海爾售后冰箱是什么意思(海爾冰箱售后需要提供什么)
前沿拓展:
海爾售后冰箱是什么意思
我以前是做海爾售后維修的,你的冰箱沒(méi)有說(shuō)清楚是什么型號(hào)的,一般有兩種可能:一種是機(jī)械式溫控器冰箱,出現(xiàn)這種故障是冰箱管路漏制冷劑,造成制冷劑不足,才會(huì)冷藏室制冷而冷凍室不制冷。如果是海爾售后來(lái)維修應(yīng)該在300元左右。第二種是電腦板的冰箱,冷藏、冷凍分開(kāi)控制的也就是帶電磁閥的,出現(xiàn)這種故障應(yīng)該是電磁閥故障。維修費(fèi)一般在400元左右。
近日,家住長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的市民蔡女士向?yàn)t湘晨報(bào)(報(bào)料微信:xxcbbaoliao)晨意幫忙記者反映,此前由于冰箱冷藏室溫度過(guò)低,她在網(wǎng)上搜索到一個(gè)“海爾冰箱售后電話(huà)”,撥打這個(gè)電話(huà)后就有維修人員上門(mén),但冰箱問(wèn)題沒(méi)有得到解決,還產(chǎn)生了新問(wèn)題:幾乎沒(méi)有冷藏功能了。
之后,蔡女士聯(lián)系該售后電話(huà)與之前上門(mén)維修的小伙,但問(wèn)題一直沒(méi)得到解決。6月15日記者聯(lián)系上該維修人員,對(duì)方稱(chēng)“我不是海爾的,是在群里另外接的單”,稱(chēng)之前是與蔡女士的時(shí)間沒(méi)有協(xié)商好,之后會(huì)提前與蔡女士約時(shí)間。
記者注意到,在互聯(lián)網(wǎng)上輸入“海爾冰箱電話(huà)”等關(guān)鍵詞,排在前幾的鏈接都為各種各樣的廣告,和官網(wǎng)電話(huà)沒(méi)有聯(lián)系。還有疑似山寨售后的廣告中,大言不慚地宣稱(chēng)服務(wù)用戶(hù)近3千萬(wàn)億人,掐指一算:地球人不夠用了!
搜索“海爾冰箱電話(huà)”后有人上門(mén),她的冰箱并沒(méi)有被修好
蔡女士家中的這臺(tái)海爾冰箱是2019年買(mǎi)的。今年5月份開(kāi)始,她發(fā)現(xiàn)冰箱的冷藏室溫度過(guò)低。“我平常都會(huì)把買(mǎi)回來(lái)的菜放在冷藏室,但漸漸地我發(fā)現(xiàn),放了沒(méi)多久時(shí)間,菜就凍得不行。”于是,5月21日,蔡女士準(zhǔn)備叫來(lái)維修人員看看情況。
隨后,蔡女士在網(wǎng)上輸入了“海爾冰箱售后電話(huà)”等關(guān)鍵詞后,頁(yè)面顯示了一個(gè)“4001106029”的號(hào)碼。“我問(wèn)是不是海爾的電話(huà),接電話(huà)的人說(shuō)是的。”于是,她在電話(huà)中講述了自己家冰箱存在的問(wèn)題,以及家庭地址后,不久就有一位維修工人上門(mén)服務(wù)。
“這名維修工一來(lái),我先交了40元上門(mén)費(fèi),之后他檢查了一下我的冰箱,說(shuō)是蟑螂把冰箱后面的線路弄壞了,維修費(fèi)要440元。”雖然覺(jué)得費(fèi)用有些貴,她依然支付了這筆費(fèi)用。“沒(méi)多久,那名小伙就說(shuō)冰箱修好了,還對(duì)我說(shuō),有事給他打電話(huà)。”
過(guò)了兩天,蔡女士發(fā)現(xiàn)冰箱并沒(méi)有被修好。“我又給那名維修工打了電話(huà),他過(guò)來(lái)修,還是沒(méi)有修好。”端午節(jié)前,蔡女士聯(lián)系上對(duì)方,說(shuō)“冰箱還沒(méi)有修好,你節(jié)后過(guò)來(lái)吧”。
“端午節(jié)過(guò)后,我聯(lián)系這名維修人員,要么沒(méi)人接,要么就推辭,反正就是沒(méi)有人來(lái)。”之后,蔡女士又撥打了“4001106029”這個(gè)號(hào)碼,“一開(kāi)始有人接,說(shuō)已經(jīng)查到是誰(shuí)給我維修的,會(huì)聯(lián)系對(duì)方。我第二次打電話(huà)過(guò)去,工作人員又說(shuō)在反饋,之后這個(gè)售后電話(huà)也沒(méi)人接聽(tīng)了。”
“原本冰箱存在的問(wèn)題是冷藏室溫度過(guò)低,維修之后又出現(xiàn)了新的問(wèn)題,現(xiàn)在冷藏室?guī)缀跻呀?jīng)沒(méi)有冷藏功能,里面的溫度和常溫差不多了,雞蛋什么的都不能放在里面,不然會(huì)臭掉、壞掉。”蔡女士說(shuō),自己這幾天在外出差,希望在回長(zhǎng)沙后能盡快解決這個(gè)問(wèn)題。
維修人員回應(yīng):群里接的單,我不是海爾的
6月15日,瀟湘晨報(bào)致電4001106029熱線,電話(huà)提示音顯示“歡迎致電400售后服務(wù)中心,我們以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念竭誠(chéng)為您服務(wù),電話(huà)正在轉(zhuǎn)接中,請(qǐng)稍候”,但記者多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。
隨后,記者聯(lián)系上當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)維修蔡女士冰箱的小伙,對(duì)方自稱(chēng)姓陳,說(shuō)“我不是海爾售后的”。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)“為什么蔡女士撥打了400的電話(huà)之后,你就上門(mén)維修”時(shí),陳先生答道:“我也不知道,我是另外接的單,是別人發(fā)在群里的單。”
不過(guò),當(dāng)記者進(jìn)一步追問(wèn)“是誰(shuí)發(fā)在群里的,是在哪個(gè)群里發(fā)的什么類(lèi)型的單”時(shí),陳先生稱(chēng)“我也搞不清了,我手機(jī)都?jí)牧耍瑩Q了手機(jī),什么信息都沒(méi)有了”。
陳先生稱(chēng),之前是因?yàn)楹筒膛康臅r(shí)間沒(méi)約好,所以導(dǎo)致情況變成現(xiàn)在這樣。“我是打算給她修好,但她說(shuō)又要出差,必須在出差前的那幾天去,我那幾天也忙得要死。”陳先生表示,將在過(guò)段時(shí)間提前和蔡女士約好,“看她什么時(shí)候在家吧。”
網(wǎng)上充斥“山寨售后”,海爾回應(yīng):全國(guó)售后熱線只有這一個(gè)
記者在互聯(lián)網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)海爾官網(wǎng)上顯示的號(hào)碼為全球客服熱線4006999999。當(dāng)天下午,記者致電該熱線,工作人員表示,“4001106029”不是海爾的熱線,我們的全國(guó)售后熱線只有這一個(gè),就是您撥打的4006999999這個(gè)號(hào)碼,如果有家電安裝、維修或咨詢(xún),請(qǐng)撥打4006999999。”
但記者發(fā)現(xiàn),在搜索引擎中輸入“海爾冰箱電話(huà)”的關(guān)鍵詞時(shí),出現(xiàn)了“長(zhǎng)沙冰箱服務(wù)廠家售后熱線全國(guó)統(tǒng)一24小時(shí)服務(wù)”“海爾冰箱服務(wù)電話(huà),1小時(shí)快修,24小時(shí)在線”等鏈接,值得一提的是,兩個(gè)鏈接的后面都標(biāo)了“廣告”字樣。
記者點(diǎn)進(jìn)第一個(gè)鏈接,頁(yè)面顯示“全國(guó)統(tǒng)一客服中心,完善服務(wù)撥打電話(huà),報(bào)修服務(wù)已登記服務(wù)295989959662萬(wàn)用戶(hù)”等字樣,并未出現(xiàn)“海爾”標(biāo)識(shí)。第二個(gè)鏈接則是“58同城”網(wǎng)站上的“長(zhǎng)沙家電維修”頁(yè)面,上面列出了多個(gè)負(fù)責(zé)家電維修的店鋪及聯(lián)系方式。記者撥打號(hào)稱(chēng)服務(wù)用戶(hù)3千萬(wàn)億的家電維修電話(huà),始終無(wú)人接聽(tīng)。
關(guān)于蔡女士搜出的客服電話(huà)為非官方電話(huà)一事,瀟湘晨報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。廣大市民在碰到有家電需要維修時(shí),應(yīng)去相應(yīng)官網(wǎng)查詢(xún)維修電話(huà),避免產(chǎn)生不必要的麻煩。
瀟湘晨報(bào)記者滿(mǎn)延坤 實(shí)習(xí)生彭無(wú)瑕
新聞線索爆料通道:應(yīng)用市場(chǎng)下載“晨視頻”客戶(hù)端,進(jìn)入“晨意幫忙”專(zhuān)題;或撥打晨視頻新聞熱線073185571188。
拓展知識(shí):
- 1電視頻道沒(méi)了怎么恢復(fù)(快速解決方法)
- 2海信42k11p怎么折開(kāi)(海信42K11P:全方位展示超清畫(huà)質(zhì))
- 3Fardior燃?xì)庠钍酆缶S修電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)(Fardior燃?xì)庠钍酆缶S修電話(huà)查詢(xún))
- 4艾木歐防盜門(mén)沒(méi)電打不開(kāi)怎么辦(艾木歐防盜門(mén)沒(méi)電無(wú)法啟動(dòng)?解決方法總結(jié))
- 5ENS指紋鎖售后熱線(ENS指紋鎖售后熱線-專(zhuān)業(yè)解決您的問(wèn)題)
- 6打電話(huà)顯示關(guān)機(jī)是什么原因(如何解決手機(jī)無(wú)法接通問(wèn)題)。
- 7v500hk1 cs5故障維修(v500hk1 cs5故障維修指南)
- 8創(chuàng)維液晶電視的遙控器怎么調(diào)試(創(chuàng)維電視遙控器調(diào)試指南)
- 9林內(nèi)空氣能售后服務(wù)官網(wǎng)熱線(林內(nèi)空氣能售后服務(wù)官網(wǎng)熱線)
- 10朝友精工保險(xiǎn)柜24小時(shí)售后電話(huà)(朝友精工保險(xiǎn)柜24小時(shí)售后電話(huà) - 完善24小時(shí)保
-
貼片代碼怎么看(深入解讀貼片代碼:洞悉世界編碼秘密)
2025-06-07
-
怎么拆彩電顯像管管座(拆解彩電顯像管管座技巧——30字以?xún)?nèi))
2025-06-07
-
壁掛爐一天多少方氣(壁掛爐每天消耗幾方氣能?)
2025-06-07
-
海歌壁掛爐官網(wǎng)(海歌壁掛爐:讓溫暖環(huán)繞你)
2025-06-07
-
德能空氣能故障代碼e5(空調(diào)故障代碼E5的原因與解決方法)
2025-06-07


