家電清洗平臺接單(家電清洗平臺接單表)

前沿拓展：

隨著人們對健康的居家環(huán)境愈發(fā)重視，面對即將到來的炎炎夏日，越來越多家庭選擇為專業(yè)的空調(diào)清洗、維修服務買單，空調(diào)清洗服務需求迎來爆發(fā)式增長。58到家數(shù)據(jù)顯示，2022年3月空調(diào)清洗訂單數(shù)環(huán)比增長超200%。空調(diào)清洗季來臨之際，58到家順勢開啟“空調(diào)煥新周”活動，讓消費者提前暢享優(yōu)質(zhì)服務。而充分滿足用戶需求的背后，少不了眾多“超長待機”的服務人員。

從“打游擊”到穩(wěn)定接單的“正規(guī)軍”

今年33歲的翼師傅已經(jīng)有十余年的工作經(jīng)驗，稱得上一名資深的空調(diào)清洗、維修師傅。但在幾年前，他經(jīng)常為了接單發(fā)愁。“以前修空調(diào)都是‘打游擊戰(zhàn)’，挨家挨戶發(fā)名片，或者靠熟人介紹獲得工作機會，收入不穩(wěn)定。”翼師傅說，這一情況在進入58到家后得到明顯改善，不僅訂單質(zhì)量提高，到手的收入也變得可觀。

不僅是收入方面，翼師傅感受更深的還有專業(yè)化培訓為自己帶來的改變。據(jù)他介紹，58到家定期會提供上戶溝通術語、服務流程，以及空調(diào)加氟、清洗維修等方面的培訓，對他的服務意識和專業(yè)度提升有很大幫助，讓他在工作中也收獲了更多善意。令他印象深刻的是，有次頂著30多度的高溫幫一位老人維修空調(diào)，事后老人對他表示感謝，還邀請他留在家里吃飯。他婉言謝絕了老人好意，也意識到用心服務就能贏得客戶的尊重。

收獲更多客戶認可的同時，58到家專業(yè)化的服務流程以及透明化定價也為翼師傅規(guī)避了很多不必要的麻煩。有次服務完成后，用戶對服務價格存在異議，翼師傅便向其展示了工作流程及平臺價格。經(jīng)過溝通，用戶了解到并不存在亂收費的情況，最終爽快支付了本次服務的費用。對于未來，翼師傅希望58到家越來越好，自己的生活也能更上一層樓，兒女可以獲得更好的教育。這份期待的實現(xiàn)，有賴于58到家對家政服務標準的深耕細作。

多年來，58到家著力打造標準化家政服務體系，在嚴格進行家政從業(yè)者背景篩查、確保100%實名認證，且維修人員須持證上崗的同時，不斷打磨服務標準和收費標準，所有服務明碼標價，確保用戶下單更安心。此外，58到家還每周對從業(yè)人員進行在線培訓和直播教學，并不斷豐富完善勞動者專業(yè)化裝備，帶動勞動者專業(yè)度不斷提升。據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示，平臺3月家電清洗勞動者總人數(shù)環(huán)比漲幅達20%，年輕技術型勞動者占比呈現(xiàn)增長態(tài)勢。

智能化系統(tǒng)提高服務效率，助力商家及勞動者輕松應對需求高峰

臨近夏日，空調(diào)使用高峰期即將來臨，空調(diào)清洗需求量隨之出現(xiàn)大幅增長。據(jù)58到家數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廣州3月空調(diào)清洗訂單量環(huán)比增長近9倍，勞動者日均收入環(huán)比增漲超30%，旺季空調(diào)清洗師傅一天預計能洗10到20幾臺空調(diào)。隨著氣溫升高，空調(diào)清洗需求將由南向北蔓延，到6、7月訂單量將達全年峰值。

面對井噴式的市場需求，不僅消費者預約難度加大，對于像翼師傅一樣的清洗、維修師傅而言，如何提高服務效率同樣存在挑戰(zhàn)。為滿足市場需求、幫助商家及勞動者增收，58到家創(chuàng)新開發(fā)了“58智慧家政系統(tǒng)”，將服務評分體系與智能派單掛鉤，助力家政服務人員平均接單距離縮短60%，接單數(shù)提高45%。不僅如此，為了讓勞動者更加放心地提供服務，疫情期間58到家實時監(jiān)測勞動者健康狀況，還聯(lián)合保險公司提供了多重保險方案，為空調(diào)維修師傅的人身安全提供更多保障。

本文源自中國經(jīng)濟網(wǎng)

拓展知識：