附近的華帝燃?xì)庠罹S修點(diǎn)(華帝煤氣灶維修點(diǎn)在哪里)

濰坊新聞網(wǎng)訊 3月1日，昌樂縣相府錦苑的閆女士向本網(wǎng)來電反映，其在昌樂華帝專賣店購買的兩臺華帝嵌入式紅外線爐灶使用不到倆月爐頭網(wǎng)就燒斷了，經(jīng)反映更換后，新爐頭使用不久又燒斷了。

2016年10月1日，閆女士在昌樂華帝專賣店購買了兩臺嵌入式紅外線爐灶(型號：JZT_BHC836B1)，共計(jì)8160元。2017年5月份，華帝工作人員去閆女士父母家安裝了一臺。據(jù)閆女士反映，其父母2017年6月份搬的新家，不料使用不到兩個(gè)月，大約8月份左右，剛買不久的爐灶爐頭網(wǎng)就燒斷翹起來了。閆女士隨即跟專賣店反映，專賣店人員答應(yīng)從廠家進(jìn)貨換爐頭。讓閆女士沒想到的是，這期間剛進(jìn)貨就用了大約三四個(gè)多月，直到2018年1月份，有關(guān)人員才給閆女士父母家換了左右兩個(gè)爐頭。不料，新爐頭使用不到一個(gè)月，右邊爐頭又壞了。

閆女士無奈再次向?qū)Ｙu店反映，專賣店再次說讓等廠家發(fā)貨。

閆女士等得焦急，無奈給華帝廠家售后多次打電話，但均無人接；通過網(wǎng)上公眾號投訴也無人理睬。

2018年2月24日，閆女士終于打通了廠家電話，廠家說了解下昌樂專賣店。當(dāng)天下午5點(diǎn)左右，昌樂專賣店給閆女士打電話，售后說，第二天去先看看情況。第二天華帝工作人員去了閆女士父母家，工作人員進(jìn)屋后，直奔廚房，沒等閆女士父親反應(yīng)過來，就給換了新的爐頭。

鬧心的是，父母家的爐灶頻出故障不說，自己買的同期另一臺華帝爐灶，左邊那個(gè)爐頭網(wǎng)也燒斷網(wǎng)了。

每臺4000多元的爐灶，使用不久爐頭就燒壞，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量讓閆女士鬧心，而售后周期如此漫長，更讓閆女士寒心。閆女士表示，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量，自己再也不敢使用了，于是提出退貨。而華帝專賣店表示，只能給換，不給退。

針對閆女士反映的情況，記者聯(lián)系了華帝專賣店核實(shí)。該專賣店回復(fù)稱，2016年10月1日，閆女士的確在昌樂專賣店購買836B1爐灶。依據(jù)國家三包政策，同時(shí)經(jīng)咨詢?nèi)A帝總部及相關(guān)部門，燃?xì)饩弋a(chǎn)品只要購買超過1個(gè)月是不能退貨的，而閆女士購買時(shí)間已超過一年！

針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，華帝專賣店稱，華帝公司作為行業(yè)內(nèi)第一家上市公司，產(chǎn)品質(zhì)量深入人心，閆女士的兩臺爐灶一直都可以正常使用，其父母爐灶有點(diǎn)跳絲現(xiàn)象，很可能是使用過程中頻繁沸鍋或者打理衛(wèi)生時(shí)不注意保護(hù)爐網(wǎng)導(dǎo)致的，至于中間一次更換爐頭拖延是配件缺貨，專賣店也解釋了，當(dāng)然其父母也不影響正常使用。年后專賣店是第一時(shí)間對其父母的爐頭進(jìn)行更換。而閆女士家的爐灶從來沒出現(xiàn)過問題，華帝售后部門對其上門檢查也遭到拒絕，兩臺爐灶跳絲之說沒有依據(jù)。

專賣店表示，公司首先能做的就是配合相關(guān)部門的一切檢測，其次是服務(wù)于華帝產(chǎn)品。至于其他無理要求一概拒絕！

閆女士提出道退貨要求是否合理？閆女士反映的華帝的產(chǎn)品質(zhì)量到底有無問題？其售后服務(wù)是否到位？記者就上述情況反映到昌樂縣市場監(jiān)督管理局，昌樂縣市場監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心表示，將調(diào)查核實(shí)后，給出明確回復(fù)。（本網(wǎng)記者）