上海科勒智能馬桶蓋維修點(diǎn)查詢(上海科勒馬桶維修服務(wù))

前沿拓展：

2019年3月14日，在北京商報(bào)《家居產(chǎn)業(yè)周刊》策劃的“3?15家居品質(zhì)探源”欄目，科勒被作為典型公開(kāi)報(bào)道，揭露出產(chǎn)品品質(zhì)低劣、售后服務(wù)惡劣一周之后，冷漠而傲慢的科勒終于向消費(fèi)者楊女士發(fā)出道歉函！

2019年3月14日，科勒發(fā)布《致北京客戶楊女士的道歉函》

然而，這份由科勒（中國(guó)）投資有限公司客戶服務(wù)中心/技術(shù)服務(wù)部發(fā)出的《致北京客戶楊女士的道歉函》，內(nèi)容敷衍，避重就輕，只將所有問(wèn)題歸結(jié)為“出現(xiàn)多次維修不及時(shí)的情況”，以更換新產(chǎn)品的方式安撫消費(fèi)者，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題卻沒(méi)有片言只語(yǔ)的回應(yīng)。楊女士表示，科勒不為產(chǎn)品質(zhì)量道歉，她絕不接受！

選購(gòu)科勒產(chǎn)品，楊女士是沖著高品質(zhì)去的。在科勒（中國(guó)）官網(wǎng)中，科勒是這么介紹的：一百四十余年來(lái)，科勒秉承著恒久不變的企業(yè)精神，致力于使每一件科勒產(chǎn)品都展現(xiàn)那個(gè)時(shí)代的最高水準(zhǔn)。據(jù)北京商報(bào)《家居產(chǎn)業(yè)周刊》2019年3月7日?qǐng)?bào)道，楊女士花了8萬(wàn)多元買的三件同款科勒智能坐便器，在使用僅僅幾個(gè)月之后，無(wú)一例外地出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題：一臺(tái)不能自動(dòng)沖水，另一臺(tái)不能自動(dòng)上水、無(wú)法沖水，還有一臺(tái)不能自動(dòng)翻蓋，維修后翻蓋功能反應(yīng)仍然很慢，直至側(cè)面按鍵失靈，無(wú)法修復(fù)，完全不能使用。在長(zhǎng)達(dá)九個(gè)月的投訴中，楊女士感受到的不是科勒自栩的“當(dāng)代的最高水準(zhǔn)”，而是完全漠視顧客感受的推萎、拖延、不了了之！

科勒官網(wǎng)標(biāo)榜“每一件科勒產(chǎn)品都展現(xiàn)那個(gè)時(shí)代的最高水準(zhǔn)”

楊女士的《投訴書(shū)》，反映出科勒產(chǎn)品品質(zhì)低劣、售后服務(wù)惡劣

楊女士的遭遇只是科勒品質(zhì)低劣的冰山一角，在各地質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的抽檢中，科勒曾多次登上質(zhì)量黑榜：2018年11月27日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“電子坐便器比較試驗(yàn)報(bào)告”，科勒一款型號(hào)為“K4737T0”的電子坐便器因性能綜合水平表現(xiàn)較差登上“差評(píng)榜”；2018年5月9日，北京市工商局發(fā)布《流通領(lǐng)域電子坐便器質(zhì)量抽查檢驗(yàn)結(jié)果公示》，14款商品不合格，其中標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)為“科勒（中國(guó)）投資有限公司”、標(biāo)稱產(chǎn)地為“上海”、標(biāo)稱商標(biāo)為“novita 諾維達(dá)”、標(biāo)稱規(guī)格和型號(hào)分別為“1450W”和“BDK360T(BR80)”、標(biāo)稱生產(chǎn)日期或批號(hào)為“2015.09”的自動(dòng)溫水沖洗坐便器結(jié)構(gòu)、清潔率不合格；在2014～2017年期間，科勒旗下的諾維達(dá)智能坐便器還有4次在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)抽檢中不合格。

2018年11月27日，科勒諾維達(dá)智能坐便器登上北京市工商行政管理局質(zhì)量黑榜

以上種種，絕非偶然，科勒產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并非一朝一夕。通過(guò)百度搜索“科勒 投訴”，鏈接達(dá)326萬(wàn)個(gè)。其中一些投訴案例甚至出現(xiàn)在9年前，投訴者與楊女士的遭遇如出一轍：產(chǎn)品功能失靈，維修人員推卸責(zé)任，要求退貨無(wú)人理睬。一位網(wǎng)名“新信”的消費(fèi)者發(fā)貼稱，他于2013年購(gòu)買使用的科勒K4772T0智能坐便器蓋板支撐桿突然斷掉，向科勒售后人員報(bào)修后便杳無(wú)音訊，不得已之下只好自己買工具維修；另一個(gè)消費(fèi)者“趙女士”向京華時(shí)報(bào)投訴，2014年購(gòu)入兩個(gè)科勒“K4026T0新悅一體超感坐便器”，僅僅使用7個(gè)月后自動(dòng)沖水功能便失效，趙女士多次找科勒維修，問(wèn)題卻不斷重復(fù)，在頻繁維修無(wú)果后，科勒方面把馬桶故障歸因于自來(lái)水雜質(zhì)堵塞零件，趙女士表示不能接受；還有一個(gè)消費(fèi)者“林小姐”向12315工商申訴熱線反映，她在2010年底為新房購(gòu)買安裝了一套科勒坐便器，還未投入使用就出現(xiàn)“坐便器蓋板和底座之間的連接處斷裂了”的情況，但科勒售后人員在上門(mén)檢測(cè)后，卻以“連接處斷裂是人為原因造成，不在保修范圍內(nèi)”為由，拒絕進(jìn)行保修，林小姐對(duì)此拒絕接受。

消費(fèi)者“林女士”向12315工商申訴熱線反映科勒坐便器品質(zhì)低劣、售后服務(wù)推卸責(zé)任

歷經(jīng)多年，科勒既沒(méi)能將包括智能坐便器在內(nèi)的產(chǎn)品做得讓人安心使用，又沒(méi)能改進(jìn)服務(wù)，快速解決問(wèn)題，致使眾多消費(fèi)者經(jīng)受科勒問(wèn)題產(chǎn)品的困擾，科勒官方還從不道歉！這種冷漠與傲慢，誰(shuí)在縱容？

產(chǎn)品不斷出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，科勒不但應(yīng)該鄭重而誠(chéng)懇地向眾多深受其害的消費(fèi)者道歉，更應(yīng)該進(jìn)一步采取措施，停止銷售問(wèn)題產(chǎn)品，并將已經(jīng)售賣給其他消費(fèi)者的同款、同批次問(wèn)題產(chǎn)品召回，將可能造成的惡劣影響降到最低，給廣大消費(fèi)者一個(gè)滿意的交代。

敦請(qǐng)冷漠而傲慢的科勒，為產(chǎn)品質(zhì)量道歉，將問(wèn)題產(chǎn)品召回！多少雙眼睛都看著呢！

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