廣西九陽燃?xì)庠罹S修點(南寧燃?xì)庠罹S修點)

前沿拓展：

近日,濟南市民桑女士通過唯品會購買了一臺九陽豆?jié){機,出現(xiàn)問題后拿到售后網(wǎng)點維修,沒想到越修問題越多。

8月20日,桑女士通過唯品會購買了一臺九陽豆?jié){機。10月20日,豆?jié){機出現(xiàn)E4故障,桑女士及時聯(lián)系九陽客服人員,送到了特約維修點進行維修。E4故障解決后,桑女士發(fā)現(xiàn)營養(yǎng)米糊的預(yù)約功能不能正常工作。11月13日把豆?jié){機又送到網(wǎng)點維修。結(jié)果預(yù)約功能還是無法使用。

11月26日,桑女士再一次聯(lián)系了九陽客服詢問維修進展。取回豆?jié){機后回家就開始制作營養(yǎng)米糊,30分鐘后發(fā)現(xiàn),做好的米糊,豆子是豆子,薏米是薏米,就像剛剛放進去的食材。

11月27日,桑女士再一次制作米糊,并且拍下了視頻,結(jié)果仍然是豆子是豆子,薏米是薏米。與九陽客服工作人員溝通多次,被告知制作食材不對,要按照九陽的食材標(biāo)準(zhǔn)比例來制作。“同樣的食材同樣的做法,為什么以前做出來的米糊很細(xì)膩,現(xiàn)在做出來的都是顆粒狀?”桑女士十分不滿。

12月5日,記者聯(lián)系到了九陽的客服人員。客服人員稱,制作的米糊顆粒感嚴(yán)重可能與用戶放的食材有關(guān),也可能是用戶的自我感覺。

記者又聯(lián)系到唯品會的九陽供貨商,工作人員表示,用戶可以將機器寄到供貨商這里,供貨商會根據(jù)機器的情況進行維修或是置換。隨后,記者聯(lián)系到唯品會客服工作人員。工作人員表示會解決好桑女士此次購買的產(chǎn)品的問題,同時會與九陽品牌商查看機器的問題,共同解決。

12月5日晚,桑女士告訴記者,唯品會工作人員將此九陽豆?jié){機做退貨處理,會與九陽品牌商聯(lián)系處理問題。

拓展知識：