安寧海爾油煙機維修服務態度好(安寧海爾洗衣機維修點)

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前沿拓展：

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文、圖/羊城晚報全媒體記者 彭紀寧 實習生 鐘銀佩 通訊員 譚耀廣 曹晶

7月15日，記者從江門市公安局獲悉，近年來，江門公安以公安部、省廳加強110社會聯動機制建設為契機，主動加強與“12345”政務服務熱線聯動協作，有效分流非警務警情，提升社會聯動處置效率。今年以來，共分流非警務警情21.8萬件，非警務類報警同比下降6.1%，江門市的接處警工作群眾滿意度連續兩個季度在全省警務評議中排名第一，“12345，服務找政府；公安110，為民保安寧”的服務品牌更加深入人心。

江門“110”接處警平臺與“12345”市民服務平臺實行網絡全對接

奮力破解“三個”難題

頂層創新破解建設難題。江門市公安局成立以分管局領導為組長的工作專班，聯合政數部門采取實地走訪等方式，全面摸清情況及存在問題，積極向黨委政府報告，將該項工作列入數字政府建設清單，全力推動110社會聯動機制取得實質性突破。

緊密協作破解運行難題。江門市公安局與江門市行政服務中心聯合制定工作方案，明確了110報警服務臺與12345政務服務便民熱線各自的受理范圍，通過開展一系列的任務培訓，促進工作人員迅速熟悉工作流程和要求，有力破解了運行銜接的難題。

技術攻堅破解聯通難題。針對“110”接處警平臺與“12345”市民服務平臺網絡對接、信息流轉的技術難題，通過政務外網使用12345政務服務便民熱線平臺方式，實現非警務警情互聯互通，解決了流轉難、融通難、應用難問題。同時，江門公安局在全省范圍內率先打通與省政務流轉平臺“粵省心”系統邊界，待省公安廳部署有關工作后便可實現與12345政務服務便民熱線的對接。

推動建立“三個”閉環

江門公安在職責上閉環壓實。將47條部門服務專線，超過440個承辦單位進行整合，統一納入12345政務服務便民熱線。制定了實施方案，進一步明確了各職能部門的工作重心，強化分流處置工作；在流程上閉環管理。制定聯動工作規范流程圖，進一步明確緊急與非緊急非警務警情的范圍，以及簽收、登記、派單等環節工作要求，打造全流程閉環管理；在聯動上閉環響應。創新“一單通達”，對轉入12345政務服務便民熱線的110非警務警情進行分派，形成業務閉環。實現110依法打擊違法犯罪活動、及時處置緊急危難警情，緊急事件啟用應急聯動機制，快速響應、高效處置的工作機制。

實現效能“兩個”提升

實現非警務警情處置效能提升。隨著江門市社會聯動機制的深入推進，市公安局接報的非警務警情流轉給12345政務服務便民熱線的數量逐年上升，民警的出警次數逐年下降。今年以來，非警務警情的及時反饋率為96.5%；重復報警率為2.1%，同比減少0.8個百分點，實現公安機關非警務“降量保質”；實現公安接處警工作效能提升。江門市公安局進一步優化提升警情規范處置工作，開發“邑警匯”系統警情監測模塊。目前，江門市每宗警情平均到場時間比年初縮短41.3%，警情分流超時、“降格處理”同比下降33.3%、45.9%。指揮中心110調度室先后被評為廣東省三八“紅旗集體”，江門市青年文明號和市直機關模范機關創建先進單位。

典型案例——

2022年4月12日，江門市公安局110接一老人家報警請求幫助。民警到場后了解發現報警人是一位高齡獨居老婦，并且其行動不便，語言表達不清。經查，其兒子因身體突發疾病昏迷，目前仍在醫院搶救。接警員立即借助社會聯動救助機制，將有關情況轉給12345政府服務熱線，最終決定先將其接至老人院暫住。同時，有關單位始終密切關注陳婆婆兒子的安危。在獲悉其情況穩定后，告知其陳婆婆的情況。陳婆婆的兒子知道后不禁流下淚水，連聲感謝政府相關部門的幫助。

2022年3月2日，江門市新會區一群眾撥打12345政府服務熱線，反映新會區會城街道某餐館抽油煙機開啟時產生噪音，影響周邊居民生活，并揚言如問題沒解決將采取過激行為。接報后，12345政府服務熱線迅速將有關情況通報給當地管委會。江門公安局110迅速派民警到場，向該群眾表明相關部門會依法依規處理，并對其進行教育。同時，相關部門對該餐館進行檢查，發現其音量超標，當場下發整改通知書，督促商家自行整改，并且向商家宣傳相關法律法規，耐心講解噪音污染對人體的危害，呼吁商家規范、文明經營。

來源 | 羊城晚報?羊城派

責編 | 張德鋼

拓展知識：

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我也是哦，海爾售后倒是按時聯系了我，不過第一次檢測說我的主板壞了，我問了他是不是他測量的那個板，他說不是。我心里就想，那既然不是剛剛測量的那個板，怎么就說我主板壞了呢？說主板要320，維修費要150，一共470，問我修不修，我慷慨回答不修，沒理由讓我修。我又打了海爾客服電話，想到家里4500多買的這個電視才用了兩年多就壞了放著也不好，又叫來他們來修，這次電話里我又問了維修師傅，是不是他那天測量的那塊板壞了，這次他給我說的是的，我又問他“那你那天說的主板壞了，你現在說的這個是主板嗎？主板是什么樣子的？”，他說這個是主板。各位，海爾液晶電視le48a5000這款的主板我到處去搜索，應該是三角形那個，而這個維修師傅測量的那個是長方形的，沒錯的話應該叫電源板，而不是主板，我能修嗎？況且，海爾那本書上連個電路圖也沒有，該保修三年的是什么也沒有特別說明，而老百姓根本不知道他們所說的那些專業詞語到底包含的哪些是保修三年，哪些是一年，所以，一個字“坑”，以前修電視機是板上什么壞了換什么，現在是整塊板換，動不動就幾百，換句話說電視機只要有點毛病，幾百斤玉米就沒了，建議各位，如果你家海爾電視機壞了就干脆花幾百塊去買個投影儀算了，買也別買海爾了，到時候有什么毛病又是幾百斤玉米沒了，我這臺還沒過保修期，但是我也不修了，也不找海爾了，放著做個擺設。

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海爾的售后都是騙子，沒過保修期的洗衣機，他一看就說是人為的，不僅材料費，還要手工費，而且是貴的離譜！關鍵是保修期內，啥是保修的？啥是人為的？都是
維修工說，哪里有信譽可言，總之壞了就是人為的，維修就要被他們宰，就沖這售后我是不會再買海爾的東西！

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海爾就是一坑千萬別買，買了個即熱電熱水龍頭，打了6通預約電話，至今無人聯系，只得自己安裝，無敵的海爾售后。

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我的海爾電器基本上都淪為一次性用品了，誰之過？包括海爾冰箱，海爾燃氣灶，海爾空調，海爾洗衣機，沒有一樣不淪為一次性用品的。