迅達燃氣灶客服維修(迅達燃氣灶客服維修中心)

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前沿拓展：

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華聲在線8月7日訊（文/視頻 全媒體記者 楊昱）“我們家燃氣又沒欠費，僅憑一條短信說停氣就停氣，讓人無法接受。”今日，家住長沙市開福區稻谷倉巷的李先生向三湘都市報反映，父母收到了一條來自燃氣公司的短信，稱由于灶具沒有熄火保護裝置，如不在8月10日前整改，將進行停氣處理。

對此，記者進行了采訪調查。

灶具沒有熄火保護裝置，老兩口面臨停氣

“2017年家里使用天然氣時，就是按燃氣公司的要求購買的灶具。現在說是沒有熄火裝置，讓我們重新換灶。”李先生告訴記者，單獨居住的父母是8月4日收到新奧燃氣發來的短信。老人看到后非常疑惑，又沒欠費，灶具也是按要求購買的，怎么說停氣就停氣，“哪怕來個電話說明解釋一下都行。”

李先生提供的短信消息顯示：經前期入戶安檢，發現您家中使用的燃氣灶具無熄火保護裝置，存在嚴重安全隱患，請您立即停止使用并更換灶具。整改完成后請致電我司上門核查，同時更新系統隱患信息。為確保安全，根據《燃氣工程項目規范》6.1.2條規定，請在2022年8月10日前完成整改，8月10日后我司將對未整改用戶采取停氣措施，給您帶來的不便，敬請諒解。

“燃氣公司這樣的工作方式，真的很難令人接受。”李先生表示，父母所居住的小區還有其他業主收到了同樣的短信，“很多人直接刪除了沒當回事。”

燃氣公司：按新國標要求來執行的

隨后，記者就此撥通了新奧燃氣熱線95158，客服表示，確實向長沙城區部分住戶家發出了相關的短信通知，之所以這樣做是出于安全的考慮。

“國家有規定，燃氣灶要有熄火保護裝置。打個比方，廚房正在煮飯，火被風吹滅了或被湯汁澆滅了，保護裝置會自動切掉氣源。”客服表示，如果使用的灶具沒有熄火保護裝置，需要換一臺新的燃氣灶，目前市面上大部分灶具都配備了該裝置，“發出這樣的短信，也是從用戶的安全上考慮，希望用戶能理解。”

記者在采訪中了解到，今年1月開始，《家用燃氣灶具》強制性國家標準開始施行。新修訂的國標，要求所有類型灶具的每一個燃燒器均應設有熄火保護裝置，當燃氣灶的火焰因風吹或湯水潑灑等意外原因熄滅時，熄火保護裝置會自動關閉氣源，避免燃氣泄漏事故的發生。熄火保護裝置應滿足開閥時間小于等于10秒，閉閥時間小于等于60秒，耐用性為標準動作6000次后。

對于燃氣公司的解釋說明，李先生也表示了理解。

鏈：

熄火保護裝置是什么樣子的？

（按照今年1月起實施的《家用燃氣灶具》強制性國家標準，灶具需配備熄火保護裝置。）

記者咨詢了迅達燃氣經銷商胡先生，據介紹，其品牌灶具將保護裝置設置在灶具的盛液盤上，“保護裝置像一個豎起的針頭，如果有油或水灑出來，落在盛液盤上面，保護裝置會被觸發，自動熄火。”

拓展知識：

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迅達燃氣灶的進氣線路存在故障：有以下幾個部件可能出現問題：
電磁閥：灶具進氣開關。這個部件壞了無法彈開，氣進不了灶具。扭動旋扭無法聞到煤氣味
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（O731）、（8416）（O278）
閥體：灶具進氣控制中心。這個部件進氣部位壞了扭致力旋扭無法聞到煤氣味
閥體噴嘴：一般是中習圈的噴嘴較小易堵，如果壞了可以聞到煤氣味。
火蓋中心的位置出氣孔沒有對準放電位置，轉動一下中心就可以了。
脈沖：電磁閥的供電控制中心。如果這個壞了，無法給電磁閥供電，電磁閥無法啟動。無法供氣。扭動旋扭無法聞到煤氣味
可以根據扭到旋扭能不能聞到煤氣味可大致判斷哪個部件出問題來更換問題配件排查

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迅達灶具自動熄火怎么回事：
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（4oo）（8867）（315）
一：火焰必須燒到反饋針，如果相應的火孔被積碳堵塞了，或者火孔與反饋針沒有對正，火焰不能直接燒灼到反饋針，脈沖器會認為火焰熄滅了，馬上關閉了氣源。
二：如果火焰正常，而起反饋作用的熱電偶老化了，提供給脈沖器的信號強度不夠，脈沖器也會關閉電磁閥。
三：反饋回路不暢通，譬如虛接、老化或者反饋針搭鐵，信號無法到達。燃氣灶自動熄火還有一種情況可能就是電池電量不足了，需要換新的。
老板燃氣灶：是指以液化石油氣、人工煤氣、天然氣等氣體燃料進行直火加熱的廚房用具。其大眾化程度無人不知，但又很難見到一個通行的概念。一如柴禾灶、煤油爐、煤球爐等等。按氣源講，燃氣灶主要分為液化氣灶、煤氣灶、天然氣灶。按灶眼講，分為單灶、雙灶和多眼灶。 本回答被網友采納

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迅達燃氣灶看電針是否放電;放電針如果不放電或放出的電花變弱、放電速度變慢，換電池試一下，如果還不好換新放電針。

〔燃氣灶具〕

所謂燃氣灶具，是指以液化石油氣、人工煤氣、天然氣等氣體燃料進行直火加熱的廚房用具。燃氣灶又叫爐盤，其大眾化程度無人不知，但又很難見到一個通行的概念。一如柴禾灶、煤油爐、煤球爐等等。 按氣源講，燃氣灶主要分為液化氣灶、煤氣灶、天然氣灶。按灶眼講，分為單灶、雙灶和多眼灶。

〔使用年限〕

人工燃氣灶具使用6年即報廢。 石油天然氣灶具使用8年即報廢。 根據國際通用的常用家電使用年限標準：煤氣爐是16年，外國的煤氣爐和中國的燃氣灶具制造標準不同。 超限使用時部件已經嚴重老化，變形，無熄火保護裝置。極易導致回火，熄火，煤氣泄漏，引起各種嚴重事故。