建德燃氣灶維修(寧德修煤氣灶電話)

前沿拓展：

杭州網訊 聚焦百姓“急難愁盼”，堅持服務“甘于微小”。12月28日，杭州市燃氣集團發(fā)布2022年“為城為民”十件實事，這是杭州燃氣連續(xù)第6年推出十件實事。

一、打造安全工程，完成50處老舊管網鑄鐵管改造和6萬根橡膠管更換，提升燃氣運行安全。

計劃在2022年6月底前，完成天然氣轉換時剩余50處老舊管網鑄鐵管更新改造；全年完成6萬根橡膠管更換，保安全、保運行、保亞運。

二、打造民生工程，完成十個（處）老舊小區(qū)管道氣通氣。

克難攻堅，完成丁衙巷20＃、四牌樓4＃、元寶心41號等、東河下12＃等、斗富二橋西河下28＃等、河水弄13＃等、金隆花園金梅軒、造船廠弄20號、西湖區(qū)花塢新村（省化工研究院宿舍）、萬松嶺路35＃等十個（處）老舊小區(qū)管道氣通氣，讓居住在老城區(qū)、老房子里的市民用上安全、方便、經濟、綠色的管道天然氣。

三、打造綠色工程，實現(xiàn)蕭山國際機場分布式能源項目“綠色能源工廠”建成投運。

在蕭山國際機場建成投運亞洲機場范圍內單機容量最大的分布式能源項目，預計每年節(jié)約標煤4504噸，減排二氧化碳23364噸。

四、打造燃氣下鄉(xiāng)工程，實現(xiàn)市域天然氣高壓管道建德全覆蓋，建成啟用綠色能源站十座。

高壓燃氣管道建德段繼續(xù)向西延伸，投資1．3億元建設10．8公里至楊村橋鎮(zhèn)，完成與建德現(xiàn)有城市中壓管網連通供氣，實現(xiàn)建德天然氣高壓管道全覆蓋，讓建德60萬市民同享高壓“一張網”綠色能源紅利。建成啟用十座綠色能源站，推進“燃氣下鄉(xiāng)”工程。

五、打造數智工程，完成20萬只民用戶智能表升級更新?lián)Q代工作。

智能燃氣表抄表不入戶，計量準確方便，泄漏能報警可遠程關閥，并且每天可通過微信19服務廳、短信或“杭州燃氣”APP接收用氣信息，掌握使用動態(tài)。

六、打造共享工程，建成啟用濱江“杭燃優(yōu)家共享空間”。

再推精品體驗點，建成啟用濱江區(qū)集優(yōu)家展示、客戶體驗、業(yè)務辦理、生活互動為一體的“杭燃優(yōu)家共享空間”，用戶可參觀未來廚房、參與廚藝烹飪、品嘗休閑咖啡等，讓周邊市民共享社區(qū)空間紅利，成為休閑交流打卡之地。

七、打造公共服務均等化工程，推動燃氣行業(yè)“扁平化、規(guī)模化”健康發(fā)展，實現(xiàn)“一城一網一企”，讓更多杭州西部縣市區(qū)市民共享“同城同待遇同服務”。

完成臨安區(qū)城鎮(zhèn)燃氣一體化、規(guī)模化整合工作，同步推進淳安、建德的改革工作，促進燃氣公共服務均等化，讓更多杭州西部市民共享“同城同待遇同服務”。

八、打造溫暖工程，繼續(xù)推出一萬套南方分戶式供暖惠民套餐服務。

“家庭墻暖?溫暖相伴套餐”（優(yōu)家鍋爐＋三組散熱片），繼續(xù)實行溫暖特價服務，對60歲以上人群推出一萬套；對所有采暖用戶提供維保服務，只要撥打熱線電話967266或通過網上19服務廳預約，便可享受“12343”承諾服務：一受理、二上門、三出具技術方案與商務報價、四簽約繳費、三天內完成施工。

九、助力綠色亞運，建成啟用杭州首座氫能綜合能源站。

助力綠色亞運，建成投運“杭州首座氫能綜合能源站”，加氫的同時具備加氣和充電功能，踐行雙碳減排，為杭州提供零碳能源，實現(xiàn)零碳排放。

十、打造燃氣教育服務工程，一區(qū)一點開辦線上線下“燃氣安全課堂”，推出非居民用戶報警器法治安裝維保一站式服務。

燃氣教育創(chuàng)新服務再升級，杭燃集團16家單位將開通線上網絡、線下實體“燃氣安全課堂”教學，定期開展《杭州市燃氣管理條例》等多項燃氣安全科技互動體驗教育普及活動，通過視頻或實地展示更多的燃氣安全知識、法律法規(guī)科普、杭幫菜烹飪教學等內容，為廣大市民提供更多沉浸式互動體驗；免費技術指導有需要的餐飲等工商用戶燃氣泄漏報警器的選購和安裝，杭燃產品提供三年質保和24小時動態(tài)監(jiān)控。

2017年1月9日，杭燃集團第一次向社會公開發(fā)布“為城為民”十件實事，聚焦破解百姓用氣過程中遇到的“急難愁盼”問題。這件事，他們已堅持做了5年。五年來，變化的是燃氣服務的觸角越來越細，百姓的滿意度不斷提升；不變的是杭燃人不忘初心、為城為民打造“四大工程”的決心和行動。五年來，能源推動城市發(fā)展，一起來看共同努力的成果：

推廣普及綠色能源天然氣，實現(xiàn)公共服務均等化。 圍繞百姓呼聲最高的“通氣難”問題，杭燃集團向社會公開承諾“讓景中村和城中村變身綠色能源村”、“消除老小區(qū)用氣空白點”、“實現(xiàn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)通和村村通”。

五年來，建設天然氣管道1310公里，杭燃集團運行天然氣管道超過8300公里，相當于繞西湖792圈；建成綠色能源站33座，75個城中村、23個景中村、27個鎮(zhèn)實現(xiàn)通氣，28551戶居民用上了安全、方便、經濟、綠色的管道天然氣，像安吉路38號這樣的城中心老房子、淳安縣下姜村這樣的偏遠鄉(xiāng)村，也實現(xiàn)了“杭燃供氣”。

完成1700家工商餐飲用戶“瓶改管”，消除餐飲行業(yè)用氣安全隱患。杭燃集團天然氣用戶突破150萬戶，主城區(qū)氣化率達到94．7％，居全國領先水平。

方便用戶，“最多跑一次” 跑出加速度。 杭燃用氣報裝標準從“413”到“412”到“312”，再到“102”，不斷提速提質。杭燃集團堅定服務促發(fā)展思路，于2017年1月試點推行非居民用戶燃氣工程代建“一站式服務”，提供踏勘、設計、造價、簽約、施工、通氣“系統(tǒng)”解決方案，做到“減環(huán)節(jié)、減時間、減費用、減材料”。

經過五年的持續(xù)努力，目前小型規(guī)模公建用戶平均建設期從2016年的34天縮短為4．1天，一般中等規(guī)模以上的公建用戶平均建設期從43天縮短為13．2天。7373戶非居用戶享受到“一站式服務”的便利便捷，“杭州模式”真正做到燃氣配套服務更便捷、更經濟、更滿意。杭州用氣報裝營商環(huán)境最新考核排名全國第二。

“三社聯(lián)動、安心安居”城市志愿者品牌活動，消除用戶側最后一公尺安全隱患。 從“藍色火焰”現(xiàn)場服務到“4＋X”綜合服務，再到“三社聯(lián)動、安心安居”精準服務，“杭燃服務”更貼心更暖心?，F(xiàn)場服務總數1436場，其中開展“三社聯(lián)動”活動233場，參加服務志愿者6694人次，總服務時長3萬余小時。

隱患整改勸導用戶5．18萬戶，隱患整改6858處，更換無熄火保護裝置灶具698臺，超期燃氣具1645臺，現(xiàn)場更換超期膠管1．9萬根。戶內燃爆數量逐年下降，從2019年41起到2020年的27起，再到2021年的13起。

數字賦能，為用戶送方便送安全。從線下服務廳到網上19服務廳、自助抄表，再到“杭燃碼”，28項燃氣業(yè)務“一次都不用跑”。五年來，“19網上服務廳”活躍用戶超過120萬，訪問總量超1619萬人次，業(yè)務辦理總量628萬多筆。107萬戶管道氣用戶擁有專屬“杭燃碼”，每月有近30萬戶用戶通過19服務廳或“杭燃碼”進行自助抄表。

建成國內燃氣行業(yè)首個兼具智慧燃氣運營管理和數字賦能民生服務兩大功能的綜合性“杭州燃氣數字”平臺，5G應急指揮車，5個亞運會場館4個區(qū)域燃氣管網實現(xiàn)安全預警自動控制管理，為“杭州亞運”增添新保障。

打造安全工程，筑牢城市燃氣保障生命線。 實施杭州主城區(qū)燃氣保障“網絡化、一站式”管理，綜合服務站實行“一站式”近距離管家服務，構建城市燃氣安全“3分鐘出車、30分鐘內到達現(xiàn)場”快速保障機制。組建杭州首支燃氣安全運營特勤總隊。推出實施地鐵等大型工程“雙七個一”監(jiān)護機制。

五年來，杭燃集團接警搶修4．1萬次，“330”標準實現(xiàn)3分鐘出車100％，平均到達時間22．5分鐘，燃氣管道第三方施工破壞數量逐年減少，管道保護機制已得到社會面重視。建成投用皋亭山液化氣產業(yè)研發(fā)中心，10萬使用用戶全部實行實名制。

提升市民品質生活，溫暖工程惠及更多家庭。 探索解決南方冬季供暖，創(chuàng)新推出“南方家庭分戶式供暖”定制化服務模式，被人民日報內參、新華社、央視、中國能源報等國家和省市媒體報道肯定，主城區(qū)采暖用戶從“十二五”末的3萬多戶發(fā)展到目前11．4萬戶，“南方家庭分戶式供暖”定制化服務模式榮獲2020品牌杭州?生活品質貢獻獎。

以“杭州綠色能源體驗中心”為主平臺、以“綠色能源之旅”為主抓手、以“燃氣安全學堂”為主內容，向百姓推廣綠色能源文化和用氣安全知識。打造24條“綠色能源之旅”精品路線，參觀人數已超過5．5萬人次，綠色能源文化深入人心。

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