成都威能壁掛爐維修點(diǎn)(成都威能壁掛爐故障解決)
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長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)長(zhǎng)江網(wǎng)11月20日訊(記者汪洋)“購(gòu)買(mǎi)的威能壁掛爐才使用了10個(gè)月就黑屏了,威能公司派師傅過(guò)來(lái)查看后說(shuō),是電壓過(guò)高導(dǎo)致主板燒壞,讓我找供電公司索賠,我覺(jué)得這種解釋比較荒唐。”近日,市民曹先生向長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板反映此事,稱(chēng)產(chǎn)品質(zhì)保期兩年,希望廠家履行質(zhì)保義務(wù)。
(圖為曹先生購(gòu)買(mǎi)的威能牌壁掛爐。曹先生提供)
今年1月15日,曹先生在武漢市廣華供暖工程有限公司購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)威能牌壁掛爐,產(chǎn)品總價(jià)格為14736元,安裝之后一直正常使用,直到11月14日晚上,這臺(tái)機(jī)器突然不能工作了,目前仍處于黑屏狀態(tài)。
次日,曹先生致電威能公司客服電話(huà)要求保修。當(dāng)天上午,公司安排了一名師傅上門(mén)查看,師傅拆開(kāi)機(jī)器后表示,機(jī)器的電路板燒壞了,并稱(chēng)是電壓過(guò)高導(dǎo)致,屬于外部原因燒毀,不符合保修條件,若曹先生要維修,需支付一定的維修費(fèi)用。
“我了解到,維修電路板的價(jià)格不便宜,要花費(fèi)3000元錢(qián)。”曹先生跟維修師傅理論,要求公司免費(fèi)質(zhì)保,但維修師傅建議他找供電部門(mén)索賠。
之后,曹先生再次聯(lián)系威能公司客服,仍得到同樣的說(shuō)法。曹先生因此提出質(zhì)疑:“如果說(shuō)是電壓過(guò)高導(dǎo)致壁掛爐主板燒壞,那為何電視機(jī)、電冰箱等其他家電沒(méi)有受損呢?能否出具專(zhuān)業(yè)證明,證明是電壓過(guò)高導(dǎo)致的壁掛爐主板燒毀?”
曹先生的疑問(wèn)沒(méi)有得到答案。他說(shuō),14日至今,家里連續(xù)3天沒(méi)有熱水,他和家人只能用冷水洗澡。
17日上午,長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)長(zhǎng)江網(wǎng)記者聯(lián)系威能公司客服,核實(shí)到曹先生確實(shí)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)威能壁掛爐。客服人員表示,經(jīng)工作人員上門(mén)查看,判定是電壓過(guò)高導(dǎo)致電路板故障。“這是外部原因而非機(jī)器本身的原因,所以即使還在兩年保修期內(nèi),這種情況也是不能免費(fèi)保修的,如果曹先生要維修機(jī)器,需要支付一定的費(fèi)用。”
曹先生居住在江岸區(qū)同安家園小區(qū),是否真的是電壓過(guò)高導(dǎo)致家里的壁掛爐主板燒毀,記者采訪(fǎng)國(guó)網(wǎng)武漢供電公司,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,武漢中心城區(qū)電壓穩(wěn)定,近幾年還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因電壓不穩(wěn)導(dǎo)致電器受損的情況。“如果說(shuō)是電壓不穩(wěn)導(dǎo)致,那么不可能只有這一臺(tái)機(jī)器的電路板燒壞,家中其他電器,甚至曹先生所居住的整棟居民樓,都會(huì)出現(xiàn)電器受損。”
該負(fù)責(zé)人介紹,過(guò)去在一些偏遠(yuǎn)地區(qū),因線(xiàn)路較長(zhǎng)出現(xiàn)過(guò)電壓不穩(wěn)導(dǎo)致電器受損的情況,居民可一起前往附近的供電所報(bào)備,申請(qǐng)賠償,但在中心城區(qū)不存在這一問(wèn)題。“威能公司的說(shuō)法是在推卸責(zé)任。”
記者將這一情況反饋給市場(chǎng)監(jiān)管局,工作人員表示,已對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了登記,將展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。
17日中午12時(shí)許,記者接到威能公司客訴部一位負(fù)責(zé)人電話(huà),對(duì)方表示,將再次派人前往曹先生家中查看,目前正積極解決這一問(wèn)題。
18日上午,曹先生向記者反饋:“威能公司維修師傅再次上門(mén)后,二話(huà)不說(shuō)就換了一塊新電路板,現(xiàn)在已能夠正常使用了。”
【編輯:賀方程】
拓展知識(shí):
成都威能壁掛爐維修點(diǎn)
肯定伯爵比威能更高端一些,在德國(guó)本土品牌知名度很高,可以說(shuō)家喻戶(hù)曉成都威能壁掛爐維修點(diǎn)
首先說(shuō)下威能,威能進(jìn)入中國(guó)比較早,最早是賣(mài)童車(chē)的 頭像比較卡通,然后做熱水器 1964年威能進(jìn)入供暖行業(yè) 2001年第一臺(tái)冷凝出現(xiàn),現(xiàn)在威能進(jìn)口 全部為土耳其,國(guó)產(chǎn)是在江蘇無(wú)錫產(chǎn)。成都威能壁掛爐維修點(diǎn)
伯爵對(duì)威能的威脅很大,因?yàn)橥茉谥袊?guó)一直扮演這德國(guó)進(jìn)口的角色,其實(shí)鍋爐全部土耳其跟上海產(chǎn),國(guó)內(nèi)老百姓一直不知道,現(xiàn)在來(lái)一個(gè)伯爵正品的德國(guó)產(chǎn),威能不想暴露自己的丑行,所以極力 的掩蓋自己,先把別人噴的一無(wú)是處。體現(xiàn)自己成都威能壁掛爐維修點(diǎn)
你的朋友家庭條件應(yīng)該不錯(cuò),這兩個(gè)牌子都是世界級(jí)大牌,伯爵要比威能高端些。主要根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)情況 選擇。 本回答被提問(wèn)者采納- 1電視頻道沒(méi)了怎么恢復(fù)(快速解決方法)
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