容聲冰箱售后維修保養(yǎng)中心(容聲冰箱售后維修服務(wù)電話)

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在小區(qū)的活動現(xiàn)場購買知名品牌凈水器，不僅比市場價格優(yōu)惠2000多元，還贈送一輛電動自行車……南寧市青山路東方園小區(qū)的10多名老人聽信商家宣傳，購買了一款名為“容聲”的凈水設(shè)備，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該“容聲”非彼“容聲”，贈送的電動自行車也因無法提供發(fā)票、電機(jī)號、車架號，與合格證信息不符等問題無法上牌。

涉事的“容聲”凈水設(shè)備。

南國早報客戶端記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括南寧在內(nèi)的多地消費(fèi)者均遭遇同樣套路，浙江省永康市消保委已對此發(fā)出消費(fèi)提示。

小區(qū)內(nèi)低價購買凈水器贈送的電動車不能上牌

鐘女士說，2021年9月18日晚，一個經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)在小區(qū)內(nèi)開展“容聲電器42周年慶典”活動，現(xiàn)場有文藝表演，還免費(fèi)抽獎、送小禮物，吸引了不少業(yè)主關(guān)注。

活動開始不久，臺上人員拿出一臺“容聲凈水器”開始推銷?！罢f是公司研發(fā)的新產(chǎn)品，市場價為5680元，現(xiàn)場購買僅需2980元，免費(fèi)上門安裝，還贈送一輛電動自行車?！辩娕空f，該款凈水器是大品牌，優(yōu)惠力度大，贈送的禮品也相當(dāng)豐厚，她和10多名業(yè)主購買，部分居民還買了價值600元的凈水器濾芯。

價值600元的凈水器濾芯。

當(dāng)晚，鐘女士等業(yè)主將一輛“沂蒙之星”牌電動車拿回家，很快就有工人上門安裝凈水器，他們還自動成為“容聲凈水器”的“健康推廣大使”。對于大家關(guān)心的售后問題，推銷人員稱售后服務(wù)點(diǎn)在南寧市五一路，但又說不出具體地址。

去年9月下旬，鐘女士給這輛電動自行車辦理上牌手續(xù)時，才發(fā)現(xiàn)推銷人員沒有提供發(fā)票，而且該款電動車型號不在允許上牌的目錄內(nèi)，車架號、電機(jī)號等均與合格證上的信息不符，無法上牌。

業(yè)主購買凈水器獲贈的電動自行車無法上牌。

“我找推銷人員解決問題，發(fā)現(xiàn)對方將我拉黑了?！辩娕空f，她多方聯(lián)系推銷人員均未果，撥打廠家的客服電話也一直沒人接聽。他們還發(fā)現(xiàn)這款“容聲凈水器”的商標(biāo)跟容聲冰箱的略有差異，懷疑推銷團(tuán)隊(duì)“來路不正”。

此“容聲”非彼“容聲”業(yè)主質(zhì)疑遭遇

3月7日，在鐘女士家中，記者看到了這款容聲智能反滲透冷熱直飲機(jī)。產(chǎn)品外包裝上的制造商為“廣東容聲電器股份有限公司”，掃描外包裝上的二維碼后，顯示該款凈水器的生產(chǎn)企業(yè)、地址、產(chǎn)品型號、售價以及全國統(tǒng)一服務(wù)電話，售后服務(wù)則由京東物流旗下的“京東服務(wù)＋”負(fù)責(zé)。

記者注意到，凈水器商標(biāo)上英文字母為“rongsheng”，而容聲冰箱則為“Ronshen”。容聲冰箱客服人員表示，容聲空調(diào)、冰箱、冷柜屬于海信科龍旗下，旗下并沒有凈水器等小家電，兩者并非同一廠家。

鐘女士等多名業(yè)主表示，容聲凈水設(shè)備團(tuán)隊(duì)是經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理公司許可進(jìn)入小區(qū)推銷的，事后他們找到物業(yè)管理人員，要求協(xié)調(diào)處理此事，但一直沒有下文。

東方園小區(qū)物業(yè)管理辦公室一名工作人員告訴記者，小區(qū)不允許開展推銷活動，該團(tuán)隊(duì)拿著廣東容聲電器股份有限公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，申請在小區(qū)搞一場“公司慶典”活動，并未提及推銷事宜。在收了數(shù)百元的場地費(fèi)后，該團(tuán)隊(duì)被批準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，“過后才知道他們偷偷賣產(chǎn)品”。接到業(yè)主反映后，工作人員聯(lián)系了該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，對方承諾妥善處理好相關(guān)事宜，但不久后就失聯(lián)了，當(dāng)時與該負(fù)責(zé)人對接的物管人員也已辭職，此事不了了之。

鐘女士等業(yè)主感到十分氣憤，認(rèn)為對方通過虛假宣傳誤導(dǎo)業(yè)主消費(fèi)。3月上旬，多名業(yè)主先后通過12315向南寧及該公司所在地的佛山市市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，要求推銷人員上門將凈水器拆除并全額退款。

推銷模式引發(fā)眾多投訴

消保委發(fā)布消費(fèi)提示

業(yè)主提供的發(fā)票顯示，該款凈水設(shè)備銷售商為廣東順德迅康貿(mào)易有限公司。通過該公司負(fù)責(zé)人，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到在東方園小區(qū)開展活動的陳某，對方信誓旦旦地表示電動自行車有發(fā)票、能上牌，且多次向記者承諾為消費(fèi)者解決問題，但直到3月14日均未拿出實(shí)際行動。

電車自行車相關(guān)信息不符，無法上牌。

記者在黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，有9條針對容聲凈水設(shè)備的投訴，網(wǎng)友遭遇的套路與鐘女士等人如出一轍，主要反映虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、拒開發(fā)票、退貨退款難等問題，沒有一起投訴得到妥善解決。

此外，記者注意到，除了推銷話術(shù)飽受消費(fèi)者質(zhì)疑外，該凈水設(shè)備營銷團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品推銷手段也引發(fā)爭議。去年9月，在南寧山水方園小區(qū)，該團(tuán)隊(duì)為推銷凈水器“秀”出新高度，讓孩子當(dāng)場撒尿過濾，當(dāng)場試喝，以此證明凈水設(shè)備“功能強(qiáng)大”，事后向家長道歉。

3月10日，針對“買凈水機(jī)送電動車”套路，浙江省永康市消保委發(fā)布消費(fèi)提示稱，這類流動擺攤銷售模式，通過營造現(xiàn)場氣氛，使人沖動消費(fèi)，特別是一些老年消費(fèi)者。消費(fèi)者購買前應(yīng)該認(rèn)真了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等信息，特別是購買一些價格較高的產(chǎn)品，應(yīng)認(rèn)真考慮，最好不要輕易購買流動攤販的商品。

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