三星電視故障代碼 全

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保修期內(nèi)，電視機(jī)屏幕無緣無故出現(xiàn)彩帶，向售后維修站報(bào)修，維修站稱故障系人為所致，不予保修，為此貴陽消費(fèi)者羅女士致電消費(fèi)維權(quán)站維權(quán)專線86624315求助。日前，在消費(fèi)維權(quán)站的調(diào)解下，三星電視售后維修部免費(fèi)將羅女士購買的故障電視機(jī)屏幕進(jìn)行了更換。

3月18日，本報(bào)刊登《維修人員還沒上門 看圖片就說不保修》，報(bào)道了羅女士的遭遇。該報(bào)道見報(bào)后，引起了三星電視售后部門重視，三星電視委托的售后服務(wù)商鄭州宏信電器維修服務(wù)有限公司貴陽分公司信息主管黃女士表示，將積極協(xié)調(diào)總部處理該事，作為特殊申請(qǐng)上報(bào)總部，爭(zhēng)取特殊處理。

昨日，羅女士致電記者稱，通過消費(fèi)維權(quán)站調(diào)解，三星電視售后維修服務(wù)站故障人員3月23日上門維修，將電視機(jī)屏幕更換。

昨日，記者聯(lián)系三星電視委托的售后服務(wù)商鄭州宏信電器維修服務(wù)有限公司貴陽分公司，對(duì)于電視機(jī)屏幕故障原因，黃女士表示，該電視機(jī)屏幕故障為外力碰擊所致，不存在機(jī)體性能故障，的確不在保修范圍。鑒于消費(fèi)者是老年人，維修站協(xié)調(diào)總部作為特殊申請(qǐng)，爭(zhēng)取到了特殊處理，為消費(fèi)者免費(fèi)更換。

對(duì)于該電視機(jī)外屏完好內(nèi)屏破裂的現(xiàn)象，黃女士解釋稱，電視機(jī)外屏為軟屏，內(nèi)屏為硬屏，內(nèi)屏不像玻璃，一碰即碎，外屏在外力的碰擊的作用下，可能出現(xiàn)內(nèi)屏破裂外屏完好的情況。

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