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□記者 秦 曉 陳玥 通訊員 宋彥臣

1998年，在普通的農家小院研制出第一臺頸腰椎牽引床；2007年，開始建設自己第一個廠區，每年銷售額以30%以上快速增長，創造了業界傳說的“翔宇速度”……如今，公司占地500畝，有12萬平方米標準廠房，產品種類近千種，遍布全國各級醫療單位，出口到歐洲、非洲、澳洲及中東、東南亞。經過16年的發展，安陽市翔宇醫療設備有限責任公司已成長為中國康復行業的領軍企業。

翔宇醫療成立于2002年，是一家集康復理療設備和創傷治療設備研制、生產、銷售為一體的國家級高新技術企業。在同行業率先通過ISO9001和YY/T0287idtISO13485醫療器械質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系、知識產權管理體系和歐盟CE等各項認證。該公司被評為全國守合同重信用單位、企業信用評價AAA級信用企業、國家知識產權示范企業、國家級綠色工廠以及河南省優秀民營企業、河南省十佳科技型最具成長力企業、河南省技術創新示范企業，獲中國科技創新貢獻獎、2016~2017年河南省省長質量獎。翔宇醫療被國家工商行政管理總局商標局認定為中國馳名商標。

是什么讓企業發展如此迅猛？又是什么讓企業成為康復行業的領頭雁？11月22日，記者走進位于內黃縣產業集聚區的翔宇醫療一探究竟。

科技創新帶動企業發展

在內黃縣產業集聚區，一座天橋吸引了記者的目光，88個臺階，每個臺階上都記錄著翔宇醫療發展的印記，走在長25米的天橋上，企業建設、文化、榮譽像一部電影呈現在眼前。

翔宇醫療公司大院內，月季花在冬日里格外鮮艷，綠色植被相擁，記者仿佛置身花園。在該公司產品展廳，一面墻上張貼著企業獲得的國家專利證書，展示架上擺放著獲得的榮譽證書。3600平方米的展廳內，300多個品種、1000多個型號的康復設備有序擺放。翔宇醫療宣傳部部長李飛向記者介紹，這里的產品都是該公司自主研發生產的，其中8個品種的產品填補了當時國內空白。截至2018年12月，該公司共獲得專利393項，擁有17項省級科技成果，被國家知識產權局評為國家知識產權示范企業，在康復行業知識產權方面國內第一。

“體外沖擊波治療儀產生的沖擊波可以改變傷患處的化學環境，使組織產生并釋出抑制疼痛的化學物質，可以對患者疼痛達到長期有效的治療效果。”在體外沖擊波治療儀前，康復設備講師牛志茹一邊演示一邊說，該設備為氣壓彈道式體外沖擊波，是一種通過物理學機制介質傳導的機械性脈沖壓強波，廣泛應用于肩周炎、肌腱炎、跟腱痛、軟組織疼痛等疾病，被列入國家中醫藥管理局推薦產品目錄，是唯一入選國家衛健委《優秀國產醫療設備產品目錄》的體外沖擊波治療儀。

翔宇醫療是國家中醫診療設備生產示范基地建設單位，26個產品列入國家中醫藥管理局推薦產品目錄，入圍數量以絕對優勢位居行業第一。占地500畝，建筑面積12萬平方米的標準化廠房，生產建設規模在康復行業名列第一。產品涵蓋聲療、光療、電療、磁療、冷療、熱療、蠟療、汽療以及音樂療法、壓力療法、按摩療法、牽引療法、PT運動療法、OT作業療法、ST語言療法、康復評測產品及進口高端康復產品等近千種，行業內產品數量全國第一，所有產品均為國家衛健委關于“綜合醫院建設標準”要求配置的產品，是真正能夠提供整體解決方案的廠商。與此同時，翔宇醫療與天津大學、鄭州大學、上海理工大學、加拿大麥克馬斯特大學、中國康復研究中心博愛醫院、解放軍總醫院、海軍總醫院等單位，建立了長期的“產、學、研”合作關系，為企業的持續高速、高質量發展提供了人才支撐。

翔宇醫療堅持以技術領先帶動企業發展。自主研發生產出第一臺智能上、下肢康復機器人，四維牽引床，三溫區中藥超聲霧化熏蒸治療機，氣壓彈道式體外沖擊波治療儀，手功能綜合康復訓練平臺，水療按摩床，四肢電浴等設備，首創水療康復及中藥藥浴設備整體解決方案填補了國內市場空白……該公司不斷追求科技創新，加大科技投入和高科技產品研發力度，擁有393項國家專利就是最有力的證明，科技創新發展為公司注入了更多活力。為促進康復行業技術進步，翔宇醫療聯合天津大學、中原工學院、河南中醫藥大學第一附屬醫院等11家科研單位以及產業上下游企業，牽頭成立了河南省智能康復設備創新中心，成為我市第一家立足行業設立的創新中心，未來將成為我省乃至全國智能康復技術及標準的引領基地。

營銷模式助推服務提升

說到翔宇醫療，不得不提起該公司董事長何永正，歷經16年的風雨兼程，帶領全體員工披荊斬棘，不斷克服重重困難，使公司從一個名不見經傳的鄉鎮企業，成長為全國康復設備領域的領軍企業，創造了令業內敬佩的“翔宇質量”。在采訪中記者了解到，翔宇醫療的產品目前在全國的市場占有率在40%以上。未來，這一數據還會進一步提高。

何永正說：“我們堅持以質量第一、客戶至上、致力健康事業、倡導誠信經營理念，以‘國內向我看齊，我向世界看齊’這一目標，營造、改進、創新、學習和快速反應的經營環境，賦予公司‘打造世界級康復航母，為生命和祖國奉獻’的使命。”

據介紹，基于公司對康復理療市場需求的理解和產品銷售的經驗，該公司建立了醫院、代理商、直銷、網絡營銷的多渠道營銷模式，在全國31個省市設立辦事處，有300余人的一線銷售團隊、近1000家代理商、3.6萬余家終端客戶，共同構成了國內康復行業的龐大銷售網絡；采用代理商分銷模式、“示范醫院”模式、政府采購模式、投資共建模式四種模式進行營銷活動，并建立完善的服務團隊及售后服務體系；推出“省、市、縣、鄉康復醫療一體化投資幫扶服務”項目，為各級醫療機構提供包含資金、設備、技術、運營、管理、市場、互聯網醫療等全方位的幫扶服務，為基層患者帶來新的康復機遇。該公司推行特色售后服務及以舊換新政策，針對一些快到使用期限的設備或性能需要更新升級的設備開展以舊換新活動，提高顧客滿意度；開展主動售后服務，要求售后人員和業務人員在規定時間內主動上門檢修、保養設備、并征集售后服務和設備改進意見；實行備用機售后服務，對于一些體積較小的產品，施行更換備用機政策，快速解決客戶機器故障等問題。

目前，該公司產品質量水平得到市場認可，銷售覆蓋區域不斷擴大。顧客滿意度、忠誠度不斷提升。

與此同時，深入推行全員參與、完善質量、源頭抓起、持續改進的質量管理體系，從研發到銷售層層把關，逐級驗收，人人都是質檢員，充分保障了醫療器械的安全性、有效性。同時組織提案改善、技能比武等活動，營造質量提升良好氛圍，實現全員質量改善、全員質量管控、質量有效提升。

走在高質量發展道路上

2016年至2018年，翔宇醫療連續三年舉辦了三屆國際康復設備博覽會。會議邀請國內外專家、學者2000多名，吸引200多家國內外康復設備企業前來參展，有力促進了行業交流與進步。

“未來，占地1500畝、計劃投資26億元的國際健康城項目，將包含綜合醫院、康復醫學博物館、康復設備展覽中心、康復技術研究院、會議中心、康復設備孵化產業園、職工生活服務配套區、康復養老中心、康復職業技術學院，著力打造全國最大的康復設備制造基地、最專業的康復整體建設管理中心、最前沿的康復技術培訓中心。”何永正信心滿滿地說。

據了解，該公司把品牌定位確定為康復設備中國第一品牌，把競爭策略確定為“高品質產品，高素質服務”，通過企業文化建設，培育“專注目標、實干精神、持續創新、創造價值”的四大工作作風。通過《銷售人員十大軍規》《六大關系》《銷售精英八大信念》《六層次員工》《十大準則》等制度，規范員工行為，形成文化氛圍。該公司從組織員工學習廠規廠紀及各部門制度入手，不斷開展形式多樣的企業文化活動，如運動會、超級演說家演講比賽、員工生日聚會、文藝晚會、戶外拓展訓練以及各種文化活動。同時，該公司高層領導通過總經理電子郵箱、員工意見調查、員工座談會、合理化建議、職工代表大會、民主評議干部等溝通渠道，了解員工的思想動態，收集合理化建議，不斷改進公司管理。

在《中國制造2025河南行動綱要》中，康復產業被列為重點發展和支持的民生消費產業，提出要大力開發基于“互聯網＋”的大健康服務，構建以智能健康設備和服務為主的新興產業體系。翔宇醫療將充分發揮行業排頭兵的作用，加大創新力度，加快產品研發，強化品牌培育，抓好質量提升，堅持走高質量發展的道路。

“康復一人，幸福全家。患者一天天康復，重拾對生活的信心，就是對我們康復工作最大的肯定，就是對我們辛勤付出最大的慰藉。”何永正說，“想起冰箱，人們馬上想到了海爾；談起空調，人們馬上想起了格力；談起康復設備，我們必須讓大家馬上想到翔宇醫療。說起義烏，人們知道是全世界小商品的集散地；我們要做到，談起內黃，人們都知道是全國康復設備集散地。這就是翔宇醫療的發展目標。”

如今，翔宇醫療正以“打造世界級康復航母、為生命和祖國奉獻”為使命，在廣闊的海洋上乘風破浪，勇往直前，開啟翔宇醫療新征程。

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