格力故障代碼pl(格力故障代碼P7)

前沿拓展：

隨著品牌數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)人口紅利飽和減退，用戶忠誠(chéng)性降低，徘徊于各產(chǎn)品間。同時(shí)，獲客成本不斷提升，品牌不可單一追求流量數(shù)量，需開(kāi)始在意質(zhì)量，轉(zhuǎn)化、活躍、留存、變現(xiàn)、推薦、用戶粘性，這些為品牌衡量流量?jī)r(jià)值的重點(diǎn)。各營(yíng)銷大廠面對(duì)此場(chǎng)景，勇于改變玩法，尋找實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的突破口，生成了高品質(zhì)、全鏈路的用戶運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方法論。當(dāng)媒介觸點(diǎn)無(wú)限爆發(fā)，用戶行為更加多元，品牌用戶交互路徑更為復(fù)雜，鏈路營(yíng)銷逐漸替代整合營(yíng)銷。

鏈路模型，也可以理解為消費(fèi)者購(gòu)買路徑。追溯一下，最早的全鏈路用戶運(yùn)營(yíng)模型，AIDMA（attention。Interest，desire，memory）在1888年被美國(guó)廣告學(xué)家劉易斯所提出。消費(fèi)者注意到廣告，感到興趣，產(chǎn)生欲望，留下深刻印象，最后產(chǎn)生購(gòu)買行為。2005年，電通公司完善了這個(gè)模型，提出適合互聯(lián)網(wǎng)傳播的環(huán)境的AISAS（attention，interest，search， action，share），把決策過(guò)程中的搜索和購(gòu)買行為后的分享加入進(jìn)去。

1、阿里：AIPL、FAST、GROW

阿里主打全域營(yíng)銷方法論，以Unidesk、品牌數(shù)據(jù)銀行，Brandhub等產(chǎn)品為基礎(chǔ)，推動(dòng)品牌商實(shí)現(xiàn)“全鏈路”、“全媒體”、“全數(shù)據(jù)”、“全渠道”的營(yíng)銷。

AIPL模型（Aware認(rèn)知、Interest興趣、Purchase購(gòu)買、Loyalty忠誠(chéng)）將品牌人群資產(chǎn)定量化，如A代表有過(guò)品牌廣告曝光、頁(yè)面瀏覽、品類詞搜索的人群，I指點(diǎn)擊廣告、瀏覽品牌店鋪主頁(yè)、參與互動(dòng)、訂閱關(guān)注收藏的人群，P為購(gòu)買人群，L則為復(fù)購(gòu)、評(píng)論、分享人群，四類人群進(jìn)行鏈路化運(yùn)營(yíng)；

FAST模型主要從數(shù)量和質(zhì)量上衡量消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)健康度，分別是消費(fèi)資產(chǎn)中的人群總量（F，可運(yùn)營(yíng)人群數(shù)量），加深率（A，即從認(rèn)知到購(gòu)買各國(guó)階段的轉(zhuǎn)化率），超級(jí)用戶數(shù)（S，對(duì)品牌而言具有高凈值、高價(jià)值以及高傳播力消費(fèi)者），超級(jí)用戶活躍度（T）；

GROW模型則指導(dǎo)大快消行業(yè)品類的增長(zhǎng)，包含滲透力（Gain）、復(fù)購(gòu)力（Retain）、價(jià)格力（Boost）、延伸力（Widen）。

2、京東：4A、GOAL

與阿里的AIPL模型類似，4A模型（aware，appeal，act，advocate）是品牌資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)較為通用的方式。其中，A1認(rèn)知階段，用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌認(rèn)識(shí)；A2 吸引階段，對(duì)產(chǎn)品品牌產(chǎn)生好感，萌生消費(fèi)意向；A3 行動(dòng)階段；A4 擁護(hù)階段，A1到A4的遞進(jìn)是消費(fèi)者對(duì)品牌不斷忠誠(chéng)的過(guò)程。隨后，京東發(fā)展出GOAL用戶增長(zhǎng)方法論，G，即靶向人群（targeting group），對(duì)品牌有潛在吸引力的人群；O，滲透增長(zhǎng)（Osmosis），在確定靶向人群后提升滲透增長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，提高轉(zhuǎn)化效率；A（advancing）價(jià)值增長(zhǎng)，促使消費(fèi)者多購(gòu)買，提高CLV價(jià)值，如蘋(píng)果生態(tài)構(gòu)建相互關(guān)聯(lián)、匹配使用的龐大產(chǎn)品線，讓擁有一個(gè)蘋(píng)果產(chǎn)品的消費(fèi)者再購(gòu)買多個(gè)；L（Loyalty）品牌會(huì)員忠誠(chéng)增長(zhǎng)，達(dá)到“只買我”，同樣如小米、華為、蘋(píng)果構(gòu)造各自生態(tài)系統(tǒng)，可得該效果。

3、字節(jié)跳動(dòng)：5A

字節(jié)跳動(dòng)巨量引擎使用的5A理論源于，科特勒在《營(yíng)銷4.0》中提出的5A模型（aware感知、appeal好奇、ask詢問(wèn)、act行動(dòng)、advocate擁護(hù)）。

4、愛(ài)奇藝：AACAR

Attention引起注意、Association產(chǎn)生聯(lián)想、Consensus共鳴共識(shí)、Action購(gòu)買行動(dòng)、Reputation口碑分享，展現(xiàn)其品牌認(rèn)知建立到轉(zhuǎn)化的全過(guò)程。此外，在此營(yíng)銷框架下，愛(ài)奇藝發(fā)揮其在洞察、創(chuàng)意、科技方面的三大核心能力，衍生出視覺(jué)引關(guān)注、互動(dòng)生好感、品效共協(xié)同、科技享智能、用戶全覆蓋、效果雙引擎六大類營(yíng)銷創(chuàng)新。

5、騰訊：全鏈路營(yíng)銷

騰訊智慧營(yíng)銷把用戶作為核心，體驗(yàn)智達(dá)（Interpersonal）、全景智連（Integrated）、數(shù)字智驅(qū)（Intelligent）為核心理念，從技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品到內(nèi)容達(dá)成共享互通，最大化釋放全場(chǎng)景、全生態(tài)。

6、百度:N.E.X.T.

N(new entry賦需)、E（equity賦能）、X（Perience賦情），百度的NEXT模型不算新，它包含全鏈用戶互動(dòng)、全鏈客戶服務(wù)、AI賦能營(yíng)銷三個(gè)方面。

各大廠的用戶全鏈條模型，看似大同小異，實(shí)則暗藏玄機(jī)。營(yíng)銷大廠將模型方法論配合各自產(chǎn)品，達(dá)成科技、用戶、效果全方面加持，給廣告主們展現(xiàn)一個(gè)個(gè)營(yíng)銷饕餮盛宴。

拓展知識(shí)：