍然在中國市場上銷售？這些在三洋官方旗艦店銷售的三洋洗衣機，到底是2019年10月之前生產的庫存機，還是2020年還在繼續生產的新機器？如果是新生產的三洋洗衣機，又是誰在偷偷生產？如果是2019年的庫存洗衣機，那么這些網上商城是否存在侵害消費者知情權等利益的情況？

上述信息表明：銷售三洋洗衣機的網店，京東的店屬于惠而浦中國公司的經銷商，天貓的店則屬于惠而浦中國公司；同時，上述2家門店的客服均表示，所有銷售的三洋洗衣機均為最新生產日期，不存在老庫存，可以通過唯一機身碼查詢生產日期。

隨后，通過天貓三洋官方旗艦店展示的一款10公斤全自動滾筒洗衣機的產品3C證書顯示，該產品于2016年12月20日首次獲得3C認證，并于2020年9月28日再次獲得認證，并將于2024年5月到期。按照中國法律規定，所有上市銷售家電必須取得3C證書。首次和再次取得3C證書的流程和環節，都需要具備：相關文件、樣品檢測，以及工廠審查，還有生產線上有批量產品在生產等要素。這一系列要素表明，惠而浦仍在生產并銷售三洋洗衣機。

同樣，透過天貓、京東兩大電商平臺三洋洗衣機購買者評價顯示：他們購買的均為三洋洗衣機。同時一些用戶分享的新品圖片顯示：波輪洗衣機的操作界面左側為SANYO商標，上翻蓋位置則是DIQUA（帝度品牌的英文）商標；同樣滾筒洗衣機，則在機器正面右側顯示SANYO商標，而在左側投放洗衣液位置，則是DIQUA商標。

惠而浦中國官方客服在接受咨詢時稱，“目前市場上在售的三洋洗衣機，都是惠而浦生產的，可以放心購買。如果是網店購買的，需要索要發票才能享受包修”。不過，在惠而浦中國公司官網上，已經看不到關于三洋品牌，以及三洋洗衣機的任何介紹。公開介紹中稱公司旗下擁有惠而浦、帝度、榮事達等品牌。

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