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前沿拓展：

武漢市一位爹爹最近被“家電售后維修”給坑了，幾十元的零件卻被收取了數(shù)百元，怎么回事呢?

4月8號，青山區(qū)的楊爹爹發(fā)現(xiàn)家里的熱水器出了故障，由于保修卡丟失了，就只好上網(wǎng)查找生產(chǎn)企業(yè)萬家樂的聯(lián)系方式 ，通過Google搜索，楊爹爹找到了“萬家樂燃?xì)馐酆缶S修”的網(wǎng)址，上面還有一個(gè)400開頭的統(tǒng)一電話號碼，就撥打了這個(gè)電話。

很快維修人員就上了門，他們檢查了楊爹爹家的熱水器后，說一個(gè)零件壞了要更換，更換費(fèi)用是460元，再加上30元的上門服務(wù)費(fèi)。楊爹爹想著自己買這個(gè)熱水器的時(shí)候才花了880元，這換個(gè)零件都要一半的錢，所以楊爹爹覺得劃不來。

后來?xiàng)畹谜f歹說，對方才答應(yīng)減免了30元的服務(wù)費(fèi)，楊爹爹付了460元錢，維修人員才更換了零件。晚上楊爹爹的女兒回家看父親，聽說這事后，覺得不太對頭，馬上上網(wǎng)查詢了更換零件的價(jià)格，一看發(fā)現(xiàn)這個(gè)零件竟然只要25元，加上服務(wù)費(fèi)也就60塊錢。

楊女士趕緊通過114查到了萬家樂武漢售后的電話，售后經(jīng)過查詢后工作人員告訴楊女士，他們根本沒有接到楊爹爹的報(bào)修電話，也沒有派出過維修人員上門。

記者聯(lián)系上了萬家樂武漢分公司，他們派出工作人員上門，經(jīng)過核實(shí)厚發(fā)現(xiàn)，楊爹爹撥打的號碼并非授權(quán)維修電話。

他們還對楊爹爹家的熱水器進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)零件根本沒壞，而是有一塊上被人故意動(dòng)了手腳。

工作人員

即使更換零件，按照正規(guī)價(jià)格只是幾十元錢。

易先生說，他經(jīng)常接到投訴維修受騙的電話，一查發(fā)現(xiàn)投訴者撥打的都不是真正的企業(yè)維修電話，也就是說很多人都是遇上了山寨維修工。

這樣的情況不是只有楊爹爹遇到。

廈門的林先生家里的四臺空調(diào)出現(xiàn)制冷問題，他在百度搜索到一個(gè)“麥克維爾”官方售后服務(wù)電話，撥打電話后，一名維修工就上門了。維修工檢查后，說有兩臺空調(diào)的控制配件需要更換，還要加氨。最后林先生共支付了1350元維修費(fèi)，結(jié)果空調(diào)還是老樣子。

他又一次撥打維修工電話，對方要他聯(lián)系客服，重新派工，敷衍幾句后就沒了下文，最后連電話都打不通。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，林先生遭遇的假售后網(wǎng)站，假冒的還不止一家品牌空調(diào)維修機(jī)構(gòu)，它利用百度推廣功能，將自家網(wǎng)頁置頂，網(wǎng)友無論搜索麥克維爾、美的、格力空調(diào)維修，跳出的第一個(gè)“官方售后”電話都是它的。

另外還有一位揚(yáng)州的朱女士跟楊爹爹經(jīng)歷非常相似，她家燃?xì)庠钭罱虿恢鹆耍谑巧暇W(wǎng)找到了家維修部。

對方工作人員上門檢查后，說是控制器壞了，結(jié)果換個(gè)零件花了300多元，買個(gè)新的也就1000元，而正常更換的費(fèi)用不會(huì)超過100元。

這些都是網(wǎng)上“李鬼售后”惹的禍，在這里小編為大家提供幾個(gè)小竅門，以供參考。

竅門一：巧用百度地圖，身邊的家電維修點(diǎn)一目了然

在百度地圖上輸入想要去的品牌維修點(diǎn)，所在城市的該品牌所有維修點(diǎn)位置都一目了然，市民可以就近選擇。

點(diǎn)擊每個(gè)維修點(diǎn)，還可查看具體位置及詳細(xì)的交通路線圖，或者打電話讓其上門服務(wù)，非常便捷。

竅門二：“最短搜索結(jié)果”精準(zhǔn)獲知官方客服電話

在百度搜索框輸入“品牌名+客服電話”，可以看到搜索結(jié)果只有唯一一條經(jīng)“百度安全認(rèn)證”的官方客服電話結(jié)果，其他結(jié)果都被隱藏起來，網(wǎng)友可很容易地找到官方維修信息，免去了被虛假信息侵?jǐn)_的可能。

竅門三：先登陸百度，再點(diǎn)擊推廣鏈接

據(jù)百度“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”規(guī)定，網(wǎng)民在登錄狀態(tài)下，點(diǎn)擊“推廣鏈接”時(shí)遭遇釣魚欺詐、假冒并造成實(shí)際損失，可以向百度提供相關(guān)證據(jù)并申請權(quán)益保障，百度核實(shí)后將給予網(wǎng)友最高5000元的先行保障金。

竅門四：“地區(qū)+品牌+維修”安全獲取維修點(diǎn)信息

比如，百度搜索一下“武漢某家電維修”，可以得到由權(quán)威家電網(wǎng)站提供的經(jīng)該廠家官方授權(quán)的武漢所有地區(qū)的維修電話及信息，點(diǎn)擊每個(gè)維修點(diǎn)鏈接更可查到詳細(xì)的維修點(diǎn)地址，市民可通過此方法獲得精準(zhǔn)、安全的售后數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。

大家可參考以上四個(gè)竅門，通過網(wǎng)上查詢正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)信息，選擇一家具有資質(zhì)的正規(guī)維修店進(jìn)行維修。當(dāng)在網(wǎng)上遭遇欺詐受到損失時(shí)，也不用著急，可通過網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃申請通道進(jìn)行維權(quán)。

覺得有用點(diǎn)個(gè)zan吧！

來源：湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》|記者：史磊 魯鑫|編輯：陳小慧|主編：毛莎(湖北經(jīng)視原創(chuàng)稿件，歡迎轉(zhuǎn)載至朋友圈，公眾號轉(zhuǎn)載授權(quán)及商務(wù)合作請聯(lián)系hbjsxmt@qq.com或02787895893)

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