成都威能壁掛爐維修(成都威能壁掛爐售后服務)

前沿拓展：

最近威能接到部分消費者反映，有些地區的門店銷售的威能燃氣壁掛爐缺乏相關的備案手續。在這些門店里購買威能產品，他們擔心產品的質量和售后服務無法得到保障。接到這一消息后，威能當地負責人第一時間了解到了相關情況，經查實，這些經銷商并未獲得威能授權。威能再次提醒消費者，購買威能產品請務必前往獲得授權的經銷商處選購，才能享受到威能全方位的售后服務和專業的安裝服務。

目前，全國各大城市已出臺了一系列關于燃氣管理或燃氣器具備案管理的地方條例。比如上海、武漢等城市明確規定，在本市銷售的燃氣器具應當事前向當地燃氣管理處等部門辦理備案手續，并能夠出具本市燃氣器具質量檢測機構出具的相關報告，同時還必須有售后服務制度。

自正式進入中國市場以來，威能已在全國設有27個分公司，產品銷售網絡覆蓋到全國。每進入一個銷售市場，威能均主動按照當地有關部門的要求，提供產品檢測報告等文件，并嚴格遵守各相關備案流程。此外，威能還是行業內第一個由廠家直接做售后服務的品牌，在每個業務開展的城市，威能都會建立售后服務中心，以更好地服務當地消費者。

雖然壁掛爐受到越來越多中國家庭的青睞，但威能發現，許多消費者在購買壁掛爐時存在嚴重誤區。

首先，消費者認為壁掛爐可以在任何渠道購買，不了解授權與非授權經銷商的實質區別。威能指出，每臺發往授權經銷商的威能壁掛爐機身上均貼有條碼，這是每臺機器獨一無二的身份標志。售后服務人員在給消費者上門安裝后，條碼上的信息會進入到威能客戶管理系統中，生成一份消費者檔案。消費者在使用壁掛爐的過程中，僅需提供相關信息，就可以享受到威能優質的售后服務。而如果通過非授權經銷商渠道購買，威能客戶管理系統中沒有導入消費者的信息，消費者所關心的售后服務自然成為問題。

此外，消費者還缺乏對壁掛爐系統專業安裝要求的了解。壁掛爐不同于一般家電，每一步的操作都有詳細的規定和講究。威能會定期針對授權經銷商進行相關培訓，以使他們更加了解威能產品特性和操作規范，杜絕誤操作的情況發生。而非授權經銷商服務人員的專業知識則無法保證，安裝或維修時倘若不了解機器特性，乃至采用野蠻操作，容易損壞機器，甚至會導致系統漏水，造成消費者的損失。

拓展知識：