常州燃?xì)庠罹S修服務(wù)(常州煤氣灶維修中心)

前沿拓展：

　　中吳網(wǎng)訊　中午12點(diǎn)半，港華燃?xì)馇跇I(yè)維修點(diǎn)的秦銀成剛給客戶更換了燃?xì)庠詈蜔崴鳎€把家里的管道重新做了安全檢測，今天這張工單對(duì)于小秦來說，即使午飯不吃，但把客戶家中的燃?xì)獍踩[患完全消除了，心里也特別放心和舒坦。

　　3月4日，勤業(yè)維修點(diǎn)接到勤業(yè)新村98幢客戶王女士報(bào)家中熱水器使用不暢，上門查看發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)存在嚴(yán)重的燃?xì)獍踩[患：燃?xì)庠顭o熄火保護(hù)裝置、熱水器嚴(yán)重超期，連接軟管已經(jīng)老化開裂。維修員當(dāng)場向客戶說明情況，要求客戶立刻更換燃?xì)庠O(shè)施并對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行整改。客戶聽維修人員說明后還是猶豫不決，這可把維修員急壞了。無熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠钊f一使用過程中意外熄滅，燃?xì)鈺?huì)大量泄漏，老化的連接膠管已經(jīng)存在燃?xì)庑孤┷E象，煙道式熱水器在使用過程中排煙不暢廢氣會(huì)倒灌入室內(nèi)，每個(gè)隱患都足以造成嚴(yán)重的爆燃、火災(zāi)或中毒后果，更何況幾個(gè)隱患同時(shí)存在。維修員立刻給該客戶講解隱患的嚴(yán)重性和整改的緊迫性：“您可以自己通過商場或網(wǎng)絡(luò)等渠道購買燃?xì)饩撸欢ㄒ徺I正規(guī)單位生產(chǎn)并提供售后服務(wù)的商家產(chǎn)品；而且連接熱水器的燃?xì)夤艿啦荒苁褂媚z管，必須用不銹鋼波紋管或鍍鋅管等硬質(zhì)材料連接，所有燃?xì)夥矫娴氖┕ぷ鳂I(yè)，都要由具備燃?xì)鈱I(yè)資質(zhì)的人員安裝，確保管道設(shè)施安全可靠。”在維修員動(dòng)之以情曉之以理的勸說下，客戶意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，為了家人和周圍鄰居的安全和正常生活秩序，王女士決定還是趕緊實(shí)施，為配合客戶的時(shí)間安排，第二天中午就把燃?xì)庠詈蜔崴饕约叭細(xì)夤艿蓝既扛鼡Q整改到位，維修員秦銀成懸著的心終于可以放下了。

　　近期，全國各地燃?xì)獍踩鹿暑l發(fā)，各級(jí)政府高度重視，國務(wù)院全國安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議、國務(wù)院安委會(huì)辦公室下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)天然氣使用安全管理的通知》、江蘇省安委會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院安委會(huì)通知、常州市城鄉(xiāng)建設(shè)局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)戶內(nèi)燃?xì)獍踩芾砉ぷ鞯耐ㄖ返龋瑢?duì)燃?xì)獍踩褂煤碗[患整改都提出了具體要求和措施，常州市城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)文中更明確：對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患并且拒絕整改的用戶，燃?xì)夤?yīng)企業(yè)可以依據(jù)相關(guān)規(guī)定，有權(quán)采取臨時(shí)停止供氣等措施，直至隱患整改完成以后再行恢復(fù)供氣，對(duì)因拒絕整改而造成事故的，將由有關(guān)部門根據(jù)國家法律法規(guī)進(jìn)行處罰直至追究刑事責(zé)任。

　　客戶安全用氣一直以來也是常州港華的安全目標(biāo)，常州港華每兩年為所有燃?xì)饪蛻籼峁┟赓M(fèi)入戶安檢服務(wù)，在安檢過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向客戶說明并督促整改，到目前為止，常州港華服務(wù)全市66萬余戶民用客戶和3000余戶工商客戶，安全隱患情況大多集中于居民客戶家里，主要有：燃?xì)庠罹邲]有熄火保護(hù)裝置，使用嚴(yán)重超期的煙道式熱水器，還有其他隱患（如：戶內(nèi)自排燃?xì)夤艿佬孤⑷細(xì)庠罹哌B接軟管老化破損、熱水器煙道未出戶等），為盡早排除各項(xiàng)安全隱患，為客戶營造更加安全的用氣環(huán)境，下一步常州港華將按照政府要求，加大安全宣傳力度，加快隱患整改步伐，采取耐心勸說、及時(shí)溝通、量身定制等方法，竭盡全力消除客戶戶內(nèi)燃?xì)獍踩[患，同時(shí)也呼吁廣大燃?xì)饪蛻簦叨戎匾暼細(xì)馐褂冒踩皶r(shí)配合整改，徹底消除戶內(nèi)燃?xì)獍踩[患。在日常燃?xì)馐褂眠^程中，做到“兩關(guān)一開”，即燃?xì)馐褂猛戤叄P(guān)燃?xì)忾y、關(guān)廚房門，開廚房窗，任何燃?xì)夥矫鎲栴}，都可以隨時(shí)撥打常州港華24小時(shí)客戶熱線：96077進(jìn)行咨詢和及時(shí)處理。（朱玲云）

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