歐派燃?xì)庠羁头S修(歐派燃?xì)庠羁头S修電話)

前沿拓展：

吳女士1月23日在家做飯過(guò)程中，燃?xì)庠钿摶Ａ_(tái)面突然爆裂。吳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她不在廚房，聽(tīng)到響聲后，趕緊沖到廚房。

吳女士告訴福建新聞廣播“新聞三劍客”，她家用的是歐派燃?xì)庠睿?020年9月份購(gòu)買的，質(zhì)保期一年時(shí)間。

為什么燃?xì)庠钆_(tái)鋼化玻璃臺(tái)面會(huì)爆裂？吳女士聯(lián)系了歐派專賣店，店里的處理方案是為她更換一塊新的燃?xì)庠畈Ａ_(tái)面，保修期依然是按照當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)間算，不重新計(jì)算，吳女士不同意。

吳女士說(shuō)，燃?xì)庠钆_(tái)為什么會(huì)自己爆裂，專賣店應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法，另外應(yīng)該給她換一個(gè)全新的燃?xì)庠睿皇歉鼡Q玻璃臺(tái)面。

1月28日上午，“新聞三劍客”對(duì)接歐派專賣店采訪。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，吳女士的事情發(fā)生后，他們從廠家申請(qǐng)了配件，目前玻璃臺(tái)面已經(jīng)到店里了，但是因?yàn)閰桥坎煌猓砸恢睕](méi)有更換。

歐派專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鋼化玻璃有千分之三的自爆率，這是國(guó)家允許的范圍。他也和吳女士說(shuō)過(guò)了，如果吳女士剛買了十天半個(gè)月發(fā)生了爆裂，他們可以給換一個(gè)新的，但是吳女士已經(jīng)用了四個(gè)月，按公司的規(guī)定，只能做配件更換。考慮到吳女士的感受，新更換的玻璃臺(tái)面的保質(zhì)期，他們?cè)敢鈴陌惭b之日起計(jì)算。

“新聞三劍客”注意到，歐派燃?xì)庠畈Ａ_(tái)面爆裂問(wèn)題，2020年8月在安徽也有媒體報(bào)道過(guò)。同樣是正在做飯中燃?xì)庠畈Ａ_(tái)面爆裂了，最終商家為消費(fèi)者換了一塊玻璃。

吳女士表示，她不能接受商家的處理方案，因?yàn)樗X(jué)得歐派這款燃?xì)庠顩](méi)有安全保障，要求換一款價(jià)格一樣的其它型號(hào)的。目前雙方依然僵持不下，“新聞三劍客”會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

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