未經用戶同意擅自放智能快件箱，最高罰3萬元！快遞新規公布

據交通運輸部網站1月4日消息，《快遞市場管理辦法》（下稱《辦法》）已于 2023年12月8日經交通運輸部部務會議通過，現予公布，自2024年3月 1日起施行。

修訂后的《辦法》共 9 章 57 條，主要內容包括：明確促進快遞發展的保障措施，建立綠色低碳發展的制度導向，優化快遞市場秩序的規制方式，加強消費者使用快遞服務的權益保護，體現快遞安全發展的制度要求，完善快遞行業治理的制度手段等。

據介紹，隨著快遞業高質量發展進程不斷加快，快遞業務量持續增長，人民群眾對快遞服務的期望不斷提高，2013年公布施行的《辦法》與行業發展、行業實踐不適應、不協調的問題越來越突出，需要全面修訂。包括快遞企業虛假簽收、擅自使用箱遞或站遞等服務質量問題時有發生，需要強化對消費者使用快遞服務的制度保障，保護消費者合法權益等。

針對上述問題，新公布的《辦法》中提到：經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。

經營快遞業務的企業有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處 1 萬元以下的罰款；情節嚴重的，處 1 萬元以上 3 萬元以下的罰款：

（一）未經用戶同意代為確認收到快件的；

（二）未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；

（三）拋扔快件、踩踏快件的。

轉自交通運輸部網站

來源： 浙江新聞