上海百姓櫻花熱水器維修(上海櫻花燃?xì)鉄崴骶S修電話)

上海百姓櫻花熱水器維修(上海櫻花燃?xì)鉄崴骶S修電話)

前沿拓展：

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SAKURA櫻花將推出搭載“智能導(dǎo)廚”試水智能吸油煙的舉措，再度引發(fā)業(yè)內(nèi)對(duì)老牌廚電櫻花的關(guān)注。櫻花衛(wèi)廚（中國）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“櫻花衛(wèi)廚”）最早于1994年進(jìn)入中國市場(chǎng)，使用SAKURA櫻花商標(biāo)，迅速躋身國內(nèi)廚電主流市場(chǎng)，連續(xù)多年獲“江蘇名牌”稱號(hào)。但經(jīng)過20多年發(fā)展后，卻成為行業(yè)邊緣化品牌，幾乎被用戶所遺忘。北京商報(bào)記者調(diào)查后更是發(fā)現(xiàn)，標(biāo)稱“櫻花”的電器品牌多達(dá)十余個(gè)，更奇怪的是櫻花冰箱走熱市場(chǎng)，但櫻花衛(wèi)廚本身并不生產(chǎn)冰箱，品牌亂象已成為櫻花衛(wèi)廚在中國市場(chǎng)難以擺脫的噩夢(mèng)。

1智能化求突破

智能電視、智能冰箱的迅速普及，讓傳統(tǒng)廚電企業(yè)看到了商機(jī)。櫻花衛(wèi)廚日前也對(duì)外宣稱，將在3月9日剛舉行的2017 AWE（中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）展出不止“吸煙”，還能“導(dǎo)航”的新品。

櫻花吸油煙機(jī)所謂的導(dǎo)航，不是大家出行所使用的導(dǎo)航，而是將“導(dǎo)航”與“菜譜”相結(jié)合，形成“智能導(dǎo)廚”功能，其內(nèi)含八大菜系的菜譜，可以給用戶提供烹飪的導(dǎo)航服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，給吸油煙機(jī)配上菜譜，對(duì)于一些年輕的“80后”、“90后”用戶來說有一定的意義，因?yàn)樗麄冇羞@個(gè)需求。但這個(gè)功能很難直接打動(dòng)消費(fèi)者，對(duì)于很多年輕消費(fèi)者來說，偶爾做菜時(shí)，使用手機(jī)簡(jiǎn)單搜索便可以實(shí)現(xiàn)。相比之下，搭載“智能導(dǎo)廚”功能產(chǎn)品必然增加成本，消費(fèi)者可能并不會(huì)為這個(gè)小功能埋單。

有業(yè)內(nèi)專家指出，櫻花衛(wèi)廚此舉主要是希望借助智能化的優(yōu)勢(shì)重返主流市場(chǎng)。櫻花衛(wèi)廚是臺(tái)灣櫻花于1994年投資建設(shè)，隨后相繼在內(nèi)地建設(shè)生產(chǎn)基地、銷售中心，多地開設(shè)分公司，獲“國家免檢”、“江蘇名牌”等榮譽(yù)。在2005年左右，熱水器市場(chǎng)份額一度躋身市場(chǎng)第六七名。而據(jù)中怡康最新一周（2017年第9周）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢崴魅髲N電品類，不管是線上線下，櫻花品牌市場(chǎng)占比都在十名開外。

2受困雜牌叢生

櫻花衛(wèi)廚在廚電領(lǐng)域的下滑，在業(yè)內(nèi)看來其實(shí)并不是什么秘密。業(yè)內(nèi)專家直言，核心就在于品牌沒有得到保護(hù)，太多的企業(yè)打著櫻花的牌子銷售，不僅打亂櫻花衛(wèi)廚的市場(chǎng)布局，這些雜牌頻繁的質(zhì)量問題更是重傷櫻花的品牌形象。

北京商報(bào)記者日前調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都知道櫻花這個(gè)品牌，但是品牌印象都不太好，這正是眾多偽櫻花催生的結(jié)果,幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)櫻花的事故問題，但其實(shí)與櫻花衛(wèi)廚并無關(guān)聯(lián)。2013年，廈門一起新安裝的櫻花牌熱水器因漏電致消費(fèi)者死亡事件引發(fā)了廣泛關(guān)注，而這款問題產(chǎn)品是由蘇州櫻花科技發(fā)展有限公司生產(chǎn)。

2014年，演員張國立狀告中山市櫻花帝王電器有限公司侵犯其肖像權(quán)、姓名權(quán)，這個(gè)櫻花同樣生產(chǎn)廚房電器，但與櫻花衛(wèi)廚沒有任何關(guān)系。2015年1月，阿里巴巴展開假冒偽劣產(chǎn)品聯(lián)合檢測(cè)，廣州櫻花電器實(shí)業(yè)有限公司旗下燃?xì)鉄崴鞒闄z批次全部不合格，電熱水器、油煙機(jī)、消毒柜等其他產(chǎn)品的不合格率也高達(dá)76.7%，而其使用標(biāo)識(shí)與櫻花衛(wèi)廚十分相似。除了上述幾家“櫻花”之外，市場(chǎng)上還有日本櫻花、浙江櫻花等櫻花品牌，整個(gè)櫻花家電市場(chǎng)十分混亂。

品牌混亂給櫻花衛(wèi)廚發(fā)展帶來很大的困擾。櫻花衛(wèi)廚的一名客服人員告訴北京商報(bào)記者，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)用戶打電話報(bào)修或者投訴產(chǎn)品問題時(shí)，最終產(chǎn)品并非櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)品的情況。另外，櫻花衛(wèi)廚的售后服務(wù)工作人員也表示，存在上門維修結(jié)果發(fā)現(xiàn)并非櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)品的情況。

3品牌重塑乏力

事實(shí)上，櫻花衛(wèi)廚也有過打假、起訴侵權(quán)的行為，早在2010年櫻花衛(wèi)廚就對(duì)外公示過江蘇櫻花廚衛(wèi)電器有限公司的侵權(quán)具體情況。2014年前后，櫻花衛(wèi)廚更是將蘇州櫻花科技發(fā)展有限公司及其中山分公司、中山櫻花集成廚衛(wèi)有限公司、中山櫻花衛(wèi)廚有限公司起訴，經(jīng)過三年的訴訟，到2016年最終法院判決上述4家公司立即停止侵害櫻花衛(wèi)廚的商標(biāo)專用權(quán)。

有業(yè)內(nèi)專家指出，櫻花衛(wèi)廚頻繁遭遇商標(biāo)侵權(quán)根本原因在于早期對(duì)商標(biāo)重視程度不夠，導(dǎo)致很多商標(biāo)被國內(nèi)廠商注冊(cè)。據(jù)商標(biāo)專業(yè)部門查詢，證號(hào)4327439的商標(biāo)為“六角星及YINHUA印花”，其核準(zhǔn)使用商品為：廚房用吸油煙機(jī)、太陽能熱水器、消毒碗柜等，為上海玉豐廚衛(wèi)設(shè)備有限公司持有。

北京商報(bào)記者通過中國商標(biāo)網(wǎng)查詢也發(fā)現(xiàn)，目前與SAKURA櫻花相類似的商標(biāo)眾多，僅在第11類商品分類號(hào)中，就有櫻花 SUKARA、櫻花CHERRY 、櫻花SAKNRA 、櫻花SAKURA 、櫻花 SZYHDQ 等商標(biāo)名稱。

北京商報(bào)記者在京東搜索“櫻花”還發(fā)現(xiàn)，按照銷量排名，銷售好的并非櫻花衛(wèi)廚的廚電產(chǎn)品，而是由藍(lán)夫佳電器專營店所銷售櫻花（SAKURA）電冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品，占據(jù)銷量排行的前6名，其中排名第一的櫻花（SAKURA）BCD98冰箱，用戶評(píng)價(jià)數(shù)高達(dá)4.8萬+。而櫻花衛(wèi)廚旗艦店的櫻花（SAKURA）抽油煙機(jī)88R112排名第七，用戶評(píng)價(jià)數(shù)僅3500+。

據(jù)藍(lán)夫佳電器專營店工作人員介紹，櫻花電冰箱產(chǎn)品生產(chǎn)制造商并非櫻花衛(wèi)廚，而是武漢櫻花。這個(gè)武漢櫻花指的是武漢東洋櫻花電器有限公司，背后有著日本櫻花電器株式會(huì)社的影子。

而櫻花衛(wèi)廚的客服也表示，櫻花衛(wèi)廚從來沒有生產(chǎn)過冰箱產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)SAKURA標(biāo)識(shí)是櫻花衛(wèi)廚專有的標(biāo)識(shí)，應(yīng)該不會(huì)有其他企業(yè)使用，并表示會(huì)向上級(jí)反映。

在業(yè)內(nèi)專家看來，櫻花衛(wèi)廚在產(chǎn)品層面并沒有大問題，推行智能化發(fā)展也符合當(dāng)下的市場(chǎng)發(fā)展主趨勢(shì)。但是對(duì)于櫻花衛(wèi)廚在中國市場(chǎng)的發(fā)展來說，關(guān)鍵在于如何處理品牌問題，否則再好的櫻花產(chǎn)品也難逃用戶頻繁投訴、品牌口碑差的結(jié)局。

精彩回顧

拓展知識(shí)：

上海百姓櫻花熱水器維修

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