亞馬遜推出AI購物助手Rufus，可回答商品信息、提出建議等

IT之家 2 月 2 日消息，亞馬遜推出了一款新的生成式 AI 工具，幫助改善客戶的購物體驗(yàn)。

該 AI 助手被命名為 Rufus，定位是一名專業(yè)的購物助理，可以回答問題、提出建議并提供商品比較，引導(dǎo)客戶完成在線購物之旅。

據(jù)亞馬遜官方介紹，Rufus 已經(jīng)接受了產(chǎn)品目錄、客戶評論、社區(qū)問答論壇和其他在線來源的培訓(xùn)，它可以與客戶進(jìn)行對話，在各個(gè)階段為他們提供幫助。

客戶可以在亞馬遜 App 的搜索欄中輸入或說出問題，與 Rufus 互動。該助手將出現(xiàn)在屏幕底部的聊天界面中，用戶可以在其中詢問后續(xù)問題并查看建議的相關(guān)問題。

該助手目前正在測試階段，選定的美國客戶可以在 Android 和 iOS 平臺的亞馬遜 App 上進(jìn)行體驗(yàn)。亞馬遜公司計(jì)劃在未來幾周內(nèi)逐步擴(kuò)大試點(diǎn)地區(qū)。

IT之家曾于去年 9 月報(bào)道，亞馬遜當(dāng)時(shí)預(yù)告了整合生成式 AI 的新版 Alexa 語音助手，相較現(xiàn)有版本更加類人：可理解語言潛在含義，也能從用戶語調(diào)中感知情緒。