美的空調未關卻開不了怎么回事(美的空調關不了機是什么原因)

前沿拓展：

杭州這段時間挺熱的，租住在哈租客公寓的小毛有點苦惱，空調壞了，還不止一次。記者幫她向哈租客公寓的客服反映情況，剛表明自己是《1818黃金眼》記者，電話那頭的智能客服卻問，這是哪家貸款公司？

杭州長浜路這里有一個哈租客公寓，公寓的電梯門貼著廣告，上面寫著：哈租客公寓，夏天的涼雨和空調，冬日的陽光和被窩，都是生活對你訴說的愛意。租客小毛說，夏天涼雨的愛意，她感受過了，但公寓的空調，壞了修，修了壞，太難熬。

小毛：“去年這個時候也壞了兩次，今年已經修了第五次了，他們（管家）讓美的空調的人來修，但每次都修不好，修了整整一個月，現在都還沒有修好?！?/span>

小毛說，她已經在哈租客公寓租住了三四年，7月3號晚上，空調又壞了，她把情況反映給哈租客公寓的管家，對方叫來師傅維修，說是修好了，可用了沒幾天，空調又壞了。

小毛：“之前修四次的時候，因為溫度太高了，我就到樓下的酒店去開房間，開了有四個晚上，其它幾個晚上去朋友家湊合的。”

小毛說，樓下的酒店一個晚上要280多塊錢，4個晚上她花了一千多，想找管家報銷，管家卻說不能報銷，她也就算了。等到七月底，空調第五次壞的時候，管家說空調應該是修不好了，可以給她換一臺，但需要一段時間，小毛可以住公寓里的空房間過渡一下。

小毛：“結果住進去第二天的時候，發現這個房間的密碼被改了，當天晚上我只能去樓下繼續開酒店?！?/span>

小毛說，當時是晚上十點多，密碼被改過，她也聯系不上管家，自己房間又沒換好新空調，她只好再花兩百八十多塊錢去住酒店。

小毛：“管家說是因為他們的員工沒有溝通好，有兩個管家，換了密碼沒有溝通好，我說行，你們自己內部的原因，那你直接給我報銷（酒店費用）好了，他說只報銷我房租一天的錢（一天多少錢）85元。”

哈租客公寓杭州中大銀泰店管家：“如果她去開總統酒店（套房）這個我們也給她報銷嗎？（小毛：可是開的是經濟型酒店）（記者：首先她開的也不是總統套房，我們也按事實說話，按照這樣的報銷，過渡房間她又進不去，當時聯系不上你們人，那她該怎么辦）她原本住的是625號房間，625原本就可以進去的（但里面沒有空調，太熱了）空調只是我們房間自帶的東西，它并不包含在合同里面）（記者：（合同內容）對因停電停水、管道溢水、設備故障、火災、拆遷等意外情況，不可抗力的損失，雙方互不承擔責任。也就是說空調壞了，你們也不承擔相應的賠償責任？）賠償是沒有，但我們會負責維修，肯定會給她弄好，畢竟是我們租客?！?/span>

管家表示，空調壞了，屬于合同里規定的設備故障，他們沒有賠償的責任，但可以維修和更換。那么空調還要多久才換好？管家表示，他只能說盡快，這段時間空余的房間還可以繼續給小毛過渡，但住酒店的錢沒法全額報銷。小毛不認可這樣的處理方式。記者撥打了哈租客公寓的400客服熱線，準備向他們反映問題。

記者與哈租客公寓客服的通話錄音：“你好，我是機主的智能客服，你找他有什么事，我幫你轉達（投訴）別生氣，我馬上告訴他投訴的事，讓他盡快聯系你，請問還有需要我轉達的嗎？（我們是浙江電視臺《1818黃金眼》的記者）請問是哪家貸款公司呢？（浙江電視臺《1818黃金眼》）那你這邊貸款利息是多少呢？（不是貸款，我們是浙江電視臺《1818黃金眼》，記者，媒體）好的，他現在比較忙，晚點再給你回復，拜拜啦，請您對我們的服務進行評價，非常滿意請按1，滿意請按2，一般請按3，不滿意請按4。”

記者回憶了下，剛才普通話和發音還是比較標準清晰的，于是按了“4”，不滿意。智能客服說，它的主人會盡快回復。小毛又通過浙江政務網反映了問題，目前已轉達到了杭州拱墅區信訪局，她說會先等一下處理結果。

事后小毛反饋，哈租客公寓方面承諾，會給她提供七天的免費入住作為補償，她同意了這個方案。

拓展知識：