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慈溪美的油煙機售后維修(大連美菱吸油煙機售后服務電話)

前沿拓展：

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4月27日，由涂鴉智能主辦的未來智能化商業峰會首站在慈溪舉辦。知名財經媒體人秦朔在峰會上做了圍繞消費升級與智能制造的主題演講。

秦朔，著名媒體人，“秦朔朋友圈”發起人，（原）上海東方傳媒集團有限公司副總裁、（原）第一財經傳媒有限公司總經理、（原）《第一財經日報》總編輯。

消費年齡正在結構改變，企業需要重新自我定義

我1990年從復旦大學畢業踏入（媒體）行業時就是和制造業打交道，今天我們來談談中國制造如何聰明起來。

首先，2018年中國的商品市場將變成全球第一市場。2017年中國的商品總額大概是36萬6千多億人民幣的商品總額，美國大概是5.75萬億美金，但增長非常緩慢。2018年中國的商品總額至少會達到6.1萬億美金，超過美國，這是前所未有的歷史突破。另外中國的人口是美國的4倍，可見中國的市場非常龐大。

第二，美國市場2017年商品總額是5.75萬億美金，2008年美國是4.48萬億美金，換言之，10年間美國的物品消費增長了30%，增長很慢。中國同時期的增長是300%。

第三，中國商品市場增長的時候，有一個很重要的趨勢，80后、90后成了消費主體，中國00后人口還有1.47億，80后到00后是5.5億，他們在2020年的時候占會整個銷售總額的27%。我們50后、60后相對節約的消費習慣會被年輕人所改變。這和美國二戰后相對安穩的環境下的消費趨勢是類似的。

80后、90后、00后在消費上有兩個重要的特征，第一，全球化，他們會追逐原產地的商品，譬如香水就傾向于買法國的，有追求全球范圍內優質商品的偏好；第二，互聯網化，追求在線即時消費，哪怕10萬、20萬的線上大額信貸也愿意下單。

在這樣的基礎認知上，大家也應該換換腦筋，用年輕化的思維來解決問題。舉個例子，我問歐萊雅的COO為什么他們旗下十幾個品牌蘭蔻是做得最好的，他說因為蘭蔻的品牌管理管理團隊非常年輕，平均年齡25歲。

還有一個例子，廣東的油煙機品牌中，華立成長得非常快，第一代創始人已經退了，換成了第二代，而且代言人換成了趙麗穎。從零售終端來看，過去是中老年人在咨詢購買油煙機，現在換成了年輕人來問。

我剛才舉的這些例子，是為了告訴大家，我們要重新認識和定義自己的企業。

制造業是中國命脈 智能化是國家戰略

剛剛我們講了整個市場的基本結構和方向，今年中國線下零售行業也開始回暖了，主要是跟物聯網、AI、移動互聯網結合的部分，電商平臺和線下零售深入融合，創造了購物、社交、娛樂、餐飲等方面的新零售場景，有很多專業化、精細化、差異化、便捷化的新業態，新消費場景也在牽引消費升級。

“中國制造強國”的核心就是從汗水經濟到聰明經濟轉型，我們過去都是成本性價比為主導的，未來要向創造更高價值的角度轉變，把智能制造作為方向，全面提升水平。

制造企業的智能化是系統性、全環節的智能化，包括上下游和周圍的合作伙伴都要形成一個智能化的網絡。國家政策提“中國制造強國”，“到2035年基本實現現代化”，可見實現現代化的關鍵就在制造業上。

中國不像像某些小型經濟體，服務業占比越高越好。中國很清醒地意識制造業才是自己的核心優勢，所以這兩年講GDP已經不再過度追求服務業了，制造業跟服務業各占半壁河山。很多制造企業說現在特別苦，但從國家所倡導的方向看，未來還是很有前途的。

所以我跟涂鴉智能接觸以后，我提了一個概念：從未來物質主義到物智主義，無智能，不生活。

智能化產品成風口 新零售的關鍵在于體驗和效率

今年春節，智能機器人、電子書、智能手環、無人機成了年貨新四件，市場增長率非常明顯，說明智能化產品作為標配開始引爆了。

再看國外，根據思科發布的報告，物聯網連接設備達到500億，用戶用的不再是獨立的設備，而是互聯互通的一系列服務設備。

IDC有一個預計，2020年IoT平臺、資產管理和物聯網安全等行業將成為市場主流。Amazon Echo從2013年開始市場增長率就很快。我們可以從中看到一個趨勢，未來所有硬件都將智能化，具有感知、交互和控制能力，再小的設備都可以成為廣義上的機器人，成為適應分散化的場景連接節點。任何場景下都可以用語音或者更便捷的方式進行人機交互。

智能化家裝未來兩三年會快速成熟，而且很多的風險資本都在快速進入。這個風口對做制造、做品牌、做零售的意味著什么呢？

第一，以同理心為導向進行設計的設計思維行不通了，全新的設計革命要求兼顧智能化設計和審美。

第二，我們需要涂鴉智能這樣的公司，幫助我們實現數據驅動的消費者個性化需求識別。比如一件商品放在這兒有沒有人拿起過？拿起過之后有沒有買？買回去之后用戶體驗如何？過去這些數據的反饋周期太長，現在通過智能模塊，很多問題都可以快速反應和解決。

第三，場景化觸發式購物，以及快速送達。像寶潔這樣的超級品牌現在都遇到了挑戰，他們過去的思路主要是大規模廣告投放和占據盡可能多的貨架，現在隨著智能手機的普及和物流業的發達，任何制造商在進行營銷的時候都要以社交為中心，以社群、IT、內容驅動為主。

第四，瓦解平庸和長規則。基于平臺進行用戶數據挖掘，渠道和供應商一起去定義以用戶為中心的產品方向。新零售最終是落在消費體驗上的，在供給側則是效率革命，所以新零售的本質是體驗革命加上效率革命。

數字化是未來業務核心 平臺企業揭幕新世界

最近埃森哲發布了一個工業X.0，核心是利用先進數字技術，變革核心業務，打造全新客戶體驗，完成業務模型轉型。內部操作要數字化，客戶體驗也要數字化，數字企業和數字客戶共同組成數字業務，這會成為一種新的商業模式，我覺得這個是埃森哲對未來的預判。

所以數字化轉型的核心是讓產品變成活的。過去的產品都是死的產品，沒辦法說話，沒辦法提供反饋。未來企業要有很多新的能力，要活用數據分析，將設備制造敏捷化，把業務變成服務，構建和運營智能的生態系統，我覺得這個是第一個方向。

第二個，活的產品，某種意義上就是智能產品。在大量生產智能產品的過程中，中國是有獨特優勢的，首先我們有制造業集群，其次我們的80后、90后偏好數字化，另外我們也有較為成熟的產業平臺。

第三個，市場競爭焦點將不再局限于商品，而是轉向基于服務的成果。涂鴉智能做的事情就是提供最后的完整結果，中間繁瑣的步驟都不用你去做了。我一開始在接觸涂鴉的時候對他們的業務不太理解，直到我知道他們在智能化技術和云服務方面的布局，以及產品智能化的時間之短，我才明白這種平臺型企業的寶貴價值。

最后，我跟大家分享一個觀念。舊的世界正在消解，新的世界已經開始揭幕了。

世界經濟論壇達沃斯做了一個調研，全球84%的商業領袖預期物聯網產業將在未來五年顛覆既有企業的運營模式，但目前只有7%制定了全面到位的產業物聯網的發展戰略，73%的商業領袖坦言目前沒有任何戰略。

最后回到一句話，我們具體應該怎么做呢？希望和夢想在我們肩上，可是我們得先有肩膀。每一個企業要為自己變化，沒有肩膀怎么辦？大家或許應該互相牽手，最后形成整個中國制造業共同向智能制造發展的大生態。

拓展知識：