志高中央空調故障代碼(志高中央空調故障代碼大全)
前沿拓展:
來源:中國經濟網
家里空調不太給力,遇到這樣的情況的,還有杭州的鮑女士。鮑女士向我們反映,說他們家有一臺志高空調。從去年開始就不給力了,一年的時間廠家還是沒修好,那么難在哪兒呢?
鮑女士家住杭州城北華苑小區,是2017年入住的。鮑女士說,當時花了3000多塊錢,買了一臺志高空調放在客廳。去年5月份,她發現空調有異常。
“空調是這樣的,它也能出風,所有的開關觸摸屏都是有用的,就是吹出來的風是自然風,跟電風扇一樣,不制冷。”鮑女士說。
發現空調不制冷,鮑女士隨后向空調廠家反映情況,之后廠家派維修人員上門做了檢查。
“他們給我安排維修人員給我上門,看了之后,說是外機的主板壞了。壞掉之后一直向廠家做申請,但是申請不到這個貨。”鮑女士說,去年7月份,自己剛生了二胎,重點都在照顧孩子身上,空調的事情也沒放在心上。
到了今年5月份,杭州的高溫天變多,她打開空調,發現還是和之前一樣,不制冷。
“(廠家)又給我安排了維修人員,維修人員上門看了還是說主板壞了,他說我幫你去申請,從六月份申請到八月份還是沒有貨。(記者:那有沒有給你解決這個事情呢)也沒有后續了,就一直拖在這里。”鮑女士說。
按照鮑女士的說法,廠家已經查明了空調不制冷的原因,但遲遲沒有進行維修。目前,空調已經不制冷一年多了,這已經嚴重影響了鮑女士的生活。
“都是開房間的空調,把門敞開,然后冷氣跑出來這樣子,一個夏天就這樣度過了。而且我還帶個小孩子,小孩子很怕熱,我都快被這個空調搞的抑郁了。我從去年一直弄到今年的夏天。”鮑女士說,空調的保修期是六年,目前還處于保修階段,她希望志高方面能夠修好空調。
據了解,這臺志高空調是鮑女士從自己一位朋友那里買的。對方姓潘,做家電生意。不過鮑女士不清楚對方門店的地址,只有聯系方式。
“我們是負責銷售的,后面的這種維修都是廠家負責的,我給她售后主管的電話,她有沒有打啊。(記者:售后主管電話是哪一個,你能不能發我一個)我發給她了呀。”潘先生說。
對此,鮑女士表示,之前確實有一位志高的陳經理聯系過她。上門維修的工人也是這位陳經理安排的。
“你那時候不是跟我說,主板不是給我配到了嘛,然后那個維修工上門看了,看了之后說主板不一樣,給我拖了一個月,拖到現在都沒修好。(陳經理:我來問他一下)你把他的手機號碼給我一下好吧。(陳經理:我來問他一下什么情況,因為他板子已經從我們這里帶走了,已經寄給他了,他也沒退回來,他也沒有說法,我先問一下再說吧)”鮑女士說。
之后,這位陳經理就掛斷了電話,記者在等待了一個多小時之后回撥電話,卻處于無法接聽的狀態。記者給陳經理發了短信,也沒有收到任何回復。
隨后,記者把情況反映給了志高的全國客服。
志高空調全國客服回應稱,“我看你一直來電話,后臺顯示都是沒有配件的。(記者:沒有配件是什么意思,是你們廠家已經不生產配件了嗎,還是什么意思)沒有回復,后臺只顯示無配件,應該是廠家那邊沒有。但是后面還會不會生產什么時候有,后臺沒有給我們回復。(后臺是哪一方)是我們后臺部門,他們會去催,跟廠家對接核實配件情況,后臺一直沒有給回復。(為什么一直不給回復呢,消費者從去年等到今年,整整一年時間,你們有考慮消費者的使用感受嗎)明白了,確實時間比較久,現在只能幫你做加急。”
據了解,志高空調的廠家地址在廣東佛山,鮑女士表示,自己已經沒辦法繼續等待了,目前他已把情況反映到了當地的市場監管部門。(來源: 浙江電視臺《小強熱線》欄目)
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