格力空調質保幾年-(格力空調質保幾年呢)

前沿拓展：

格力空調質保幾年?

格力空調家用機整機、壓縮機保修六年。商用機整機保修一年壓縮機保修三年，空調包修、包換、包退。

包修政策：2011年度家用空調（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。有效憑證、包修憑證不符或涂改的。因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。

處理品、已超過包修期的產品。

三、包換政策；按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。

按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

四、包退政策；產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

擴展資料:

宗旨與體系服務宗旨：

用戶滿意！

服務理念：用戶的每一件小事，都是格力的大事。

請您在郵件中寫明以下信息：用戶姓名，聯系電話，所購機型.安裝地址購買商店，安裝維修點 4.投訴內容或故障現象家用空調服務體系

（一）產品三包政策包修政策2008年度家用空調（制冷量小于或等于1400W）、除濕機包修政策為整機包修六年。

2005年1月1日2007年12月31日購買的家用空調器整機包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。以下情況之一的不屬于包修范圍，

特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的； 非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的； 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；處理品、已超過包修期的產品。包換政策。

據新華網消息，3月6日，格力電器公布了一則公告，宣布對自2021年3月1日起銷售的家用空調實行“十年免費包修服務”。而此前的家用空調售后包修服務期限一般為6年，這次格力將售后包修服務延長至10年，將是繼上一次調整家用空調包修服務期限后，時隔16年，格力對服務品質的再次升級。

根據公告解讀，該免費包修服務覆蓋范圍較廣，包括了所有制冷量小于或等于14000W的分體壁掛式家用空調和分體立柜式家用空調，消費者只需憑借購買憑證即可享受長達10年的免費包修服務。這可以說是盡最大程度保障了消費者的權益，因為根據《家用電器安全使用年限》系列標準規定，明確指出家用空調安全使用年限為十年，該公告一出，相當于家用空調在全生命周期內均可享受售后包修服務保障。

有意思的是，家用空調市場兩次售后包修服務期限的調整均是由格力率先實施，作為曾經的空調一哥，格力的品質服務與擔當還是值得稱贊的。但是，一石激起千層浪，格力十年免費包修公告一出，即刻將原本早已平靜的家用空調市場再添波瀾。

格力電器自董明珠掌舵之后，在營銷政策上有了很大的改變，經常會做出一些震動市場的神奇操作，比如2019年那場出其不意的價格戰，就打的美的、海爾、奧克斯等品牌措手不及。在2019年雙11期間，格力推出讓利30億元打擊低質偽劣產品的活動，當時的降價幅度之大實屬罕見，具體到每臺空調，少則讓利幾百元，多則達到2000元。

通過這一價格戰舉措，格力保住了當年的市場份額，也因此坐穩了當年的空調市場一哥位置。隨后的2020年，受新冠疫情影響，整個空調行業并不樂觀，而格力的線下服務更是遭受風雪打擊，損失慘重。為了保住市場份額，格力依然想故技重施，但這一切卻早已被競爭對手美的看穿，美的憑借著早已布局完善的線上銷售渠道以及極高的性價比，銷售量一舉擊敗格力，成為當年的銷量王，格力只能屈居第二。

董明珠顯然已經意識到價格戰已無濟于事，此次，格力發布延長售后包修服務的公告，可以說是另辟蹊徑，將原本的價格戰轉向服務戰，試圖升級產品服務來提高市場競爭力，重新奪回空調一哥的地位。

誠然，這依然是格力的一種營銷方式，但格力敢發布這則公告，將售后包修服務期限延長至十年，也進一步反應出了格力對自家產品質量的信心，這對消費者來說無疑是件好事。至于后續，就看美的、海爾、奧克斯等廠商跟不跟進了。

拓展知識：