維修冰箱門三星(修理三星冰箱)

前沿拓展：

“三星承諾的免費(fèi)換內(nèi)膽破裂冰箱，原來是玩文字游戲欺騙消費(fèi)者。”昨天，遼寧錦州消費(fèi)者田女士氣憤地告訴家電消費(fèi)網(wǎng)，三星冰箱內(nèi)膽破裂，本來是三星的質(zhì)量問題，應(yīng)該免費(fèi)換新冰箱。但三星電子不僅要了一萬元使用折舊費(fèi)，還要其補(bǔ)交折舊費(fèi)后的冰箱差價(jià)。

田女士家中三星對(duì)開門冰箱(RSG5BLFH)在使用5年多后，出現(xiàn)內(nèi)膽破裂問題，但當(dāng)?shù)厝请娮邮酆蟊硎静回?fù)責(zé)維修，也不能更換。一周前媒體進(jìn)行報(bào)道后，田女士接到了三星電子北京公司打來的電話，稱可以免費(fèi)換新。

不過，三星方面表示，電器會(huì)收取一定的使用折舊費(fèi)。如果消費(fèi)者選擇的新冰箱售價(jià)高于原來的冰箱，差價(jià)部分需要消費(fèi)者承擔(dān)。“比如您購買了1700元的手機(jī)，使用中壞了，廠家同意給您換個(gè)新的。您選擇了一款2000元的，差價(jià)是300元，廠家需要收取300元的差價(jià)。”北京三星電子工作人員給田女士打了個(gè)比方。

田女士隨即表示，內(nèi)膽破裂冰箱售價(jià)是2.7萬，是否選擇2萬元左右的，就可以免費(fèi)換新。三星回復(fù)可以免費(fèi)。于是田女士到錦州百貨大樓，選擇了一款售價(jià)為1.7萬元的三星冰箱。

“之所以選擇了這臺(tái)，是因?yàn)檫@臺(tái)的顏色和家居比較搭配。當(dāng)時(shí)想，都少要了一萬元了，三星肯定會(huì)很快送來免費(fèi)冰箱。”田女士告訴家電消費(fèi)網(wǎng)，在等待一周后，昨天突然接到錦州三星售后打來的電話，稱其于2009年購買的那臺(tái)三星對(duì)開冰箱，均價(jià)折舊費(fèi)到今年是1.6萬元。“由于您現(xiàn)在選購的是1.7萬元的冰箱，還需要交納一千元的差價(jià)。”

田女士說，當(dāng)時(shí)她都蒙了。“之前說選購2萬元冰箱是可以免費(fèi)的，也是經(jīng)過三星總部確認(rèn)的。突然又說還需要交納折舊費(fèi)后的差價(jià)。三星這樣的國際大公司，怎么言而無信。”田女士對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示，她可以不要三星冰箱，但是一定要維權(quán)到底。“三星冰箱內(nèi)膽破裂，本來是三星的質(zhì)量問題，應(yīng)該免費(fèi)換新冰箱。沒想到三星還這么算計(jì)消費(fèi)者，玩文字游戲忽悠消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者利益。”

從2012年以來，三星對(duì)開門冰箱在中國市場(chǎng)頻繁曝出冰箱內(nèi)膽破裂的質(zhì)量投訴。有冰箱業(yè)專家認(rèn)為，三星對(duì)開門冰箱內(nèi)膽破裂是設(shè)計(jì)缺陷，技術(shù)沒過關(guān)造成的。不過，三星在華未出臺(tái)免費(fèi)維修等售后措施。(杜佳)

編輯： 杰

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