西安空調(diào)上門售后上維修(西安市空調(diào)維修服務(wù)電話)

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西安空調(diào)上門售后上維修

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空調(diào)給他帶來(lái)的不是清涼，是煩惱。

裴先生家住西安市雁南五路曲江觀邸小區(qū)，6月29日上午，他發(fā)現(xiàn)客廳的格力立式空調(diào)制冷效果差，網(wǎng)上搜索到“西安格力售后4008690315”，撥通后客服人員說(shuō)，有50元的上門費(fèi)。很快，對(duì)方便派了一名維修人員到裴先生家里維修空調(diào)。

“下午2時(shí)許，來(lái)了一位師傅，沒穿工裝，檢查完空調(diào)后說(shuō)需加冷媒，總共加了9個(gè)壓力的冷媒，一個(gè)壓力120元，加上門費(fèi)50元，總共收了1130元?！迸嵯壬f(shuō)，付完錢后，他提出開發(fā)票，維修人員以“公司只能開公對(duì)公的，沒有票頭開不了個(gè)人發(fā)票”為由拒絕。

7月1日，裴先生再次聯(lián)系上述售后，“這一次，售后先說(shuō)加一個(gè)壓冷媒80元，不是120元，后來(lái)又改口稱變頻空調(diào)是120元?！?/p>

沒有發(fā)票，報(bào)價(jià)可能存在問題，這些事情還沒有解決，這兩天，裴先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷一天不如一天。

7月11日，在裴先生家，客廳空調(diào)雖開著16℃制冷，可用溫度計(jì)在空調(diào)周圍測(cè)量，顯示有30℃。華商報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)撥通上述售后電話，客服人員稱，會(huì)往上反饋后再給回復(fù)。

記者隨后撥打格力官網(wǎng)上的國(guó)內(nèi)售后服務(wù)電話4008365315，客服人員稱，空調(diào)加氟利昂，少于2匹收取100元、2匹到4匹之間收取150元、大于或等于4匹收取250元，具體價(jià)格根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平上調(diào)下浮。加壓按空調(diào)匹數(shù)算還是單位算，具體需售后上門服務(wù)再進(jìn)行解答。問及4008690315是否為西安格力售后電話，客服人員稱不清楚，隨后回復(fù)。但截至發(fā)稿，記者并未收到回復(fù)。

下午3時(shí)許，“西安格力售后4008690315”提供了西安偉和制冷設(shè)備有限公司耿經(jīng)理的聯(lián)系方式。撥通后，耿經(jīng)理承認(rèn)之前上門師傅存在工作失誤，“沒穿工服，沒給用戶講清楚收費(fèi)名目。一個(gè)冷媒80元，9個(gè)共720。收的1130元還包含了空調(diào)外機(jī)清洗費(fèi)、高空費(fèi)、上門費(fèi)。我們會(huì)給用戶道歉，沒有告知清楚的費(fèi)用也會(huì)退還給用戶。”

至于空調(diào)制冷問題，耿經(jīng)理說(shuō)，會(huì)重新安排師傅上門檢查。有毛病就修好，修不好全額退款，“發(fā)票、保修單這些補(bǔ)開，保證裴先生滿意?！?實(shí)習(xí)記者 常彭朵 王煜鑫 華商報(bào)記者 卿榮波 攝影 鄧小衛(wèi)

專家提醒

空調(diào)不制冷

就是缺氟了？

應(yīng)該先排查

還有可能是這些原因……

每到夏天，買空調(diào)和修空調(diào)的人就會(huì)變多，然而眾多的空調(diào)維修案例中，不制冷問題是維修最多的。提到空調(diào)不制冷，很多人腦海里閃現(xiàn)的第一個(gè)念頭就是空調(diào)缺氟了，但實(shí)際上，空調(diào)不制冷，不一定是缺氟了，還可能是其他問題造成的。

“加氟和加冷媒，是一回事。”7月11日晚，華東建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司原暖通設(shè)計(jì)主任工程師文旋說(shuō)，如果市民遇到空調(diào)不制冷的問題，首先應(yīng)該看一下室內(nèi)的溫度是不是達(dá)到設(shè)計(jì)要求，國(guó)家規(guī)范是26℃，如果在26℃范圍之內(nèi)，那樣的話，證明這個(gè)空調(diào)是正常的，沒有問題。

如果室內(nèi)溫度還是達(dá)不到要求的話，要看一下空調(diào)的出風(fēng)溫度是否達(dá)到要求，出風(fēng)溫度是否在14℃以內(nèi)，如果在14℃以內(nèi)，室內(nèi)溫度還不行，有時(shí)候可能是過濾網(wǎng)堵塞了，把過濾網(wǎng)取下來(lái)清洗一下就好了。另外，還要排查一下外機(jī)散熱。外機(jī)散熱不好的話，總是變頻啟動(dòng)忽高忽低的，制冷效果就會(huì)很差。如果確定是外機(jī)散熱不好，就要把隔柵打開，通風(fēng)順暢后，效果會(huì)好很多。

如果這些操作都完成后，出風(fēng)溫度還不好，再聯(lián)系廠家售后，看是不是缺冷媒，冷媒多了或者少了，效果都不好。

如果空調(diào)白天運(yùn)行不好，晚上運(yùn)行好的話，肯定不是壓縮機(jī)有問題，一般就是散熱有問題，這種情況下，如果維修人員上門檢查后說(shuō)是“壓縮機(jī)故障”之類的話，一定要多個(gè)心眼。

“生活中，空調(diào)一旦出現(xiàn)不制冷的情形，往往會(huì)被一些維修人員忽悠加氟?！蔽男f(shuō)，其實(shí)空調(diào)在質(zhì)量過硬且正常使用情況下，是不需要加氟的，至少用上十年是不用加的，那些所謂的需要一年加一次氟的維修，要么是空調(diào)質(zhì)量有問題，要么是維修人員在騙錢。 華商報(bào)記者 卿榮波

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