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前沿拓展：

□記者 秦 曉 陳玥 通訊員 宋彥臣

1998年，在普通的農(nóng)家小院研制出第一臺頸腰椎牽引床；2007年，開始建設自己第一個廠區(qū)，每年銷售額以30%以上快速增長，創(chuàng)造了業(yè)界傳說的“翔宇速度”……如今，公司占地500畝，有12萬平方米標準廠房，產(chǎn)品種類近千種，遍布全國各級醫(yī)療單位，出口到歐洲、非洲、澳洲及中東、東南亞。經(jīng)過16年的發(fā)展，安陽市翔宇醫(yī)療設備有限責任公司已成長為中國康復行業(yè)的領軍企業(yè)。

翔宇醫(yī)療成立于2002年，是一家集康復理療設備和創(chuàng)傷治療設備研制、生產(chǎn)、銷售為一體的國家級高新技術企業(yè)。在同行業(yè)率先通過ISO9001和YY/T0287idtISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、知識產(chǎn)權(quán)管理體系和歐盟CE等各項認證。該公司被評為全國守合同重信用單位、企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、國家級綠色工廠以及河南省優(yōu)秀民營企業(yè)、河南省十佳科技型最具成長力企業(yè)、河南省技術創(chuàng)新示范企業(yè)，獲中國科技創(chuàng)新貢獻獎、2016~2017年河南省省長質(zhì)量獎。翔宇醫(yī)療被國家工商行政管理總局商標局認定為中國馳名商標。

是什么讓企業(yè)發(fā)展如此迅猛？又是什么讓企業(yè)成為康復行業(yè)的領頭雁？11月22日，記者走進位于內(nèi)黃縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的翔宇醫(yī)療一探究竟。

科技創(chuàng)新帶動企業(yè)發(fā)展

在內(nèi)黃縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，一座天橋吸引了記者的目光，88個臺階，每個臺階上都記錄著翔宇醫(yī)療發(fā)展的印記，走在長25米的天橋上，企業(yè)建設、文化、榮譽像一部電影呈現(xiàn)在眼前。

翔宇醫(yī)療公司大院內(nèi)，月季花在冬日里格外鮮艷，綠色植被相擁，記者仿佛置身花園。在該公司產(chǎn)品展廳，一面墻上張貼著企業(yè)獲得的國家專利證書，展示架上擺放著獲得的榮譽證書。3600平方米的展廳內(nèi)，300多個品種、1000多個型號的康復設備有序擺放。翔宇醫(yī)療宣傳部部長李飛向記者介紹，這里的產(chǎn)品都是該公司自主研發(fā)生產(chǎn)的，其中8個品種的產(chǎn)品填補了當時國內(nèi)空白。截至2018年12月，該公司共獲得專利393項，擁有17項省級科技成果，被國家知識產(chǎn)權(quán)局評為國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)，在康復行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)方面國內(nèi)第一。

“體外沖擊波治療儀產(chǎn)生的沖擊波可以改變傷患處的化學環(huán)境，使組織產(chǎn)生并釋出抑制疼痛的化學物質(zhì)，可以對患者疼痛達到長期有效的治療效果。”在體外沖擊波治療儀前，康復設備講師牛志茹一邊演示一邊說，該設備為氣壓彈道式體外沖擊波，是一種通過物理學機制介質(zhì)傳導的機械性脈沖壓強波，廣泛應用于肩周炎、肌腱炎、跟腱痛、軟組織疼痛等疾病，被列入國家中醫(yī)藥管理局推薦產(chǎn)品目錄，是唯一入選國家衛(wèi)健委《優(yōu)秀國產(chǎn)醫(yī)療設備產(chǎn)品目錄》的體外沖擊波治療儀。

翔宇醫(yī)療是國家中醫(yī)診療設備生產(chǎn)示范基地建設單位，26個產(chǎn)品列入國家中醫(yī)藥管理局推薦產(chǎn)品目錄，入圍數(shù)量以絕對優(yōu)勢位居行業(yè)第一。占地500畝，建筑面積12萬平方米的標準化廠房，生產(chǎn)建設規(guī)模在康復行業(yè)名列第一。產(chǎn)品涵蓋聲療、光療、電療、磁療、冷療、熱療、蠟療、汽療以及音樂療法、壓力療法、按摩療法、牽引療法、PT運動療法、OT作業(yè)療法、ST語言療法、康復評測產(chǎn)品及進口高端康復產(chǎn)品等近千種，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量全國第一，所有產(chǎn)品均為國家衛(wèi)健委關于“綜合醫(yī)院建設標準”要求配置的產(chǎn)品，是真正能夠提供整體解決方案的廠商。與此同時，翔宇醫(yī)療與天津大學、鄭州大學、上海理工大學、加拿大麥克馬斯特大學、中國康復研究中心博愛醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、海軍總醫(yī)院等單位，建立了長期的“產(chǎn)、學、研”合作關系，為企業(yè)的持續(xù)高速、高質(zhì)量發(fā)展提供了人才支撐。

翔宇醫(yī)療堅持以技術領先帶動企業(yè)發(fā)展。自主研發(fā)生產(chǎn)出第一臺智能上、下肢康復機器人，四維牽引床，三溫區(qū)中藥超聲霧化熏蒸治療機，氣壓彈道式體外沖擊波治療儀，手功能綜合康復訓練平臺，水療按摩床，四肢電浴等設備，首創(chuàng)水療康復及中藥藥浴設備整體解決方案填補了國內(nèi)市場空白……該公司不斷追求科技創(chuàng)新，加大科技投入和高科技產(chǎn)品研發(fā)力度，擁有393項國家專利就是最有力的證明，科技創(chuàng)新發(fā)展為公司注入了更多活力。為促進康復行業(yè)技術進步，翔宇醫(yī)療聯(lián)合天津大學、中原工學院、河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院等11家科研單位以及產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，牽頭成立了河南省智能康復設備創(chuàng)新中心，成為我市第一家立足行業(yè)設立的創(chuàng)新中心，未來將成為我省乃至全國智能康復技術及標準的引領基地。

營銷模式助推服務提升

說到翔宇醫(yī)療，不得不提起該公司董事長何永正，歷經(jīng)16年的風雨兼程，帶領全體員工披荊斬棘，不斷克服重重困難，使公司從一個名不見經(jīng)傳的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，成長為全國康復設備領域的領軍企業(yè)，創(chuàng)造了令業(yè)內(nèi)敬佩的“翔宇質(zhì)量”。在采訪中記者了解到，翔宇醫(yī)療的產(chǎn)品目前在全國的市場占有率在40%以上。未來，這一數(shù)據(jù)還會進一步提高。

何永正說：“我們堅持以質(zhì)量第一、客戶至上、致力健康事業(yè)、倡導誠信經(jīng)營理念，以‘國內(nèi)向我看齊，我向世界看齊’這一目標，營造、改進、創(chuàng)新、學習和快速反應的經(jīng)營環(huán)境，賦予公司‘打造世界級康復航母，為生命和祖國奉獻’的使命。”

據(jù)介紹，基于公司對康復理療市場需求的理解和產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗，該公司建立了醫(yī)院、代理商、直銷、網(wǎng)絡營銷的多渠道營銷模式，在全國31個省市設立辦事處，有300余人的一線銷售團隊、近1000家代理商、3.6萬余家終端客戶，共同構(gòu)成了國內(nèi)康復行業(yè)的龐大銷售網(wǎng)絡；采用代理商分銷模式、“示范醫(yī)院”模式、政府采購模式、投資共建模式四種模式進行營銷活動，并建立完善的服務團隊及售后服務體系；推出“省、市、縣、鄉(xiāng)康復醫(yī)療一體化投資幫扶服務”項目，為各級醫(yī)療機構(gòu)提供包含資金、設備、技術、運營、管理、市場、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等全方位的幫扶服務，為基層患者帶來新的康復機遇。該公司推行特色售后服務及以舊換新政策，針對一些快到使用期限的設備或性能需要更新升級的設備開展以舊換新活動，提高顧客滿意度；開展主動售后服務，要求售后人員和業(yè)務人員在規(guī)定時間內(nèi)主動上門檢修、保養(yǎng)設備、并征集售后服務和設備改進意見；實行備用機售后服務，對于一些體積較小的產(chǎn)品，施行更換備用機政策，快速解決客戶機器故障等問題。

目前，該公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到市場認可，銷售覆蓋區(qū)域不斷擴大。顧客滿意度、忠誠度不斷提升。

與此同時，深入推行全員參與、完善質(zhì)量、源頭抓起、持續(xù)改進的質(zhì)量管理體系，從研發(fā)到銷售層層把關，逐級驗收，人人都是質(zhì)檢員，充分保障了醫(yī)療器械的安全性、有效性。同時組織提案改善、技能比武等活動，營造質(zhì)量提升良好氛圍，實現(xiàn)全員質(zhì)量改善、全員質(zhì)量管控、質(zhì)量有效提升。

走在高質(zhì)量發(fā)展道路上

2016年至2018年，翔宇醫(yī)療連續(xù)三年舉辦了三屆國際康復設備博覽會。會議邀請國內(nèi)外專家、學者2000多名，吸引200多家國內(nèi)外康復設備企業(yè)前來參展，有力促進了行業(yè)交流與進步。

“未來，占地1500畝、計劃投資26億元的國際健康城項目，將包含綜合醫(yī)院、康復醫(yī)學博物館、康復設備展覽中心、康復技術研究院、會議中心、康復設備孵化產(chǎn)業(yè)園、職工生活服務配套區(qū)、康復養(yǎng)老中心、康復職業(yè)技術學院，著力打造全國最大的康復設備制造基地、最專業(yè)的康復整體建設管理中心、最前沿的康復技術培訓中心。”何永正信心滿滿地說。

據(jù)了解，該公司把品牌定位確定為康復設備中國第一品牌，把競爭策略確定為“高品質(zhì)產(chǎn)品，高素質(zhì)服務”，通過企業(yè)文化建設，培育“專注目標、實干精神、持續(xù)創(chuàng)新、創(chuàng)造價值”的四大工作作風。通過《銷售人員十大軍規(guī)》《六大關系》《銷售精英八大信念》《六層次員工》《十大準則》等制度，規(guī)范員工行為，形成文化氛圍。該公司從組織員工學習廠規(guī)廠紀及各部門制度入手，不斷開展形式多樣的企業(yè)文化活動，如運動會、超級演說家演講比賽、員工生日聚會、文藝晚會、戶外拓展訓練以及各種文化活動。同時，該公司高層領導通過總經(jīng)理電子郵箱、員工意見調(diào)查、員工座談會、合理化建議、職工代表大會、民主評議干部等溝通渠道，了解員工的思想動態(tài)，收集合理化建議，不斷改進公司管理。

在《中國制造2025河南行動綱要》中，康復產(chǎn)業(yè)被列為重點發(fā)展和支持的民生消費產(chǎn)業(yè)，提出要大力開發(fā)基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的大健康服務，構(gòu)建以智能健康設備和服務為主的新興產(chǎn)業(yè)體系。翔宇醫(yī)療將充分發(fā)揮行業(yè)排頭兵的作用，加大創(chuàng)新力度，加快產(chǎn)品研發(fā)，強化品牌培育，抓好質(zhì)量提升，堅持走高質(zhì)量發(fā)展的道路。

“康復一人，幸福全家。患者一天天康復，重拾對生活的信心，就是對我們康復工作最大的肯定，就是對我們辛勤付出最大的慰藉。”何永正說，“想起冰箱，人們馬上想到了海爾；談起空調(diào)，人們馬上想起了格力；談起康復設備，我們必須讓大家馬上想到翔宇醫(yī)療。說起義烏，人們知道是全世界小商品的集散地；我們要做到，談起內(nèi)黃，人們都知道是全國康復設備集散地。這就是翔宇醫(yī)療的發(fā)展目標。”

如今，翔宇醫(yī)療正以“打造世界級康復航母、為生命和祖國奉獻”為使命，在廣闊的海洋上乘風破浪，勇往直前，開啟翔宇醫(yī)療新征程。

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