成都威能壁掛爐維修(成都威能壁掛爐售后服務(wù))

前沿拓展：

最近威能接到部分消費(fèi)者反映，有些地區(qū)的門(mén)店銷(xiāo)售的威能燃?xì)獗趻鞝t缺乏相關(guān)的備案手續(xù)。在這些門(mén)店里購(gòu)買(mǎi)威能產(chǎn)品，他們擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)無(wú)法得到保障。接到這一消息后，威能當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人第一時(shí)間了解到了相關(guān)情況，經(jīng)查實(shí)，這些經(jīng)銷(xiāo)商并未獲得威能授權(quán)。威能再次提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)威能產(chǎn)品請(qǐng)務(wù)必前往獲得授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商處選購(gòu)，才能享受到威能全方位的售后服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)。

目前，全國(guó)各大城市已出臺(tái)了一系列關(guān)于燃?xì)夤芾砘蛉細(xì)馄骶邆浒腹芾淼牡胤綏l例。比如上海、武漢等城市明確規(guī)定，在本市銷(xiāo)售的燃?xì)馄骶邞?yīng)當(dāng)事前向當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾硖幍炔块T(mén)辦理備案手續(xù)，并能夠出具本市燃?xì)馄骶哔|(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的相關(guān)報(bào)告，同時(shí)還必須有售后服務(wù)制度。

自正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，威能已在全國(guó)設(shè)有27個(gè)分公司，產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國(guó)。每進(jìn)入一個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)，威能均主動(dòng)按照當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的要求，提供產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等文件，并嚴(yán)格遵守各相關(guān)備案流程。此外，威能還是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)由廠家直接做售后服務(wù)的品牌，在每個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的城市，威能都會(huì)建立售后服務(wù)中心，以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。

雖然壁掛爐受到越來(lái)越多中國(guó)家庭的青睞，但威能發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)壁掛爐時(shí)存在嚴(yán)重誤區(qū)。

首先，消費(fèi)者認(rèn)為壁掛爐可以在任何渠道購(gòu)買(mǎi)，不了解授權(quán)與非授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)質(zhì)區(qū)別。威能指出，每臺(tái)發(fā)往授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的威能壁掛爐機(jī)身上均貼有條碼，這是每臺(tái)機(jī)器獨(dú)一無(wú)二的身份標(biāo)志。售后服務(wù)人員在給消費(fèi)者上門(mén)安裝后，條碼上的信息會(huì)進(jìn)入到威能客戶管理系統(tǒng)中，生成一份消費(fèi)者檔案。消費(fèi)者在使用壁掛爐的過(guò)程中，僅需提供相關(guān)信息，就可以享受到威能優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。而如果通過(guò)非授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商渠道購(gòu)買(mǎi)，威能客戶管理系統(tǒng)中沒(méi)有導(dǎo)入消費(fèi)者的信息，消費(fèi)者所關(guān)心的售后服務(wù)自然成為問(wèn)題。

此外，消費(fèi)者還缺乏對(duì)壁掛爐系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)安裝要求的了解。壁掛爐不同于一般家電，每一步的操作都有詳細(xì)的規(guī)定和講究。威能會(huì)定期針對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以使他們更加了解威能產(chǎn)品特性和操作規(guī)范，杜絕誤操作的情況發(fā)生。而非授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)則無(wú)法保證，安裝或維修時(shí)倘若不了解機(jī)器特性，乃至采用野蠻操作，容易損壞機(jī)器，甚至?xí)?dǎo)致系統(tǒng)漏水，造成消費(fèi)者的損失。

拓展知識(shí)：