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前沿拓展：

近來(lái)，家電維修生意越來(lái)越難做。主要表現(xiàn)在：

1、家電商品相對(duì)價(jià)格低與維修成本高(主要是勞動(dòng)力)相矛盾。

2、社會(huì)發(fā)展與人性觀念的改變相矛盾。

3、家電維修人員的價(jià)值社會(huì)難承認(rèn)。

4、網(wǎng)購(gòu)的普及進(jìn)一步加重了維修生意難做。

以上四點(diǎn)都是我這么些年來(lái)的深刻體會(huì)，不知同行們是否有？第一條直接影響到下面幾條。

以下我就談?wù)勔恍┦吕?/p>

記得在九十年代的黑白時(shí)代，我剛剛啟蒙，帶著幾分膽怯第一次上戶修黑白電視機(jī)，沒想到這一天修了九臺(tái)，其中有八臺(tái)是高壓打火經(jīng)過(guò)清洗完事，收費(fèi)是十五元，只有一臺(tái)是無(wú)聲壞了推挽上管和限流電阻，辦了二個(gè)多鐘頭，收費(fèi)是三十元。這一天下來(lái)是一百五十元，想想在那個(gè)年代石匠每天是二十幾塊錢而我們是一筆可觀的收入，而且客戶又倒茶，又遞煙，對(duì)維修人員唯命是從，維修技術(shù)含量又不高，日子真心過(guò)得舒坦。但是慢慢的勢(shì)頭變了，好景不長(zhǎng)，顧客的眼神都不同了，日益增長(zhǎng)的消費(fèi)成本與自身的勞動(dòng)價(jià)值嚴(yán)重失調(diào)，報(bào)價(jià)高一點(diǎn)人家不修，報(bào)價(jià)低一點(diǎn)一天到晚賺不了幾個(gè)錢肯定還累得腰酸背痛。看看別人做手藝的一天四，五百元，內(nèi)心非常惆悵。人的狡猾的本性改變了我的做法，原來(lái)要這樣做。

這是一個(gè)非常普遍的事例。有一次客戶報(bào)修一臺(tái)普通燃?xì)鉄崴髡f(shuō)不打火。上門查看是電池裝反了就裝回來(lái)，試機(jī)一切正常了告之下次注意安裝并說(shuō)上門費(fèi)二十元，客戶一臉驚訝說(shuō)沒有修那還用付款的？最終甩給我五元錢我沒要就走了。時(shí)間過(guò)得真快一年后她又找上門來(lái)同樣是熱水器不打火，我一看又是她毅然背包上戶。經(jīng)過(guò)粗步檢查是進(jìn)水過(guò)濾網(wǎng)堵了，我不作聲，三下五除二把熱水器拆得釋巴爛(在此過(guò)程中也清理了過(guò)濾網(wǎng))，客戶在旁邊一直觀看，時(shí)不時(shí)還問(wèn)上幾句說(shuō)師傅嚴(yán)重不？我說(shuō)壞得好狠。又按原樣裝機(jī)完事試機(jī)正常，要價(jià)八十元。她連連道謝，豪爽付錢，還說(shuō)照顧了她。這個(gè)事例說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，做生意不能一本正經(jīng)，時(shí)代變了，方法也要變。正所謂人無(wú)橫財(cái)不富，馬無(wú)夜草不肥。

以下這個(gè)事例就與網(wǎng)購(gòu)有關(guān)。一天客戶上門報(bào)修一臺(tái)小天鵝滾筒洗衣機(jī)不洗滌。檢查完后確定洗滌電機(jī)壞，并告之要三百的，還是要五百的？他一直在旁邊看。第一句說(shuō)不是說(shuō)價(jià)格而是問(wèn)是否真的是電機(jī)壞？我第一反應(yīng)是怕他不相信，就用表演示給他看電壓正常，電阻無(wú)窮大。并說(shuō)這是一款什么樣的電機(jī)，這銘牌上有參數(shù)，不會(huì)錯(cuò)的。他一聽笑了，說(shuō)不修了，知道了什么壞了就好辦！我一臉懵逼，一時(shí)不知道怎么好！最后連上門費(fèi)一分錢都沒拿到。時(shí)隔一個(gè)多月，其嬸嬸拿東西來(lái)修，我順便問(wèn)了一下情況她說(shuō)他花二百元在網(wǎng)上買了個(gè)電機(jī)自已修好了，還一直夸他聰明。！我一下子明白了。時(shí)代變了，人的處事方式也要變！

都說(shuō)做生意要誠(chéng)信，我看未必。倒不如說(shuō)，做生意要虛偽，這樣自己賺到了錢，客戶還高興！！！

原文：https://www.jdwx.info/thread77974111.html

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