家電清洗平臺接單(有家電清洗接單平臺嗎)

家電清洗平臺接單(有家電清洗接單平臺嗎)

前沿拓展：

家電清洗平臺接單

家電清洗有接單APP的，只要有人出錢就肯定會有人去洗，所以在隨便找找都有人會去洗的，就算在大街上也會有人去洗

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林三千/文

就在剛剛進(jìn)入尾聲的這個(gè)濕熱夏季，張進(jìn)峰沒想到自己也能體驗(yàn)到“日薪最高千元”的感受，這是從業(yè)十年來從未有過的經(jīng)歷。

作為一個(gè)家電維修師傅，張進(jìn)峰過去數(shù)年間跟隨一個(gè)家政公司，駐扎在小區(qū)門口，接一接附近社區(qū)的維修單子，每年入夏偶爾被派去清洗空調(diào)，日子就這么如流水一般過去了。家政公司本身也不太在意維修師傅，他們更多精力放在更賺錢的月嫂、育兒嫂身上，但因?yàn)橐?guī)模做不起來，也發(fā)愁怎么才能壯大隊(duì)伍。

直到去年，張進(jìn)峰所在的家政公司經(jīng)過一系列資質(zhì)認(rèn)證、保證金繳納、全套培訓(xùn)等流程，通過考試入駐了互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺——58同城到家精選，厚積薄發(fā)，從今年立夏開始，公司訂單一直處于應(yīng)接不暇的狀態(tài)，最忙碌的那段時(shí)間，張進(jìn)峰周末每天能完成78單空調(diào)清洗，最高日薪達(dá)到千元。

火熱的空調(diào)清洗背后，是廣闊而“散亂”的本地生活服務(wù)行業(yè)，這個(gè)與人們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，一直在冰山下的海面下默默運(yùn)營著，“大”行業(yè)、“小”公司的特點(diǎn)十分明顯。

多年以來，老舊小區(qū)貼滿了密密麻麻小廣告的樓道，是小型生活服務(wù)公司的主要戰(zhàn)場，廝殺激烈但效率低下，隨意加價(jià)、以次充好等參差不齊的服務(wù)水平更是讓消費(fèi)者們望而生畏。

偶有主打高端路線的服務(wù)公司，也不能讓數(shù)量龐大的消費(fèi)者群體解渴。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，目前尚未有一家生活服務(wù)公司能夠占到市場20%的份額，標(biāo)準(zhǔn)化更是無從談起。

58同城到家精選進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，開始以平臺的身份，將標(biāo)準(zhǔn)化、線上化帶到行業(yè)里來，從行業(yè)百萬商家中甄選出一批實(shí)力強(qiáng)、口碑好的商家，給予品牌背書、流量扶持、經(jīng)營補(bǔ)貼、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等五大支撐，以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、服務(wù)體系和平臺保障，致力于提供“像自來水一樣的家政服務(wù)”。

“我們也能做長期的事業(yè)了”

苗路是諾依潔家政服務(wù)（北京）有限公司的主理人，據(jù)她回憶，以前傳統(tǒng)家政時(shí)期，一個(gè)小本搞定天下，記錄電話、派人上門，一次服務(wù)過后，客戶不滿意就一拍兩散。

“我們以前就是做小區(qū)的生意，一個(gè)門店覆蓋一個(gè)小區(qū)，服務(wù)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，按鐘點(diǎn)時(shí)間到了就行了，每到收錢的時(shí)候客戶都有一個(gè)顧慮，是不是多收錢了，是不是磨洋工了。經(jīng)常會有糾紛。”苗路說，直到公司接入58同城到家精選平臺，一切都有了可喜的改變。

據(jù)她介紹，今年6月份，店里的生意每天100多單，去年同期時(shí)候，這個(gè)數(shù)據(jù)只有十幾單，運(yùn)營效果完全不一樣了。58同城到家精選主抓服務(wù)質(zhì)量，一系列流程是苗路從未接觸過的。

首選是大數(shù)據(jù)賦能，58同城到家精選憑借龐大的線上流量，將消費(fèi)者群體直接匹配到商家，接單數(shù)量有了數(shù)倍提升。

流量背后有著更深一層意義，苗路的店以前開在小區(qū)底商位置，門店開支特別大，員工近距離宿舍和消耗品等成本都很高，而接入58同城到家精選之后，“互聯(lián)網(wǎng)家政公司”不再需要費(fèi)心考慮引流的問題，苗路把門店搬到了寫字樓上，環(huán)境好了，成本還更低了。

“我們現(xiàn)在只需要專心負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量，想著怎么提高服務(wù)水平，也能把專業(yè)度好好提高了。”苗路說。

裝備方面，為提高清潔效率和服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶多樣化專業(yè)化需求，58同城到家精選將陸續(xù)增加勞動(dòng)者專業(yè)化裝備，包括瓷磚刷、刮水器、地板擦、除塵紙、去污膏以及污漬清潔劑等細(xì)分專業(yè)工具，做到專項(xiàng)工具專項(xiàng)使用，后續(xù)將在全國進(jìn)行批量發(fā)放，讓用戶選擇更加省心方便。

更重要的是標(biāo)準(zhǔn)化方面，針對家政服務(wù)價(jià)格不透明、不規(guī)范的情況，58同城到家精選根據(jù)行業(yè)類別制定了平臺標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格規(guī)范，管道疏通、修鎖換鎖等行業(yè)采用一口價(jià)，杜絕加價(jià)。浴缸、地漏、馬桶、洗菜盆的維修、換件實(shí)行全國統(tǒng)一價(jià)格，避免消費(fèi)者“踩坑”。

磨刀不誤砍柴工，為了從根本上解決問題，58同城到家精選搭建了線上線下勞動(dòng)者培訓(xùn)體系，提供全流程標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化培訓(xùn)服務(wù)，每周開展直播和在線培訓(xùn)。截至2021年8月20日，累計(jì)培訓(xùn)了7萬余名勞動(dòng)者。

北京馬上來家政服務(wù)有限公司的陳平同樣感受深刻，他所在的公司則是迎來了“再上一個(gè)臺階”的進(jìn)步。

“借助58同城到家精選讓我們感受到了量與質(zhì)的飛越，認(rèn)真對待每一個(gè)訂單，認(rèn)真做好每一項(xiàng)服務(wù)，不要只盯著眼前的小錢，客戶評價(jià)好了我們的展示機(jī)會更大派的單也更多，這樣才是正循環(huán)。”陳平說，他個(gè)人的單量比去年同期翻了3倍，用戶滿意度和服務(wù)認(rèn)可度等體驗(yàn)都得到了極大的提高。

更多服務(wù)者、商家都看到了趨勢的重要性。陳平表示，他和同行們都認(rèn)為，app操作以便捷性、高效性極大滿足了客戶需求，實(shí)現(xiàn)了客戶和商家的雙贏，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政行業(yè)，在大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的加持下未來勢必大有作為，“我們也能做長期的事業(yè)了！”他說。

平臺力量推動(dòng)正循環(huán)

360行，行行都有一部分優(yōu)秀的從業(yè)者希望不斷往上走，比如改善服務(wù)質(zhì)量，比如握住行業(yè)趨勢，做先行者。

但在本地生活服務(wù)這個(gè)勞動(dòng)力密集的領(lǐng)域里，個(gè)體的力量如蚍蜉撼樹，往往在“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性競爭中，心有余而力不足。

僅線上化這一項(xiàng)，就難住了絕大多數(shù)從業(yè)者，商家本身沒有那么大的實(shí)力搭建全網(wǎng)平臺，更別提優(yōu)化效率了。

58同城副總裁李子健表示，截至目前，家政行業(yè)線上化程度依然較低，消費(fèi)者及商家線上化比例均低于10%。多數(shù)消費(fèi)者還是靠朋友推薦、線下門店找服務(wù)，商家還是靠電話、微信找活，效率低下、服務(wù)沒有保證。

北京三希保潔服務(wù)有限公司的齊藝偉表示，之前他們主要是通過搜索引擎打廣告，轉(zhuǎn)化率不高，接入58同城到家精選平臺之后，不僅得到了58同城的品牌知名度和平臺流量紅利，也得到了品牌背書，增強(qiáng)了消費(fèi)者對自家的信任感，并且齊藝偉的家政服務(wù)公司在2021年暑期大促活動(dòng)中，訂單有了20%的增長。

齊藝偉提到的暑期大促活動(dòng)，正是58同城到家精選開啟的“夏日家務(wù)節(jié)”暑期家政促銷活動(dòng)，結(jié)合歐洲杯、奧運(yùn)會等超級體育賽事以及七夕等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推出了系列主題特惠活動(dòng)，并通過“紅包雨”、抽盲盒等互動(dòng)玩法，外加跨界聯(lián)合等高頻率的活動(dòng)曝光，為用戶帶來兼具趣味性和性價(jià)比的消費(fèi)體驗(yàn)，也為平臺上的商家?guī)砹擞唵卧鲩L。

更重要的是，商家借助58同城到家精選的數(shù)據(jù)分析定向改進(jìn)問題，“一下子有了方向。”

據(jù)了解，58同城到家精選針對商家運(yùn)營，每周都會進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，是否有差評，問題出在什么地方，商家還有哪些不足，該怎么進(jìn)步，都會進(jìn)行盤點(diǎn)。

同時(shí)，58同城到家精選為平臺商家免費(fèi)提供服務(wù)管理平臺——“58智慧家政系統(tǒng)”，該系統(tǒng)是到家精選依托大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，針對商戶推出的企業(yè)信息化系統(tǒng)，幫助中小商戶實(shí)現(xiàn)智能信息化的經(jīng)營管理，提升商戶人員和訂單管理效率，至少可以提升30%以上的經(jīng)營效率。

齊藝偉還提到了平臺保障方面的利好，她說：“以前沒有平臺，阿姨不小心把水灑在地板上了，地板有鼓包開裂，都要自己公司掏腰包，幾千、上萬，都得自己賠。現(xiàn)在58同城到家精選和平安保險(xiǎn)合作，每單都有保障，服務(wù)者、公司和消費(fèi)者三方都足夠安心。”

李子健進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)說，希望通過強(qiáng)化平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓用戶真正享受到隨叫隨到的家政服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)解決方案，讓選擇更簡單，服務(wù)更放心。

行業(yè)整體水平的提升是一個(gè)系統(tǒng)化工程，非一日之功，從硬件標(biāo)準(zhǔn)化到軟性賦能到長期思維，平臺通過方方面面深入行業(yè)內(nèi)部的努力，才能形成“競相追求質(zhì)量”的正循環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺革新行業(yè)的案例，我們已經(jīng)看過了阿里、美團(tuán)、滴滴的經(jīng)驗(yàn)。本地生活服務(wù)會是下一個(gè)成功領(lǐng)域嗎？時(shí)間將告訴我們答案。

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