吉首燃氣灶維修(燃氣灶維修)

長沙晚報掌上長沙3月15日訊（全媒體記者 范宏歡 通訊員 李曉鵬）今日，由湖南省保險行業協會組織評選的“2020年度湖南保險業十大典型理賠案例”出爐。數據顯示，2020年，湖南保險業累計賠付支出482.38億元，同比增長13.83%，保險“社會穩定器”“經濟助推器”的作用進一步彰顯。

湖南保險業年度典型理賠案例評選自2015年開展以來，影響持續擴大，為促進湖南保險市場主體踐行為民服務理念，勇擔社會責任，改進保險理賠服務，維護消費者合法權益，發揮了積極作用。

時值2021年“3·15國際消費者權益日”，省保協公布“2020年度湖南保險業十大典型保險理賠案例”，旨在幫助廣大民眾通過案例增強風險意識、保險意識、防范意識；促使湖南保險市場主體不斷強化服務意識，創新服務方式，提升服務質量。

十大典型賠付案例

1、重大事故快速賠付 保險“社會穩定器”作用彰顯

承保公司：人保財險湖南省分公司、太平洋產險湖南分公司、中華財險湖南分公司、中國人壽財險湖南省分公司

投保險種：車險

賠付金額：1000萬元

2020年12月29日，包茂高速鳳凰縣往吉首市方向，發生重大交通事故，造成多名人員傷亡。人保財險湖南省分公司、太平洋產險湖南分公司、中華財險湖南分公司、中國人壽財險湖南省分公司接到報案后，迅速啟動應急預案，奔赴事故現場，加快推進理賠。在短時間內，四家公司分別將250萬元、300萬元、250萬元、200萬元預付款支付到位，用于死傷人員賠償，獲得政府部門高度肯定。保險公司高效理賠服務，充分發揮了保險“社會穩定器”作用，彰顯了社會擔當和企業形象。

2、醫生倒在抗疫一線 保險及時理賠顯擔當

承保公司：太平洋產險湖南分公司 投保險種：醫務人員人身意外傷害保險

賠付金額：50萬元

2020年1月28日，太平洋產險湖南分公司與湖南省衛健委簽定《醫務人員人身意外傷害保險》捐贈協議，向湖南抗擊新冠疫情的醫護人員無償提供逾300億元保額的專屬保險保障。2月4日，太平洋產險湖南分公司獲知，衡山縣東湖鎮馬跡衛生院醫生宋英杰在抗疫一線連續奮戰，勞累過度，因公殉職。該公司迅速開啟綠色通道，2月5日，將50萬元理賠慰問金送到宋英杰家屬手中。疫情無情，保險有愛，太平洋產險湖南分公司用溫暖的保險理賠詮釋了保險大愛。據不完全統計，湖南保險業累計為疫情防控捐贈風險保障4957.15億元，捐贈現金691萬元，防護口罩176125個，防護服1009套，為打贏疫情防控人民戰爭，作出了積極貢獻。

3、災害天氣突然來襲，保險理賠溫暖人心

承保公司：中華財險湖南分公司

投保險種：農房保險

賠付金額：逾58萬元

2020年3月21日19時許，懷化沅陵縣出現暴雨、大風、冰雹災害天氣，致使該縣官莊鎮、五強溪鎮、明溪口鎮、七甲坪鎮、借母溪鄉等多個鄉鎮的1460余戶農民住房遭受損失。災害發生后，中華財險沅陵縣支公司立即啟動理賠程序，開通理賠綠色通道，賠付逾58萬元，幫助受災農戶及時修復，得到當地政府和民眾的一致好評。

4、燃氣爆燃釀事故，燃氣保險暖人心

承保公司：華泰財險湖南分公司 投保險種：民用燃氣綜合保險

賠付金額：565493.17元

2020年4月5日，被保險人家里燃氣灶泄露發生爆燃，致使被保險人家屬顏某全身多處燒傷并住院治療。華泰財險湖南分公司完成現場查勘后，考慮到被保險人實際困難，啟動預賠流程，迅速將醫療費用、財產損失共25493.17元支付到被保險人賬戶。并在傷者做完傷殘鑒定提交理賠資料3日內將傷殘賠償金額54萬元支付至被保險人賬戶。

5、遭遇意外車禍身故，高額理賠傳遞大愛

承保公司：中國人壽湖南省分公司 投保險種：年金保險

賠付金額：1179萬元

姜女士是某企業管理人員，經濟條件較好，保險意識較強。她先后為自己投保國壽鑫福贏家年金保險、國壽鑫享金生年金保險（A款）等25份保險，累計保險金額為1179萬元。2020年9月，姜女士遭遇意外身故。中國人壽湖南省分公司接到客戶家屬報案，立即成立專案小組核查。客戶家屬將理賠資料提供齊全后，保險公司將1179萬元理賠金轉入權益人賬戶。收到理賠款的姜女士家人感慨萬分，高額理賠款給了他們慰藉，為他們今后的生活提供了經濟保障。

6、家里失了頂梁柱 保險理賠燃希望

承保公司：平安人壽湖南分公司 投保險種：意外保險

賠付金額：210萬元

29歲的X先生是名銷售工程師。2019年11月，他購買了平安人壽安心百分百保險，并附加意外、意外醫療、健享人生、E生保，年交保費3362元。2020年1月，X先生遭遇意外去世，其家人痛失頂梁柱。平安人壽湖南分公司接到報案，經審核符合意外身故保險責任，賠付自駕車意外身故保險金200萬元、附加意外險10萬元，合計210萬元。在X先生家人深感悲痛之時，保險賠款為他們帶去了生活的勇氣和希望。

7、重疾“閃付” 慧賠暖心

承保公司：太平洋人壽湖南分公司 投保險種：重大疾病保險

賠付金額：約110萬元

2020年8月，謝先生確診罹患結腸癌。2020年9月24日，太平洋人壽接到客戶報案后，啟動重疾綠色通道服務。客戶通過太平洋人壽線上理賠通道“太慧賠”申請理賠，僅僅5小時便收到重疾賠款1099848.64元。“慧賠”是太平洋壽險開展入院有預付、出院有直付、院后有閃付的理賠服務模式，讓保險理賠更加便捷和溫馨。

8、遠程協作查勘 保險全國通賠

承保公司：新華保險湖南分公司 投保險種：意外保險

賠付金額：150萬元

湘潭張先生因經商經常出差，其家人為其投保新華保險高倍駕乘意外險“暢行無憂”，保額10萬元，年交保費2730元。2020年9月，張先生在新疆塔城因車禍身故。經新疆塔城新華保險理賠人員克服疫情影響和惡劣天氣，協作完善理賠證據后，張先生妻子很快收到新華保險150萬元理賠金。

9、偏遠山區調查難 理賠科技來助力

承保公司：富德生命人壽湖南分公司 投保險種：意外保險、重大疾病保險

賠付金額：約120萬元

2018年3月13日，蘇先生在富德生命人壽湖南分公司投保自駕（乘坐）車意外險，身故保額100萬元，年交保費2090元；投保富德生命康健無憂A款重大疾病保險，保額20萬元，年交保費6000元。2020年7月10日，蘇先生在青海玉樹州囊謙縣遭遇意外身故。富德生命人壽湖南分公司克服偏遠山區查勘上的困難，通過理賠新技術移動APP開展調查，完成查勘取證。2020年12月17日，該公司將1201893.70元理賠款（含利息1893.70元）打到受益人的銀行卡上。富德生命人壽利用新技術，解決了偏遠地區查勘難的難題，提高了理賠的準確性和時效性，讓保險理賠變得更簡單。

10、保險經紀專業服務 保險理賠高效貼心

承保公司：人保財險湖南省分公司、英大財險湖南分公司、平安財險湖南分公司、太平洋財險湖南分公司

保險經紀公司：英大長安保險經紀湖南分公司

投保險種：財產一切險、機器損壞 險、供電責任險、公眾責任險

賠付金額：512萬元

受國網湖南省電力有限公司委托，英大長安保險經紀湖南分公司為其安排投保了財產一切險、機器損壞 險、供電責任險、公眾責任險等保險，英大財險和人保財險為主保險服務商。2020年6月至7月，湖南遭受暴雨洪澇災害，湖南國網資產受損嚴重。英大長安保險經紀湖南分公司積極履行保險經紀人職責，盡力協助做好保險理賠。通過組織核定損失、協商理賠金額，2020年9月，承保保險公司將512萬元賠款支付到位。