飛豬《2023年度“囤旅游”報(bào)告》 ：消費(fèi)者規(guī)模增長超100%，已預(yù)約酒店間夜增長超12倍

飛豬《2023年度“囤旅游”報(bào)告》 ：消費(fèi)者規(guī)模增長超100%，已預(yù)約酒店間夜增長超12倍

極目新聞?dòng)浾?周丹

“囤旅游”已從潮流進(jìn)階為一大主流的旅游消費(fèi)趨勢。12月29日，飛豬發(fā)布《2023年度“囤旅游”報(bào)告》。報(bào)告顯示，今年以來，“囤旅游”的消費(fèi)者規(guī)模同比去年增長超100%。在供給側(cè)，商家以套餐形式開展經(jīng)營的熱情持續(xù)高漲，截至目前，中國平均約每4家高星級酒店門店中，就有一家接待過“囤旅游”的客人。此外，出游確定性提升、二次預(yù)約供給數(shù)量擴(kuò)大、內(nèi)容豐富度提升等因素共同帶動(dòng)套餐核銷率大幅增長，已完成在線預(yù)約的酒店套餐間夜量同比去年增長超12倍。

據(jù)《2022年度“囤旅游”報(bào)告》，過去三年，“囤旅游”的規(guī)模已呈持續(xù)擴(kuò)大趨勢，套餐商品成交額年均增長55%，消費(fèi)者的年均增幅也高達(dá)49%。

有別于過去先選日期再下單的預(yù)訂方式，消費(fèi)者在“囤旅游”時(shí)無需確定出行計(jì)劃，可以先購買旅游套餐，再根據(jù)實(shí)際需要，選定日期二次預(yù)約出行。同時(shí)，套餐往往比日歷型產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢，并能夠支持在預(yù)約前無理由退款。從消費(fèi)體驗(yàn)上看，“囤旅游”為消費(fèi)者降低了決策難度。

對商家來說，基于套餐商品的售賣和服務(wù)模式與日歷商品相輔相成，已成為一種新的經(jīng)營標(biāo)的。利用套餐及平臺提供的庫存管理工具，商家可以更好地分析遠(yuǎn)期需求波動(dòng)，進(jìn)而更有效地進(jìn)行全年收益管理。

《2023年度“囤旅游”報(bào)告》提出四大趨勢，折射旅游消費(fèi)理念及行為變化，為旅游商家及行業(yè)研究者提供數(shù)據(jù)參考。

趨勢一：“大牌”酒店依舊是“囤旅游”首選，旅行社貢獻(xiàn)210%高速增長

高星酒店品牌住宿套餐仍是消費(fèi)者今年“囤旅游”首選。今年以來，已完成在線預(yù)約的高星連鎖酒店間夜量同比增長超14倍。飛豬平臺上銷量最高的前十個(gè)在線預(yù)約酒店套餐，全部由高星級度假型酒店提供。

值得一提的是，除了品牌酒店和航司，廣大旅行社特別是出境社，包括中小型出境社，也開始積極融入“囤旅游”的潮流。

今年以來，線路游、玩樂套餐等旅行社核心經(jīng)營的二次預(yù)約商品預(yù)訂量同比去年勁增超210%。在“囤旅游”集中爆發(fā)的2023年雙11大促中，飛豬上破億的品牌旗艦店中，有接近一半是旅行社商家。

趨勢二： 大促爆發(fā)力刷新歷史記錄，日常下單占比穩(wěn)步提升

雙11、618等大促歷來是“囤旅游”的集中爆發(fā)節(jié)點(diǎn)。在今年618，飛豬大促訂單量同比去年增長160%。今年雙11期間，飛豬多項(xiàng)指標(biāo)刷新平臺歷史記錄。截至11月11日24時(shí)，平臺活動(dòng)商品成交額同比去年增長超80%，交易用戶數(shù)同比去年增長約100%。

“旅游商家可以利用‘囤旅游’集中爆發(fā)打造爆款套餐型產(chǎn)品。” 萬達(dá)酒店及度假村副總裁王鑫表示，在雙11等大促的節(jié)點(diǎn)上，商家通過平臺豐富的內(nèi)容營銷矩陣、達(dá)人主播等資源推廣，可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)成交額的快速爆發(fā)，“這個(gè)效果很難在日歷型商品上實(shí)現(xiàn)。”

一個(gè)日益明顯的新變化是，“囤旅游”的消費(fèi)熱已不止局限在雙11和618等超級大促。飛豬數(shù)據(jù)顯示，平臺上今年非大促節(jié)點(diǎn)的酒店套餐預(yù)訂增速快于整體增速。在新店開業(yè)、品牌日常營銷等節(jié)點(diǎn)，“囤旅游”已經(jīng)成為商家鎖定潛在新用戶、打響品牌心智的重要抓手。

趨勢三： 親子人群為“囤貨”主力，白山、三亞目的地最熱

親子人群是“囤旅游”消費(fèi)的核心群體。1985年至1995年間出生的有娃人士是今年在飛豬“囤旅游”的主力人群。

同時(shí)，年輕人作為興趣消費(fèi)的主力軍，依然是“囤旅游”的增量客群來源。95后、00后“囤旅游”人數(shù)占比較去年顯著提升。今年雙11期間，“囤”度假旅游商品的95后和00后消費(fèi)者人數(shù)同比增長超3.3倍。

“囤旅游”的熱潮從北上廣深杭等一線城市向外延伸。福州、西安、合肥、武漢、東莞等地成為飛豬今年預(yù)訂酒店套餐消費(fèi)者數(shù)增長最快的城市。

目的地方面，白山、三亞這對旅游勝地的“南北CP”穩(wěn)居今年酒店套餐在線預(yù)約量的前兩名。一批“囤旅游”目的地迎來高速增長，中衛(wèi)、北海、哈爾濱、上饒、揚(yáng)州、重慶等地的酒店套餐預(yù)約量增長速度超過800%。

趨勢四：套餐豐富度大幅提升，郵輪、海島等玩法翻倍增長

作為國內(nèi)長線游和出境游全面復(fù)蘇之年，今年消費(fèi)者“囤旅游”選擇的豐富度創(chuàng)近幾年最高。海內(nèi)外長線游玩法悉數(shù)回歸，去南極探訪企鵝，到北極追逐極光，奔向坦桑尼亞觀看動(dòng)物大遷徙，躺在東南亞的溫暖海灘上欣賞落日……把全世界的美景“囤”進(jìn)訂單列表已不再是夢想。值得一提的是，國際郵輪、海島度假等品質(zhì)玩法特別受“囤旅游”消費(fèi)者的歡迎。

今年以來，飛豬上“囤”國際郵輪的消費(fèi)者規(guī)模已經(jīng)超越2019年同期。郵輪套餐整體預(yù)訂情況全年保持著高速復(fù)蘇的態(tài)勢。12月以來，飛豬上郵輪商品的日均成交規(guī)模環(huán)比暑期旺季的7月增長超2倍。

海島度假套餐在全年歷次大促中表現(xiàn)突出。以今年雙11為例，期間“囤旅游”套餐預(yù)訂最熱的前10個(gè)海外目的地中，以海島游為特色的目的地占比近半。其中，馬爾代夫是今年雙11飛豬上“囤旅游”最熱的海外目的地。

業(yè)內(nèi)人士分析，“囤旅游”的覆蓋面將隨著消費(fèi)習(xí)慣的變化而繼續(xù)擴(kuò)大。

開元旅業(yè)集團(tuán)副總裁兼酒店事業(yè)部總裁金杭甬認(rèn)為，“囤旅游”的出現(xiàn)是旅游消費(fèi)需求的自然結(jié)果，早在三十年前我們就知道歐美國家的消費(fèi)者提前半年就預(yù)訂自己的度假假期了。“囤旅游”一定會(huì)和日歷產(chǎn)品一樣，成為旅游市場的一支主流，只是擔(dān)任的角色不同。隨著人們的消費(fèi)水平不斷提升，大家越來越傾向于提前制定節(jié)假日的規(guī)劃。特別是年輕一代的消費(fèi)者，往往更多地先規(guī)劃出游、再考慮假期安排。

中國民航高質(zhì)量發(fā)展研究中心專家綦琦以“隨心飛”“機(jī)票次卡”等產(chǎn)品為例，表示：“航司借助年輕人更喜歡的‘先囤后約’的商品形式，刺激出行需求、擴(kuò)大自身銷售的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了更精細(xì)化的航線庫存運(yùn)營管理，為提升收益管理留出更大空間。”綦琦認(rèn)為，大量出行和旅游企業(yè)在常規(guī)銷售戰(zhàn)場外，正在開辟出全新的“囤出行”、“囤旅游”戰(zhàn)場，進(jìn)入新一輪的服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級階段。

此外，平臺也通過產(chǎn)品升級優(yōu)化了“囤旅游”體驗(yàn)。2021年雙11期間，飛豬已實(shí)現(xiàn)境內(nèi)酒店套餐100%在線預(yù)約，并將適用于交通行業(yè)的在線預(yù)約系統(tǒng)開放給航司、租車等商家。今年11月，飛豬在酒店套餐在線預(yù)約的基礎(chǔ)上推出候補(bǔ)功能，在酒店熱門日期已經(jīng)約滿的情況下，購買套餐商品的消費(fèi)者可選擇“協(xié)商入住”，在確定入住日期、提交候補(bǔ)訂單后，商家能夠根據(jù)消費(fèi)者需求和庫存情況及時(shí)釋放房源。

（來源：極目新聞）

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