史密斯熱水器24小時服務熱線(史密斯熱水器24小時服務熱線天津)

前沿拓展：

1月19日中午，貴陽市的方先生一家正在吃午飯，突然聽到一個很大的響聲從衛生間傳來，進去一看，原來是熱水器炸裂了。

在接下來的維權過程中，方先生懵了，自己家的熱水器到底是啥牌子？

方先生家的熱水器是兩年前在貴陽花果園家電廣場購買的，當時銷售人員明確告訴方先生，他購買的是史密斯熱水器，還承諾了保質期等。出于對品牌的信任方先生購買了此款熱水器，現在發生的事讓他實在有些想不通。

然而記者在采訪時卻發現，方先生家的這臺“史密斯”熱水器有些特殊！

仔細辨認后記者發現，方先生家熱水器的LOGO是ADSMIS

而AO史密斯全拼是AOSmith

對此方先生也有些摸不著頭腦，他說當時買的時候，商家告訴他這就是AO史密斯。

隨后記者以消費者的身份陪同方先生來到了貴陽花果園家電廣場，里面打著史密斯頭銜的店家還真不少，不過產品上的標識卻有微妙的變化。

比如記者看見一款產品晃眼像是AO開頭，可仔細一看，人家的字母O中間是有一點兒縫的，其實這是字母C，而這些店家都向記者表示，自己是“史密斯”授權注冊的。

商家：都是一樣的，只是生產地不一樣。

記者：AO史密斯只有一家啊？

商家：誰跟你說的只有一家？多得是。他是授權自己注冊的。他的技術都屬于合資，他是技術，中國生產。他都叫合資。

授權注冊？這樣的說法聽上去有些新鮮，按道理來說，如果真的是AO史密斯授權，那么所有LOGO和商標都應該和AO史密斯一樣，但這里的店員又有另外一番說法。

記者：你們和AO史密斯是一家嗎？

店員：他是旗下的，現在我跟你講熱水器基本都是中國生產的，是美國引進的，是合資的?，F在他不可能是一家，是很多家的。

似乎是印證了這名店員的說法，在商場另一處，記者又發現了一家名叫AOSAILO史密斯的店，同樣也是字母有著細小的區別，店員同樣聲稱是正品。

記者：史密斯后面標志不是應該是AOSMITH嗎，好像后面字母不一樣？

店員：我跟你說，不是不一樣，是組裝點不同，一個是南京的，一個是中山組裝的。他用的內膽和心臟全部一模一樣。都是AO啊。都是AO史密斯種子站集團的機子。我敢給你拍胸打背的說假一我賠你一萬。

記者：意思這個就是屬于AO史密斯集團下的？

店員：不是屬于，直接就是。

見記者似乎還有所懷疑，這位店員接著說到，他們就是史密斯的貴州總代理，而商場外那家史密斯正規的銷售店，也是從他們這里拿的貨。

離開這家店面后，記者拔打了A.O史密斯廠家的官方客服熱線，工作人員明確向記者表示，公司并沒有授權任何一家廠商生產熱水器，而且標志都是統一的，不可能出現字母上的差異。

隨后，記者將這一情況反饋給了南明區市場監管局花果園分局，并與監控局的工作人員再次來到了花果園家電廣場。

面對記者的質疑，上午還信誓旦旦的一家店員此時突然了改了口，聲稱是授權合資的廠商，是珠海史密斯授權合資的。而另一家堅稱自己就是正宗的AO史密斯銷售店老板此時辯稱，早上推銷的員工是新來的，他們是“約翰史密斯”。

此時方先生終于明白，自己被蒙了。

花果園家電廣場管理方的工作人員告訴記者，方先生當時購買熱水器的那家店鋪已經沒開了，經過協調，最終市場方決定替方先生換一個同等價位的熱水器。

對于之前那兩家店員的推銷手段。南明區市場監管局花果園分局的工作人員告訴記者，他們要先查詢這兩家店的店鋪資質，之后再進行調查處理，而這過程需要一個月的時間。如果查實，那么將按照相關法規，對店家處以5萬以上20萬以下的罰款。

記者：李婭男 李黃偉

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