房山馬桶疏通維修(房山修馬桶電話)

前沿拓展：

記者 江書波 魏昕悅 文/攝

小區(qū)中水管道破裂導致積水。

居民家中馬桶內(nèi)的中水呈銹紅色。

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九洲溪雅苑小區(qū)位于房山區(qū)長陽環(huán)島附近，從名字看來，應該是個優(yōu)雅、舒適的小區(qū)，但里面的居民卻不這么認為。今年7月以來，小區(qū)的生活飲用水和中水就頻繁“斷頓”，業(yè)主家中只能常存大桶水，以備不時之需。

“當初是物業(yè)不作為，沒有按時繳納水費，按照合同，我們的水費一直都是物業(yè)代收代繳的。”業(yè)主王女士（化名）道出了心中怨言。而信報記者在采訪均豪物業(yè)溪雅苑項目部孫經(jīng)理時，他對業(yè)主的指控予以否認，稱物業(yè)沒有代繳水費的義務，一直在虧錢服務。

事件

飲用水停16個小時

7月1日凌晨兩點，九洲溪雅苑小區(qū)突然斷水了，直至當天下午6點，生活用水才得以恢復。“那時候是我們自己自發(fā)組成隊伍去政府部門、長陽第一供水廠反映，才臨時給我們供水。” 九洲溪雅苑的業(yè)主王女士告訴信報記者。

信報記者了解到，九洲溪雅苑小區(qū)屬于北京市碧圣聯(lián)合水務有限公司長陽第一供水廠供水范圍，但水費并非是水廠入戶收繳，而是由物業(yè)代收代繳。今年6月30日，長陽第一供水廠為該小區(qū)更換了智能卡表，但更換完成后，物業(yè)公司便拒絕開卡購水，導致小區(qū)業(yè)主無水可用。“我們小區(qū)的水費是預付費的，錢交給物業(yè)，物業(yè)去購水，物業(yè)服務合同里都寫著呢。”王女士認為，物業(yè)單方面停止購水，給廣大業(yè)主造成了巨大困擾，是明顯的“只收錢，不服務”。

信報記者查看了均豪物業(yè)與九洲溪雅苑小區(qū)簽訂的《物業(yè)服務合同》，發(fā)現(xiàn)其中一條為：乙方（均豪物業(yè)）接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公共事業(yè)服務單位委托代收使用費用，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

房山國資委

無法入戶收繳水費

停水事件發(fā)生后，為了解決小區(qū)居民的用水問題，房山區(qū)國資委等相關部門第一時間進行了協(xié)調(diào)，并于當天下午恢復了供水。但關鍵的購水問題并沒有解決，小區(qū)業(yè)主們購水仍然需要通過物業(yè)。“這個物業(yè)服務一直不認真，哪天忘了買水，或者故意不買水，我們不是又沒水喝了，要天天為水擔心。”小區(qū)多名業(yè)主向信報記者道出了憂心之處。

九洲溪雅苑小區(qū)屬于北京市碧圣聯(lián)合水務有限公司長陽第一供水廠供水范圍，為什么水廠無法入戶收繳水費，而必須由物業(yè)代收呢？對此，區(qū)國資委工作人員解釋稱，九洲溪雅苑小區(qū)雖屬于長陽第一供水廠供水范圍，但由于該小區(qū)竣工時未經(jīng)北京市碧圣聯(lián)合水務有限公司驗收，因此小區(qū)內(nèi)部供水管線及設施亦不屬于北京市碧圣聯(lián)合水務有限公司，致使無法對各戶居民收取水費。

物業(yè)

一直在虧錢購水

帶著業(yè)主們擔心的問題，信報記者來到了均豪物業(yè)溪雅苑項目部。物業(yè)孫經(jīng)理告訴信報記者，現(xiàn)在物業(yè)一直按時繳納水費，而且還承擔了跑水的虧損，在墊錢購水。

據(jù)孫經(jīng)理介紹，近兩年，由于小區(qū)供水管道年久失修，跑水、漏水造成了大額度的損耗，業(yè)主按照水表繳費，而不在水表上的虧損就成了“無頭賬”。水廠實收水費與業(yè)主繳納水費之間的差距就是物業(yè)拒絕購水的原因。

“長陽第一供水廠曾經(jīng)與上一任物業(yè)簽訂過合同，均豪入駐的時候沒有與水廠進行續(xù)簽。《物業(yè)管理條例》中，并沒有哪一條規(guī)定物業(yè)必須要給業(yè)主代繳水費，現(xiàn)在物業(yè)是義務在做這件事，不收一分錢。”孫經(jīng)理強調(diào)，認為業(yè)主交的服務費里不應包含代繳水費這項服務。

雖然物業(yè)現(xiàn)在墊付了跑水、漏水的損耗，而且重新?lián)鹳徦墓ぷ鳎珜O經(jīng)理表示：“物業(yè)是個企業(yè)，是應該承擔社會責任，但不能把全部的社會責任都給企業(yè)承擔，物業(yè)一直處于虧錢的狀態(tài)。供水管線的損耗和維修應該由水廠負責。”

針對水廠提出的驗收問題，孫經(jīng)理稱曾與開發(fā)商多次開會協(xié)調(diào)。“會上，開發(fā)商堅稱小區(qū)的供水管線是經(jīng)過驗收的，只是公司著過一把火，驗收報告被燒了。所以現(xiàn)在問題不在物業(yè)這邊，物業(yè)一直在虧錢服務。”孫經(jīng)理再一次強調(diào)。信報記者試圖聯(lián)系九洲溪雅苑的開發(fā)商北京福洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司核實情況，但截至記者發(fā)稿時尚未能與其取得聯(lián)系。

專家

物業(yè)行為屬違約

物業(yè)無視服務合同的內(nèi)容，選擇用拒絕購水的方式抗議，這種行為究竟該如何界定？信報記者就此咨詢了物業(yè)管理專家路軍港。路軍港表示，首先，物業(yè)服務合同對物業(yè)是有約束性的，物業(yè)的行為本身就違約，違約就可以與其解除合同；其次，《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定不允許物業(yè)斷水斷電，嚴重的可能屬于違法行為。

針對小區(qū)管道維修、維護以及跑水、漏水造成的損失，路軍港認為雖然物業(yè)有點冤，但損耗的錢暫時只能由小區(qū)物業(yè)來負責。“舉個簡單的例子，你家水管裂了，跑了大量的水，這部分水你讓水廠給你賠，水廠會賠給你嗎？”路軍港說。

路軍港表示，現(xiàn)在物業(yè)一方面可以考慮和業(yè)主商量，使用公共維修基金，對小區(qū)的供水管線進行檢修和維護；另一方面，可以嘗試和水廠協(xié)商，能不能共同承擔損耗。“現(xiàn)在一切只能靠協(xié)商解決，如果物業(yè)一定要和水廠打官司，物業(yè)贏的幾率非常小。”

一波未平 一波又起

中水“斷頓”成新難題

雖然九洲溪雅苑小區(qū)的生活用水暫時得到了保障，但小區(qū)的這場“水戰(zhàn)”并沒有結束。8月24日，信報記者來到九洲溪雅苑小區(qū)走訪，發(fā)現(xiàn)小區(qū)的業(yè)主家中仍然常存有桶裝水，以防哪天沒水喝，而且中水“斷頓”也成了業(yè)主們的新難題。

在一位業(yè)主家中，信報記者看到了馬桶箱內(nèi)銹紅色的中水。“中水用的是當時開發(fā)商自己挖的井水，不干凈，還有異味，以前都忍了，最近一個多月三天兩頭停水。”該名業(yè)主告訴信報記者。據(jù)物業(yè)孫經(jīng)理介紹，之所以停中水，是因為供水管道出現(xiàn)破裂，需要維修。當天，信報記者恰好趕上管線破裂，工人們正在進行搶修，據(jù)一名工人介紹，管線維修至少需要兩天才能修好。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在供水管線的老化程度已經(jīng)達到了每周都會裂、每周都得修的程度，而修理的方式僅是“哪里破了補哪里”，沒有進行檢修和維護。

此外，信報記者在走訪中得知，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的不滿由來已久，并不單單是因為停水一事。“小區(qū)一角的建筑垃圾堆成了山，兩年來沒人清理，我們都是交了建筑垃圾清運費的。”王女士對記者說，“地下室的配電間積水，路面坑洼不平，多處出現(xiàn)了塌陷。小區(qū)里還經(jīng)常發(fā)生偷竊事件，好好的一個小區(qū)因為物業(yè)不作為，被糟蹋成現(xiàn)在這個樣子。”信報記者 江書波

魏昕悅 文/攝

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