上海黃浦小東門維修馬桶重諾守信(上海馬桶修理)

前沿拓展：

每天騎車至少40公里，為社區居民送醫送健康；中午經常來不及好好吃飯，匆匆啃兩個饅頭就繼續騎行在問診路上；半夜時分，在病人的床前輕言細語給予安慰；毫無顧忌地為臨終老人做人工呼吸，只為延續生命；不嫌臟、不嫌累，為滿身糞便的臥床患者擦身換衣作護理……

他，就是靜安區彭浦鎮

社區衛生服務中心全科團隊長

上海市首批家庭病床醫生

嚴正

資料圖片

從醫26年，嚴正的身影遍及彭浦鎮的每一個小區，累計上門服務4.9萬余人次，建立家庭病床1337張。在他的悉心照顧下，許多病人不僅緩解了身上的病痛，更重拾了對生活的希望。面對大家的褒獎，嚴正總是笑著說：“誠心誠意地為病人服務，為社區居民的健康服務，這是我和大家的健康約定，我必須要做到。”

近日 ，中央宣傳部、國家發展改革委發布了2021年“誠信之星”，嚴正獲頒“誠信之星”個人，成為上海市的唯一入選者。

51把鑰匙，飽含病人的信任

26年前，剛從上海中醫藥大學畢業的嚴正，堅定地選擇了“家庭醫生”作為自己畢生熱愛的事業。自此，無論日曬雨淋，嚴正每天都背著醫療箱，騎著車，堅持上門為社區居民看診。他走街串巷，只要病人需要他，就從不缺席。

退休的陳阿姨因突發腦梗塞，肢體偏癱、喪失生活自理能力而萬念俱灰。在鄰居的推薦下，陳阿姨的女兒找到了嚴正。

嚴正不僅專門為陳阿姨制定了康復訓練方案，還答應她每周至少3次上門做針灸治療和推拿，跟她一起努力戰勝病痛。為了不間斷治療，無論刮風天還是雨雪天，嚴正都準時來到陳阿姨家中。幾個療程后，陳阿姨居然能自行翻身起床了。

一個天寒地凍的下午，陳阿姨看著天空中的飛雪和路面上的結冰心急如焚，“小嚴醫生一定會來，路上千萬別滑倒啊！”門鈴響了……當她看到渾身濕透、眼鏡還碎掉的嚴正朝她微笑，陳阿姨哽咽了，“孩子，你傻呀！這種天氣還來？”嚴正卻輕松地笑：“我沒事！這兩天天冷，您血液循環不好，一定要做好保暖措施呀！”

看著嘴唇凍得發紫、卻心心念念牽掛著自己的小嚴，老人鄭重地拉著嚴正的手：“這是我家的鑰匙，你啥時來都可以，我早就把你當做家人了。”

1把鑰匙、10把鑰匙、51把鑰匙......

“鑰匙醫生”的美名

就這樣不脛而走

當人們選擇用越來越牢固的防盜門窗保護自家財產時，卻有越來越多的患者和家屬把家里的鑰匙毫不猶豫地交給了最信任的嚴醫生。從醫多年來，嚴正先后收到過58把鑰匙，其中51把鑰匙的復刻品被永久收藏于國家博物館。

這些鑰匙承載著

群眾對嚴正的信任

更是對他從醫多年的無價褒獎

“人都是將心比心，信任不可能憑空而來。”嚴正說，信任是人跟人交往慢慢積累起來的，重諾守信，以誠相待，別人也會同樣真心待你。

以誠相待，是病人也是家人

盡我所能，為居民健康服務，是嚴正堅持追求的目標。26年來，他遵守跟患者之間的承諾，用細心、貼心、恒心堅守自己的初心，把病患視作血脈相連的家人，總是在居民最需要的時候出現在他們身邊。

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李老伯患有輕度老年癡呆癥，時而清醒、時而糊涂，可他每天掛在嘴邊的就是“嚴醫生來了嗎？”。嚴正會哄他吃藥、逗他說笑、陪他聊天，連李老伯的子女也笑著說：“老人對嚴醫生比對他們子女還要親呢。”

一天中午，出診回到醫院的嚴正剛想吃飯，就接到了李老伯女兒的電話，說老人吵著要找嚴醫生，失蹤了。嚴正顧不上吃飯，立刻就和李老伯的女兒一起分頭尋找。一個多小時候后，終于找到了老人。李老伯看到嚴正高興得像個孩子。看到老人全身無力地坐在地上，嚴正蹲下來哄著老人爬上自己的背，一步一步把老人背回了家。

汗水濕透了他的衣衫，饑餓使他頭昏眼花，看著他蒼白的臉色，老伯的女兒久久說不出話，再多的話語都無法表達她的感激，嚴正所做的這一切早已超出了他應該做的。當她拿出錢來想表達謝意，遭到了嚴正謝絕：“老伯是病人更是家人，這都是我該做的，如果我拿一文，則我不值一文。”

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2020年春節

新冠肺炎疫情肆虐

居民小區進行封閉式管理

再加之冬春交替正是慢性病的高發期

不少家庭病床患者的

日常醫療成了一大難題

102歲的崔老身體不適，卻無法出門看病，無奈之下只能求助嚴正，希望嚴正能上門看看。嚴正立即請示上級部門，在做好個人防護及流行病學調查的情況下，趕到了老人家中進行診治。為了減少老人出門次數，降低被感染的風險，嚴正還特意幫老人配好并煎好一周用量的中藥，再送上門，讓老人感動不已。

傾囊相授，帶領團隊共護健康

為了能夠給居民提供最有效的醫療服務，打破許多人對于社區醫生只能看小病的“不信任”，嚴正常年保持學習鉆研的狀態，閑暇時間都用來反復研究病例、閱讀醫學書籍，“我們不能因為別人的偏見就打‘退堂鼓’，應該堅持用自己的實際行動，讓病人看到家庭醫生不僅擁有專業的技術，還有更全面的知識領域。”

九十多歲的梅老先生因間歇性尿血在幾家大醫院就診，卻始終查不出病因，作為家庭醫生的嚴正一直關注老人的癥狀。一次上門出診時，老先生剛上完洗手間，嚴正馬上蹲在馬桶前，仔細檢查老人排泄物的形、色、氣味，結合臨床經驗再次進行腹部檢查，基本斷定為胰腺腫瘤，建議家屬送醫復查。果然，后來的手術證實了嚴正的想法。老人的生命得到延長，生活質量也有了提高，老人逢人便說：“是嚴醫生救了我，社區的家庭醫生本事很大的！”

“我就是干了一件事，始終服務于人民，把病人和社區居民的健康放在心里面，用高度的責任感和專業能力贏得他們的信任和肯定。”

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嚴正身體力行

堅守對患者的每一份承諾

他的言行深深地感染著身邊的同事們

為了幫助其他家庭醫生更好地開展工作，嚴正精心總結整理形成“五心工作法”：進入家庭需留心，注意家庭成員的關系、生活習慣、飲食喜好等；接待老人有耐心，不厭其煩聽他們說自己的故事；收集病史要細心，從頭到腳都別漏；治療方案合理用藥求精心，用副作用最小的藥達到最佳效果；最關鍵的是要有一顆責任心。

同時，嚴正還帶領團隊鉆研業務，精益求精，率先成立了由全科醫生、公共衛生醫生、臨床護士和信息技術人員組成的“嚴正式”服務團隊，開展“嚴正式”家庭醫生服務模式的研究和探索，為全區開展家庭醫生服務積累下寶貴經驗。

記者：邢蓓琳

編輯：路景斕

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