奧克斯空調故障測試(奧克斯空調故障維修代碼大全)

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每經記者：陳鵬麗

格力電器總部資料圖 圖片來源：每經記者 陳鵬麗 攝

格力電器（000651，SZ）與奧克斯之間的“大戰”還在繼續發酵，6月11日下午，格力電器在珠海就舉報奧克斯空調事件舉行了媒體說明會。外界看來，格力此舉或有從輿論上“乘勝追擊”之意。

相比之下，奧克斯方面聲音較弱。6月11日晚，據澎湃新聞報道，浙江寧波警方已受理奧克斯集團“被損害商業信譽、商品聲譽”報案。

《每日經濟新聞》記者從格力電器相關人士處了解到，在公司6月11日下午的媒體見面會上，格力電器法律事務部副部長李明晶、格力電器家用空調技術部副部長王現林接受了媒體采訪，就舉報一事作了更詳細的說明和陳述。李明晶強調，格力舉報奧克斯從法律上來講是合法合規。王現林則透露，格力方面在自己的實驗室里測試了奧克斯四五十臺空調產品，涉及十幾個型號，而委外檢測的8個型號主要局限在格力認為風險很大的產品上。

對奧克斯方面已經報案的舉動，李明晶回應，報案是奧克斯的權利，“如果是通過訴訟解決爭議，我們也參與，大家通過法律這個程序，把想說的、應當說的能夠說清楚，得到公眾和消費者的認可，那我們的目的也達到了”。

選在6月舉報是什么原因？

6月10日下午，格力電器在其官方微博和官方微信公眾號上發布一封稱奧克斯空調不合格的舉報信，使得格力與奧克斯的雙方矛盾再次被公開化。兩家公司隨后輪番喊話，也讓事件受到各方高度關注。

記者了解到，格力舉報的奧克斯八大型號產品中，不少型號是奧克斯今年“618”大促的熱點產品。

業內普遍分析認為，這與當前空調市場的環境有關。中金公司就此事發布報告稱，格力舉報奧克斯反映出行業基本面不佳，市場需求疲軟，導致格力更加關注奧克斯，后者已經威脅到空調行業中格力和美的雙寡頭格局。報告稱，中國空調市場2018年進入下行周期，2019年3月需求有所回暖但不可持續，且5月～6月面臨高基數問題。產業在線監測顯示，6月空調行業排產（生產計劃排程）同比下滑9.3%，也反映5月需求不佳。

選擇在“618”大促之前舉報，格力電器也遭到來自外界的質疑：格力為何在第三方檢測報告出具3個月之后的“618”前夕對奧克斯進行舉報？6月11日，記者就此采訪了格力電器相關人士，對方回應：“您所提的大部分問題都可以在公司下午的媒體采訪實錄中找到答案。”

那會上說清楚了嗎？

記者獲得的會議實錄文件顯示，李明晶講述了投訴奧克斯的過程。近半年來，格力在與投資者、消費者的溝通中發現，奧克斯空調市場價格低、耗電量大。今年初，他們在網上看到一個關于奧克斯空調和其他空調作對比的視頻。于是，格力技術部門對奧克斯主流機型進行了檢測，隨后又委托第三方進行檢測，發現結論與公司檢測一致，奧克斯空調產品不符合國家強制能效標準。

李明晶稱：格力其實還向各地監管部門進行了舉報。目前一些行政機關的檢測結論也得出了一些產品不合格的情況，但可能接到了奧克斯復檢請求，相關產品還在進行復檢程序。

李明晶稱，真正促使格力實名舉報的，是5月24日國家市場監管總局、發改委、水利部聯合下發“關于加強能效水效標識監督檢查工作”的通知，要求各地監管部門進一步加強能效水效標識監督檢查，打擊虛標行為。李明晶稱：“我們覺得從國家層面非常關注和重視這個事情。”并強調，格力的舉報合法合規，消費者是弱勢群體，空調是一個非常專業的產品。

一家掛著“格力”商標的線下店。圖片來源：每經記者 文多 攝

測試了奧克斯四五十套產品

王現林則從技術的角度，向在場媒體詳細分析了他們認為奧克斯部分產品不合格之處。

《每日經濟新聞》記者了解到，王現林表示，被舉報的這些奧克斯產品，實際能效跟標示值的偏差非常大，他強調這個偏差不在正常的制造加工工藝誤差范圍。“奧克斯迷惑消費者來達到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利潤目的。”王現林認為。

王現林還稱，奧克斯把兩個明明一樣的產品——而且是達不到二級三級能效的產品，標成了一個是二級，一個是三級，然后分別賣二級、三級的價格，“我們覺得作為一種‘做技術的’這種使命感來講，這種確實是讓人無法接受的。”王現林說。

記者注意到，在6月10日晚，奧克斯空調客服對外也曾給過一個說法：“可能是因為個別產品出現了問題，空調都是有三包的。”

“現在（格力）就是公布出來八個型號，實際上我們測的型號不止這么幾個，但這八個問題太大了，能效都是不合格，而且都偏離非常之多。”根據王現林透露，格力電器測的奧克斯產品可能有四五十臺，涉及十幾個型號的產品。除了已經公布的八個型號，“另外還有一些也有測，但是那些報告是沒有對外公開的”。

記者注意到，6月11日的媒體采訪上，格力方面也向記者承認：“我們（這次）檢測的范圍只檢測了奧克斯的空調。”

另據中國經濟周刊報道，11日晚，格力工作人員在總部當著媒體的面拆封了奧克斯空調，并指出其認為奧克斯部分空調不達標的依據。格力電器家用空調技術開發部工作人員舉例稱，奧克斯兩臺35G空調，分別標稱能效比3.59（二級能效，耗能低）、3.29（三級能效，耗能中等），但經過對比，格力電器發現這兩臺空調的冷凝器、壓縮機等關鍵核心物料是一樣的，“如果兩個相同的配置，怎么會出現不同的能效標稱以及等級呢？”

雙方過往恩怨被扒

格力電器相關負責人此前接受記者采訪時稱：2017年、2018年這兩年，奧克斯就被法院判決侵犯格力電器6項專利權，其中已終審判決4件，賠償額530萬元；已一審判決兩件，賠償4300萬元；一審未開庭案件1件，訴訟標的額1.1億元。

記者注意到，2017年6月，格力電器向廣東省高院起訴奧克斯。格力電器稱，奧克斯的30余款仍在銷售的產品侵犯格力一項名為“上下接水盤、底殼一體化”的專利，請求法院確認奧克斯侵權并判決賠償1.1億元。

這個1.1億元侵權案為何兩年來一直沒開庭？在格力與奧克斯這次對壘中，媒體也扒出格力電器與奧克斯的過往恩怨糾葛。在這次舉報之前，格力還主動爆料被奧克斯挖人等情況。

記者就上述情況試圖向格力電器方面取得更多說法，但截至發稿時未能獲得回復。

此外，記者注意到，在格力主動發起的這一場“舉報戰”中，奧克斯方面對外發聲不多。

每日經濟新聞

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