紅牌熱水器怎么清洗(紅牌熱水器怎么清洗視頻)

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錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾?陳棟 通訊員 婁帆帆

《臺(tái)州消費(fèi)“鐵”放心》系列報(bào)道

2月28日，第四屆“放心消費(fèi)臺(tái)州行”活動(dòng)啟幕，中央、省、市等14家主流媒體單位共同聚焦臺(tái)州當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)，通過(guò)對(duì)臺(tái)州當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)的“切片式”報(bào)道，管中窺豹，看看各領(lǐng)域“放心消費(fèi)”的成果。

在3月15日消費(fèi)者權(quán)益日臨近之際，錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞攜手臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，推出《臺(tái)州消費(fèi)“鐵”放心》系列報(bào)道——

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不久前的一次村里會(huì)談上，臨海牛頭山村辦民宿的老李拍起了桌子。

讓老李感到憋屈的是不久前的一次遭遇：因?yàn)樽约颐袼薜臒崴魍话l(fā)故障，盡管老李快速聯(lián)系了修理工解決了此事，但挑剔的游客還是把這件事情投訴到了村里。村干部來(lái)協(xié)調(diào)，不由分說(shuō)，直接先給老李發(fā)了一張“黃牌”。

“明明是游客不講道理，村干部還幫著外人處罰本村人，是何道理？”盡管事后查明確實(shí)是游客過(guò)分“吹毛求疵”，也撤銷了老李家的“黃牌”警告，但老李還是感到委屈。

“老李啊，你也別心里過(guò)不去，都說(shuō)有事先‘自我反省’，我們對(duì)自己人要求嚴(yán)格一點(diǎn)，也是為了給消費(fèi)者一個(gè)交代，同時(shí)也是鞭策我們自己做得更好。”村書記徐國(guó)寶耐心做了老李的思想工作，老李終于聽(tīng)進(jìn)去了。

不論孰是孰非，先給辦民宿的村民開“黃牌”警告，這是臨海牛頭山村管理當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)“簡(jiǎn)單粗暴”的做法，但敞開說(shuō)，效果很好，能服眾，也能有效解決問(wèn)題。

牛頭山村是一個(gè)移民安置村，因?yàn)橐郎桨L(fēng)景秀麗，是許多游客熱衷造訪的旅游度假村。目前村里已經(jīng)建起21家民宿，可以同時(shí)提供300多張床位，平均每年可以接待15萬(wàn)人次以上的游客。游客一多，講好講差的情況也就多了起來(lái)。

2016年起，牛頭山村成立了農(nóng)家樂(lè)民宿協(xié)會(huì)，每天都會(huì)安排一位工作人員在協(xié)會(huì)坐鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)游客的投訴。“我們要確保的是每一位來(lái)這里的游客，都可以高興而來(lái)滿意而歸。”

此外，村里對(duì)所有民宿都進(jìn)行了統(tǒng)一定價(jià)，一日三餐加住宿，每人收費(fèi)108元，三餐菜品的品質(zhì)也做了把控，葷素搭配，所有食材優(yōu)質(zhì)新鮮，可以追本溯源。同時(shí)，所有民宿也都被要求床褥一客一換，衛(wèi)生方面要求非常嚴(yán)格，而且會(huì)不定期進(jìn)行抽查。

“我們會(huì)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的民宿發(fā)放獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)狀，并且在我們接到團(tuán)隊(duì)預(yù)訂業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們也會(huì)優(yōu)先安排給這些優(yōu)秀的民宿。”徐國(guó)寶表示，為了便于問(wèn)題的解決，原則上他們會(huì)在接到投訴和糾紛的時(shí)候，先對(duì)被投訴的民宿發(fā)放“黃牌”警告，優(yōu)先處理投訴人的問(wèn)題，先讓投訴的游客能夠滿意處理結(jié)果，等游客走后，村里再和涉事民宿的老板核實(shí)情況，還原真相。“如果是游客自身的原因，那么事后我們也會(huì)把‘黃牌’撤銷的，但如果確實(shí)是民宿方?jīng)]有做到位，那么處罰就會(huì)生效。”

徐國(guó)寶告訴記者，如果拿到黃牌，那么這家民宿基本就處在“整頓”的狀態(tài)，村里也不會(huì)主動(dòng)給相關(guān)民宿提供客源。這樣的處罰根據(jù)事情的嚴(yán)重程度來(lái)制定“整頓”時(shí)間，最短從1個(gè)月起步。

如果涉事民宿老板還不思過(guò)，提升自身服務(wù)，并且再次造成投訴和糾紛的，那么這家民宿就會(huì)被“紅牌”罰停，想要重新開張就沒(méi)那么容易了。

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