奧克斯油煙機售后服務維修中心(奧克斯抽油煙機售后)

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前沿拓展：

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賣場里在售的電子產品。

熱鬧休閑的春節過后，各行各業開足馬力復工復產，家電行業也不例外。但與家電企業開工同樣熱火朝天的，是家電的原材料市場。據了解，今年以來，包括銅、石油在內的多種原材料價格出現大幅上漲，當前大部分家電廠商均面臨較大的成本上升壓力。

由于終端消費者對家電價格變動較為敏感，面對銷售壓力，廠商積極在價格和銷售間尋求“平衡點”。對此，業內人士指出，要破解這一難題，家電企業還需進一步在技術突破和產品升級上下功夫。

原材料漲勢明顯 已傳導至終端

2021年以來，家電原材料“漲”聲一片，春節后多個家電原材料價格更是迎來新高。數據顯示，包括銅和原油在內的多種重要的工業原材料價格出現大幅上漲，這一價格波動將影響到塑料制品、輪胎和家用電器等多個行業。

數據顯示，涉及家電的上游主要原材料銅、電工鋼、鋁、稀土等大宗原材料價格出現大幅度上漲。春節過后，銅漲了38%，塑料漲了35%，鋁漲了37%，鐵漲了30%，玻璃漲了30%，鋅合金漲了48%，不銹鋼也暴漲了45%……相關資料顯示，2020年4月以來的累計增幅達到了30%~60%。而以空調為例，銅、鋁、鋼板、塑料等材料成本則合計約為30%，成本壓力顯而易見。

對此，業內人士指出，家電行業重要原材料的價格的快速上漲將導致家電成本大幅上升，相應地，家電企業想要維持利潤就必須上調終端產品的價格。

在調價問題上，各大企業早有相應舉措。自今年1月份起，已有包括博途照明、奧克斯空調、志高空調、海信、TCL等多個品牌陸續調價。TCL宣布自1月15日起對冰箱、洗衣機、冷柜進行價格調整，預計上調幅度為5%~15%；海信方面表示，自1月10日起上調部分產品銷售價格，調價產品主要為平價系列，調價幅度為10%。2月28日，美的冰箱事業部發布《美的冰箱漲價通知函》，宣布自3月1日起，對美的冰箱產品價格體系上調10%~15%。

從家電內銷市場來看，1月份線上、線下價格均有上漲。奧維云網（AVC）監測數據顯示，線下方面，今年1月，彩電均價為4573元，同比增長22.3%；空調均價為3937元，同比增長3.4%；洗衣機均價受滾筒結構性增長拉動，同比增長10.9個百分點；油煙機均價市場整體均價同比上調了11%。

線上方面，彩電均價2553元，同比增長30.4%；空調行業均價3010元，同比增長14.1%；冰箱均價保持雙位數增長；洗衣機均價同比提升12.1個百分點，其中洗烘一體機均價同比上漲21.2%，成為均價上漲的主要拉動力。

內銷均價上漲的同時，外銷均價也看漲。奧維云網白色家電事業部研究總監裴東敏告訴記者，由于大部分外貿企業都是前期訂單，因此從目前的數據來看，出口家電漲價的并不多?！叭欢鶕覀兘谡{研發現，外貿企業普遍都計劃對接下來的訂單上調價格，因此我們對外銷訂單看漲。”裴東敏表示，長期來看，整個出口價格走勢是整體上行，并且目前即將進入全面性漲價的階段。

漲價加劇銷售壓力 出口市場或呈現“量增利不增”

為降低成本壓力，部分家電廠商不得不選擇漲價，但有關人士表示，家電企業每年都會根據成本、市場銷售等情況做一些價格調整，這樣的調整在全年來看有升有降，調價是很正常的。但終端消費者對價格變動非常敏感，如果跟風漲價，很可能會遭到消費者的抵制。

此外，還有更多企業則對漲價后的市場反應表示擔憂。有數據顯示，中國家電零售市場已經在2019年和2020年接連兩年同比下跌。

特別是對于一些中小廠商來說，漲價可能給銷售帶來的影響更為明顯，其價格調整壓力也更為突出。有廚電公司表示，“對于提價，主要還是要看市場的反應，如果大廠商先走了一步，我們小廠商跟上的話市場接受度會更高一些，但這其中我們承受的壓力更大?！?/p>

不僅國內市場面臨壓力，家電出口也存在挑戰。2月26日，記者從上海航運交易所了解到，最新發布的中國出口集裝箱運價指數顯示，中國出口集裝箱運價綜合指數為2059.52，相比于上期（2月19日）的2071.71下降了0.6%。其中，韓國航線、日本航線和美西航線漲幅較大，分別上漲48.6%、9.4%和2.8%。

業內人士告訴記者，當前運價依然處于飆升的狀態，主要原因仍是國外疫情蔓延、停航線路較多、集裝箱緊張等。

有分析認為，原材料大幅漲價，對于一些單純依靠加工利潤或銷售利潤的工廠企業十分不利。從名義上看，銷售額數字很高，實際上大部分成本被原材料漲價、海運費飆升、匯率下降、通貨膨脹等抵消，一定程度上也反映了當前我國出口產品附加值偏低，整體營利性、抗風險能力較低。

空調業內人士閔福星分析認為，在這種狀況下，外貿企業利潤確實受到很大影響?！澳壳俺隹谑袌龊芏嘤唵味际乔捌谟唵危貏e是國內許多出口量大、單價低、出口附加值相對較低的品牌，后期受原材料漲價的影響較大。預計今年出口市場或呈現出‘量增利不增’的現象。”閔福星說。

分析：廠商在價格和銷售間尋求“平衡點”

對于家電企業未來會否將繼續把成本轉嫁給消費者，家電行業資深觀察人士劉步塵認為，“原材料漲價了，不代表整機一定會漲。” 他表示，整機價格不僅受到上游原材料影響，更需參考市場銷售的現實壓力?！笆芤咔?、房地產市場等多方面因素影響，今年很多家電產品的銷售情況還未恢復。”

而原材料價格上漲所帶來的成本壓力，除了由家電企業自行消化，渠道亦不敢在調價問題上“輕舉妄動”。記者了解到，為應對家電原材料漲價帶給消費者的沖擊和影響，當前，各主要家電零售商紛紛打出“折扣牌”，以“以舊換新”“滿減”以及“特價搶購”“爆款直降千元”等舉措吸引顧客。

在走訪市場時，有商家對記者表示，目前進貨價格已有明顯的上漲趨勢。“庫存清空后，我們可能會再根據進貨價格做調整。”有銷售人員對記者如是說。有市場觀點認為，在今年的市場競爭格局下，對于眾多家電企業和商家而言，經營的挑戰性與多變性會進一步加劇。成本價、出廠價以及零售價的三價大部分時間會保持一致，但對于一些頭部企業來說，為了搶奪更多的市場份額，會通過推出一些新的、高性價比品牌，采取零售價貼近成本價的手段促銷和搶市。文、圖/廣州日報全媒體記者 許曉芳、趙方圓、張露

來源：廣州日報

拓展知識：

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你打說明說上的總服務熱線呀！我每次都能打通，千萬別打你安裝的那的售后，他們只會推卸責任，還是要找總部投訴來壓他們，我就是這樣辦的，要不機器也退不了，當然也還要靠上帝的保佑！

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4008不可能打不通的吧，這是全國免費電話??！我上次空調壞了，打了沒過多久就來修了，服務態度還不錯！呵呵~~~~

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可以找購機的商場，有廠家促銷員站柜臺的，她們可以直接聯系到廠家維修站。 本回答被網友采納

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現在的很多企業售后做的都不到位。。。