萬家樂售后需要什么意思(萬家樂售后服務(wù)怎么樣)

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在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推動(dòng)下，已穩(wěn)健經(jīng)營二十多年的萬家樂于去年創(chuàng)建了子品牌Macro（貓客），而該年輕態(tài)品牌不僅聚焦于“互聯(lián)網(wǎng)思維”下的“極簡”，更鎖定于“時(shí)尚情趣”。

為消費(fèi)者和合作伙伴創(chuàng)造新價(jià)值

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是在中國版工業(yè)4.0——《中國制造2025》規(guī)劃中提出來的，這個(gè)規(guī)劃目的在于讓中國制造由大變強(qiáng)。而工信部負(fù)責(zé)人表示，這需要制造企業(yè)做到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智能轉(zhuǎn)型、夯實(shí)基礎(chǔ)、綠色可持續(xù)發(fā)展“四個(gè)堅(jiān)持”。

Macro（貓客）運(yùn)營負(fù)責(zé)人李濤指出，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)一直是企業(yè)品牌的核心基因，而企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”并非單純地觸網(wǎng)，而是要借助工業(yè)化與信息化的融合，來推動(dòng)制造與品牌的共同升級(jí)。

目前萬家樂不僅立足順德，更“走出去”在湖南、浙江等地投資設(shè)廠，目標(biāo)是成為國內(nèi)專業(yè)從事清潔能源（燃?xì)猓┖涂稍偕茉矗ㄌ柲堋⒖諝饽埽┑母咝Ю茫援a(chǎn)品和服務(wù)為核心價(jià)值的低碳、智慧型企業(yè)集團(tuán)。在未來十年里，萬家樂將在《中國制造2025》的指引下砥礪前行、創(chuàng)新發(fā)展，這也加速子品牌Macro（貓客）的孕育。

年輕態(tài)品牌結(jié)合O2O模式

無往不利

據(jù)介紹，Macro（貓客）以各大電商銷售平臺(tái)為主銷渠道，在全國多個(gè)區(qū)域中心城市設(shè)立倉儲(chǔ)及物流配送中心，保障48小時(shí)內(nèi)向消費(fèi)者送貨上門；并全面共享萬家樂用戶服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)結(jié)合線下體驗(yàn)點(diǎn)，徹底打通“線下體驗(yàn)，線上消費(fèi)”的O2O商業(yè)模式。

“在O2O模式下，運(yùn)營商、開拓商、體驗(yàn)點(diǎn)等Macro（貓客）的合作伙伴均不須備貨，避免資金積壓；而資金將從Macro（貓客）直流給強(qiáng)大的ETW平臺(tái)，由平臺(tái)直接分配給各價(jià)值環(huán)節(jié)，保證配送、交易、服務(wù)等各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過信息流與資金流的重新整合，將提高M(jìn)acro（貓客）的服務(wù)速度和質(zhì)量，給消費(fèi)者創(chuàng)造更高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。”李濤認(rèn)為。

該負(fù)責(zé)人表示，Macro貓客既是萬家樂的子品牌，也是萬家樂集團(tuán)品牌體系的一個(gè)不可或缺的組成部分。它傳承了母品牌中“用料足、質(zhì)量好、品質(zhì)高”的品牌基因，也獨(dú)創(chuàng)了“極簡、情趣、時(shí)尚”等個(gè)性化極強(qiáng)的全新基因，其目的就是以用戶思維為核心，更好滿足目標(biāo)消費(fèi)人群的需求。

讓愛更有趣

瞄準(zhǔn)年輕細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)

“Macro（貓客）是萬家樂旗下的年輕態(tài)品牌，主要滿足20—30歲的都市白領(lǐng)。”李濤表示，Macro（貓客）品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上追求極簡主義，注重用戶真實(shí)使用體驗(yàn)，減少“無用”功能，還原產(chǎn)品本質(zhì)，并且還專為年輕情侶增添了互動(dòng)元素，融入“情趣基因”，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。未來，圍繞“讓愛更有趣”的核心價(jià)值觀，將“極簡、情趣、時(shí)尚”的理念植入Macro（貓客）產(chǎn)品中，包括熱水器和廚房電器及其附屬產(chǎn)品、創(chuàng)意小家電等多種廚衛(wèi)電器產(chǎn)品，讓廚衛(wèi)精品真正走入年輕人的生活里。

業(yè)內(nèi)專家表示，Macro貓客運(yùn)用萬家樂的研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共用萬家樂現(xiàn)有線上、線下平臺(tái)，共享萬家樂售后服務(wù)體系，充分保證了產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和安裝維修服務(wù)的及時(shí)性和完善性。這個(gè)新生品牌集眾多優(yōu)勢(shì)資源，并符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者需求，蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?鄭在中)

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