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前沿拓展：

晚上8點(diǎn)，李賓熟練地打開快手直播，架起手機(jī)和麥克風(fēng)，戴上耳機(jī)，跟直播間的老鐵們熱情的打了個招呼后，就開始了今天的家電小常識互動游戲。作為遼寧凌源市京東家電專賣店的店主，李賓已經(jīng)養(yǎng)成了每晚直播2個多小時的習(xí)慣，并通過直播和在微信群組織小家電秒殺會，成功實(shí)現(xiàn)了流量變現(xiàn)。

“疫情限制了我們的出行，我們想在不接觸的情況下為顧客提供他們急需的產(chǎn)品咨詢和購買服務(wù)，微信和直播是非常有效直接的方式。”3月還未過完，李賓的店鋪銷量已經(jīng)達(dá)到2月全月的兩倍。　

遼寧凌源市京東家電專賣店店主每天定時直播　　

剛剛在廣西賀州黃田鎮(zhèn)開店的店主劉燕，也并沒有預(yù)料到今年會遭遇疫情的突襲。在響應(yīng)號召閉店后，劉燕迅速在當(dāng)?shù)乇F(tuán)其他行業(yè)領(lǐng)袖和商家老板組建新客戶開發(fā)群，并通過定期發(fā)布自制內(nèi)容，以及一元秒殺、搶紅包特價、以舊換新等活動刺激開發(fā)客戶，轉(zhuǎn)化進(jìn)老客戶服務(wù)。作為一家新運(yùn)營的店鋪，劉燕的銷售額月環(huán)比不斷逆勢提升，3月份至今銷售額環(huán)比12月增長了68%。　

　　隨著疫情形勢逐漸轉(zhuǎn)好，專注于下沉市場的全國1.2萬個京東家電專賣店已有九成恢復(fù)營業(yè)。不過，在疫情依然持續(xù)的期間，店主們都像李賓和劉燕這樣，在京東的支持下轉(zhuǎn)型線上線下融合的營銷模式，掌握了電子名片、電話、微信、老用戶、直播、異業(yè)等多種線上拉新引流方式，其中超過一半以上的店主開通了直播。　

京東家電專賣店店主在社群共享直播帶貨　

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的家電零售渠道，京東也與多個主流家電品牌聯(lián)動，組織了一系列面向京東家電專賣店這個下沉市場群體的品牌日、superday和驚雷行動等直播大促活動。京東家電的品牌直播現(xiàn)場負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品，店主在群內(nèi)同步推送直播內(nèi)容和優(yōu)惠活動，客戶則通過京享家電小程序選購或直接微信聯(lián)系店主下單，由店主或京東物流提供配送。

河北張家口河西子京東家電專賣店每天每人撥打20個老客戶回訪電話

　　通過這種直播轉(zhuǎn)社群的方式，店主們實(shí)現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)的大幅拓展，以及銷量的逆勢顯著提升。位于河北張家口河子西鄉(xiāng)的一家京東家電專賣店參與了海爾和美的品牌日大促活動，活動期間新建了3個微信群，引入超過1300個客戶進(jìn)群，僅這2場活動便實(shí)現(xiàn)了58萬的銷售額。位于河南濮陽市城關(guān)鎮(zhèn)的店主逯文會在京東攜手六大家電品牌舉辦的38女神節(jié)超級秒殺夜上，帶動了489個顧客參與，轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%，單日銷售同比增長了150% 。

　　通過線上拉新引流、線下服務(wù)鞏固的創(chuàng)新營銷模式，京東家電專賣店店主們將原本被疫情打斷的線下生意，成功轉(zhuǎn)型為線上“云購物”服務(wù)模式，極大緩解了農(nóng)村消費(fèi)者疫情期間的購物不便，實(shí)現(xiàn)了店鋪經(jīng)營的逆勢增長，以帶貨自救的同時，也幫助家電企業(yè)盡快走回了正常經(jīng)營的軌道。

拓展知識：