南京美的燃?xì)庠罹S修(美的燃?xì)庠畹木S修電話)

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前沿拓展：

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生活中，在門縫里、墻面上

常常能出現(xiàn)一些

家電維修的宣傳小卡片

聲稱能即時(shí)上門維修家電

這些卡片上的維修單位往往打著

“消協(xié)認(rèn)定誠(chéng)信單位”

“知名家電品牌授權(quán)維修單位”

“當(dāng)?shù)刂?wù)平臺(tái)授權(quán)維修單位”的名義

近日

福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

披露了當(dāng)?shù)匾患?/p>

假冒“消協(xié)認(rèn)定誠(chéng)信單位”的

家電維修機(jī)構(gòu)

01 花360元維修空調(diào)

更換遙控器電池便可正常啟動(dòng)

消費(fèi)者質(zhì)疑維修機(jī)構(gòu)“套路深”

福州市消費(fèi)者李女士訴稱，因家里空調(diào)無(wú)法啟動(dòng)，2022年7月11日，她通過(guò)小區(qū)內(nèi)的廣告小卡片聯(lián)系“海峽便民電器維修服務(wù)中心”上門維修。次日上午，維修人員上門檢查說(shuō)是電腦板壞了，維修需要360元。

但維修人員并未更換電腦板，而是稱給空調(diào)加了一個(gè)加強(qiáng)接收的零件，但空調(diào)仍無(wú)法啟動(dòng)。維修人員又給空調(diào)遙控器更換了電池，沒(méi)想到空調(diào)就可以正常啟動(dòng)了。回想整個(gè)維修經(jīng)過(guò)，李女士意識(shí)到，空調(diào)沒(méi)有壞，只是遙控器電池電量不足而已，但維修人員卻要求付款360元，李女士對(duì)此無(wú)法認(rèn)可，但最終迫于無(wú)奈只能付款。

02 卡片上的維修店鋪無(wú)處查找

商家蠻橫耍賴不接受調(diào)解

“愛(ài)咋樣就咋樣”

福州市消委會(huì)工作人員在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中并未查詢到“海峽便民電器維修服務(wù)中心”營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。根據(jù)消費(fèi)者提供的商家商務(wù)名片、廣告小卡片上的聯(lián)系電話以及通過(guò)相關(guān)企業(yè)信息平臺(tái)查詢，工作人員得知“臺(tái)江區(qū)宏福家電維修服務(wù)部”“福州市倉(cāng)山區(qū)宏福家電維修服務(wù)部”“福州市倉(cāng)山區(qū)汪兵家電維修服務(wù)部”的經(jīng)營(yíng)者均為汪某某，且福州市倉(cāng)山區(qū)宏福家電維修服務(wù)部登記電話與廣告小卡片上的聯(lián)系電話一致。“臺(tái)江區(qū)宏福家電維修服務(wù)部”已注銷，“福州市倉(cāng)山區(qū)宏福家電維修服務(wù)部”和“福州市倉(cāng)山區(qū)汪兵家電維修服務(wù)部”均不在登記地址而被列入異常名錄。

海峽便民電器維修服務(wù)中心假冒消協(xié)認(rèn)定誠(chéng)信單位。資料圖片

工作人員通過(guò)廣告小卡片上的電話聯(lián)系調(diào)解，對(duì)方拒絕調(diào)解，并蠻橫地表示愛(ài)咋樣就咋樣。

03

謊稱“消協(xié)認(rèn)定誠(chéng)信單位”

假冒知名家電企業(yè)授權(quán)

消委會(huì)提醒

切莫相信無(wú)良商家的虛假宣傳

福州市消委會(huì)秘書長(zhǎng)吳波給《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者詳拆解了“海峽便民電器維修服務(wù)中心”的欺騙套路。

首先，該經(jīng)營(yíng)者在宣傳廣告中不標(biāo)示自己的真實(shí)名稱；

其次，該經(jīng)營(yíng)者利用“海峽便民”與“海都便民”相似的字樣，讓消費(fèi)者容易混淆，產(chǎn)生信任感；

此外，目前市面上不存在福州市消委會(huì)有效認(rèn)定的誠(chéng)信單位，凡是宣稱福州市消委會(huì)認(rèn)定的誠(chéng)信單位均屬于虛假宣傳。

宣傳小卡片上還以醒目方框標(biāo)示“格力、美的、海爾三大公司以（已）授權(quán)本公司 格力、美的、海爾福州售后維修”，經(jīng)核查，該機(jī)構(gòu)屬于假冒上述品牌授權(quán)的售后維修單位，且連描述中都有錯(cuò)別字。

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不止上述一家維修中心假冒消協(xié)誠(chéng)信單位，還有一家“永輝便民家電維修中心”所發(fā)的小卡片上也寫著“福州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定可信單位”，根本就是自我標(biāo)榜，純屬虛假宣傳。

永輝便民家電維修中心假冒消協(xié)認(rèn)定可信單位。資料圖片

吳波秘書長(zhǎng)提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)街頭小卡面的宣傳內(nèi)容一定要加以驗(yàn)證。如需家電售后服務(wù)，應(yīng)通過(guò)官方服務(wù)熱線聯(lián)系，切莫相信無(wú)良商家的虛假宣傳。

消費(fèi)提示：

謹(jǐn)防家電維修遭遇“李鬼”

維修首選品牌官方售后，消費(fèi)者應(yīng)從產(chǎn)品說(shuō)明書或售后服務(wù)手冊(cè)上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者獲取官方維修電話。

選擇有信譽(yù)的維修企業(yè)，消費(fèi)者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

問(wèn)明價(jià)格防套路，在確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，消費(fèi)者要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售后保證及維修憑證等事項(xiàng)，必要時(shí)可向官方客服尋求技術(shù)支持。在了解清楚之前，不要著急付款，防止陷入虛構(gòu)故障，步步抬價(jià)的消費(fèi)陷阱。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/張文章

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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