容聲冰箱售后維修保養(yǎng)中心(容聲冰箱售后維修服務(wù)電話)

前沿拓展：

在小區(qū)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)知名品牌凈水器，不僅比市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)惠2000多元，還贈(zèng)送一輛電動(dòng)自行車(chē)……南寧市青山路東方園小區(qū)的10多名老人聽(tīng)信商家宣傳，購(gòu)買(mǎi)了一款名為“容聲”的凈水設(shè)備，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該“容聲”非彼“容聲”，贈(zèng)送的電動(dòng)自行車(chē)也因無(wú)法提供發(fā)票、電機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)，與合格證信息不符等問(wèn)題無(wú)法上牌。

涉事的“容聲”凈水設(shè)備。

南國(guó)早報(bào)客戶端記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括南寧在內(nèi)的多地消費(fèi)者均遭遇同樣套路，浙江省永康市消保委已對(duì)此發(fā)出消費(fèi)提示。

小區(qū)內(nèi)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)凈水器贈(zèng)送的電動(dòng)車(chē)不能上牌

鐘女士說(shuō)，2021年9月18日晚，一個(gè)經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展“容聲電器42周年慶典”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有文藝表演，還免費(fèi)抽獎(jiǎng)、送小禮物，吸引了不少業(yè)主關(guān)注。

活動(dòng)開(kāi)始不久，臺(tái)上人員拿出一臺(tái)“容聲凈水器”開(kāi)始推銷。“說(shuō)是公司研發(fā)的新產(chǎn)品，市場(chǎng)價(jià)為5680元，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)僅需2980元，免費(fèi)上門(mén)安裝，還贈(zèng)送一輛電動(dòng)自行車(chē)。”鐘女士說(shuō)，該款凈水器是大品牌，優(yōu)惠力度大，贈(zèng)送的禮品也相當(dāng)豐厚，她和10多名業(yè)主購(gòu)買(mǎi)，部分居民還買(mǎi)了價(jià)值600元的凈水器濾芯。

價(jià)值600元的凈水器濾芯。

當(dāng)晚，鐘女士等業(yè)主將一輛“沂蒙之星”牌電動(dòng)車(chē)拿回家，很快就有工人上門(mén)安裝凈水器，他們還自動(dòng)成為“容聲凈水器”的“健康推廣大使”。對(duì)于大家關(guān)心的售后問(wèn)題，推銷人員稱售后服務(wù)點(diǎn)在南寧市五一路，但又說(shuō)不出具體地址。

去年9月下旬，鐘女士給這輛電動(dòng)自行車(chē)辦理上牌手續(xù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)推銷人員沒(méi)有提供發(fā)票，而且該款電動(dòng)車(chē)型號(hào)不在允許上牌的目錄內(nèi)，車(chē)架號(hào)、電機(jī)號(hào)等均與合格證上的信息不符，無(wú)法上牌。

業(yè)主購(gòu)買(mǎi)凈水器獲贈(zèng)的電動(dòng)自行車(chē)無(wú)法上牌。

“我找推銷人員解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)對(duì)方將我拉黑了。”鐘女士說(shuō)，她多方聯(lián)系推銷人員均未果，撥打廠家的客服電話也一直沒(méi)人接聽(tīng)。他們還發(fā)現(xiàn)這款“容聲凈水器”的商標(biāo)跟容聲冰箱的略有差異，懷疑推銷團(tuán)隊(duì)“來(lái)路不正”。

此“容聲”非彼“容聲”業(yè)主質(zhì)疑遭遇

3月7日，在鐘女士家中，記者看到了這款容聲智能反滲透冷熱直飲機(jī)。產(chǎn)品外包裝上的制造商為“廣東容聲電器股份有限公司”，掃描外包裝上的二維碼后，顯示該款凈水器的生產(chǎn)企業(yè)、地址、產(chǎn)品型號(hào)、售價(jià)以及全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話，售后服務(wù)則由京東物流旗下的“京東服務(wù)＋”負(fù)責(zé)。

記者注意到，凈水器商標(biāo)上英文字母為“rongsheng”，而容聲冰箱則為“Ronshen”。容聲冰箱客服人員表示，容聲空調(diào)、冰箱、冷柜屬于海信科龍旗下，旗下并沒(méi)有凈水器等小家電，兩者并非同一廠家。

鐘女士等多名業(yè)主表示，容聲凈水設(shè)備團(tuán)隊(duì)是經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理公司許可進(jìn)入小區(qū)推銷的，事后他們找到物業(yè)管理人員，要求協(xié)調(diào)處理此事，但一直沒(méi)有下文。

東方園小區(qū)物業(yè)管理辦公室一名工作人員告訴記者，小區(qū)不允許開(kāi)展推銷活動(dòng)，該團(tuán)隊(duì)拿著廣東容聲電器股份有限公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，申請(qǐng)?jiān)谛^(qū)搞一場(chǎng)“公司慶典”活動(dòng)，并未提及推銷事宜。在收了數(shù)百元的場(chǎng)地費(fèi)后，該團(tuán)隊(duì)被批準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，“過(guò)后才知道他們偷偷賣(mài)產(chǎn)品”。接到業(yè)主反映后，工作人員聯(lián)系了該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，對(duì)方承諾妥善處理好相關(guān)事宜，但不久后就失聯(lián)了，當(dāng)時(shí)與該負(fù)責(zé)人對(duì)接的物管人員也已辭職，此事不了了之。

鐘女士等業(yè)主感到十分氣憤，認(rèn)為對(duì)方通過(guò)虛假宣傳誤導(dǎo)業(yè)主消費(fèi)。3月上旬，多名業(yè)主先后通過(guò)12315向南寧及該公司所在地的佛山市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，要求推銷人員上門(mén)將凈水器拆除并全額退款。

推銷模式引發(fā)眾多投訴

消保委發(fā)布消費(fèi)提示

業(yè)主提供的發(fā)票顯示，該款凈水設(shè)備銷售商為廣東順德迅康貿(mào)易有限公司。通過(guò)該公司負(fù)責(zé)人，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到在東方園小區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的陳某，對(duì)方信誓旦旦地表示電動(dòng)自行車(chē)有發(fā)票、能上牌，且多次向記者承諾為消費(fèi)者解決問(wèn)題，但直到3月14日均未拿出實(shí)際行動(dòng)。

電車(chē)自行車(chē)相關(guān)信息不符，無(wú)法上牌。

記者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有9條針對(duì)容聲凈水設(shè)備的投訴，網(wǎng)友遭遇的套路與鐘女士等人如出一轍，主要反映虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、拒開(kāi)發(fā)票、退貨退款難等問(wèn)題，沒(méi)有一起投訴得到妥善解決。

此外，記者注意到，除了推銷話術(shù)飽受消費(fèi)者質(zhì)疑外，該凈水設(shè)備營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品推銷手段也引發(fā)爭(zhēng)議。去年9月，在南寧山水方園小區(qū)，該團(tuán)隊(duì)為推銷凈水器“秀”出新高度，讓孩子當(dāng)場(chǎng)撒尿過(guò)濾，當(dāng)場(chǎng)試喝，以此證明凈水設(shè)備“功能強(qiáng)大”，事后向家長(zhǎng)道歉。

3月10日，針對(duì)“買(mǎi)凈水機(jī)送電動(dòng)車(chē)”套路，浙江省永康市消保委發(fā)布消費(fèi)提示稱，這類流動(dòng)擺攤銷售模式，通過(guò)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，使人沖動(dòng)消費(fèi)，特別是一些老年消費(fèi)者。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)該認(rèn)真了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等信息，特別是購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格較高的產(chǎn)品，應(yīng)認(rèn)真考慮，最好不要輕易購(gòu)買(mǎi)流動(dòng)攤販的商品。

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