煙臺惠而浦熱水器售后維修(惠而浦熱水器售后客服電話)

前沿拓展：

【PConline 雜談】創(chuàng)立百余年的惠而浦，有著諸多引領(lǐng)時(shí)代變革的傳奇故事：1911年，美國惠而浦發(fā)明了世界上第一臺電動式洗衣機(jī)，此外，全自動攪拌洗衣機(jī)的出現(xiàn)，正式確立惠而浦“全自動洗衣機(jī)專家”的全球性地位。它甚至還為“阿波羅11號”登月計(jì)劃定制了世界第一座太空廚房。并在2001年，它以105億美元的年銷售額首次奪得全球白色家電第一。

關(guān)于惠而浦

美國品牌惠而浦創(chuàng)立于1911年，至今已有百年發(fā)展歷史，是世界上最大的大型家用電器制造商之一。它的產(chǎn)品涉及洗衣機(jī)/干衣機(jī)、微波爐、冰箱、空調(diào)、灶具抽油煙機(jī)、洗碗機(jī)、油熱汀及家庭廚房垃圾處理機(jī)等9大系列。而該品牌備受矚目的是其白色家電產(chǎn)品，連續(xù)11年保持全球市場占有率領(lǐng)先。

但這些在日益白熱化的家電市場競爭中，都早已成往事了。國內(nèi)白電三巨頭：美的集團(tuán)、格力電器、青島海爾已迅速崛起，在國內(nèi)廝殺搶占各種白電市場份額后，近年海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)張速度更不容小覷。據(jù)了解，美的、格力、海爾18年一季報(bào)營業(yè)總收入中海外業(yè)務(wù)增長相當(dāng)明顯。

由此可見，昔日的白電巨頭惠而浦在家電業(yè)務(wù)必首當(dāng)其沖被迫收縮。其最新財(cái)報(bào)顯示，2018財(cái)年第一財(cái)季盈利9400萬美元，同比下降38.56%；營業(yè)收入49.11億美元（約合310億元人民幣），同比增長2.61%，財(cái)報(bào)所展現(xiàn)的品牌前景不容樂觀。

同行擠壓，重要業(yè)務(wù)遭變賣

4月24日，日本尼得科正式宣布收購美國惠而浦公司旗下壓縮機(jī)業(yè)務(wù)（恩布拉科），并于當(dāng)日與惠而浦簽訂了股權(quán)收購協(xié)議，最終恩布拉科壓縮機(jī)業(yè)務(wù)以10.8億美元的價(jià)格出售給尼得科。

眾所周知，在白色家電領(lǐng)域里，如冰箱、空調(diào)行業(yè)，變頻壓縮機(jī)是其產(chǎn)品的核心部分，更是業(yè)內(nèi)鏈接上下游產(chǎn)業(yè)鏈的樞紐，而企業(yè)多年研發(fā)的技術(shù)和專利價(jià)值是不可估量的，而惠而浦還是選擇同意出售這塊重要資產(chǎn)，可以看出，惠而浦在面對如今全球市場上同行擠壓后，已經(jīng)陷入迷茫，而導(dǎo)致提前套現(xiàn)保值。

被證監(jiān)會正式立案調(diào)查

5月3日，惠而浦（中國）收到來自證監(jiān)會的調(diào)查通知書。此次被調(diào)查是由于公司披露的2015、2016的年報(bào)中涉嫌虛假記載，近2億凈利潤和5億多凈資產(chǎn)憑空消失，目前公司給出的解釋是“電腦系統(tǒng)故障”、“員工違規(guī)操作”、“管理人員失察”。

2015年、2016年出現(xiàn)重大會計(jì)差錯(cuò)，因差錯(cuò)導(dǎo)致分別多算歸屬于母公司股東的凈利潤1億元、8901.99萬元。另外，此次會計(jì)差錯(cuò)更正還將分別累計(jì)減少公司2015年、2016年合并總資產(chǎn)1.82億元、3.17億元。

公司高中低層大換血、首席財(cái)務(wù)官頻繁變動

每次出問題了，除了接受處罰之外，相關(guān)責(zé)任人辭職通常都是常規(guī)流程。這次算多凈利潤、凈資產(chǎn)的事件曝光后，公司內(nèi)部人員迎來史無前例的大變動，董事長、總裁、銷售副總裁辭職，甚至連財(cái)稅會計(jì)、電商、物流、連鎖業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人均在兩個(gè)月內(nèi)辭職。高中底層統(tǒng)統(tǒng)大換血，必然給公司帶來重創(chuàng)。業(yè)內(nèi)人士議論紛紛，這真是很少見的情況了。

然而從2014年11月初到如今2018年5月初，4年內(nèi)，惠而浦中國已經(jīng)換了4任首席財(cái)務(wù)官，如此的更換速度令人看不懂。大家都知道，一個(gè)成熟穩(wěn)定的大型公司，高層頻繁變動是很罕見的，這樣不僅對公司正常運(yùn)營是很有影響的，對公司未來戰(zhàn)略布局掌控實(shí)施是巨大的阻礙，更何況是掌管整個(gè)集團(tuán)龐大的財(cái)務(wù)資金流動的首席財(cái)務(wù)官，在這些現(xiàn)象背后，集團(tuán)的管理混亂就不得而知。

眾人詬病的質(zhì)量和售后

網(wǎng)上和新聞材料都紕漏出很多關(guān)于惠而浦的質(zhì)量和售后問題。許多用戶反饋使用惠而浦的家電產(chǎn)品一段時(shí)間后出現(xiàn)了各種各樣的問題。而在近年的質(zhì)量抽檢中，惠而浦更是頻頻上榜。惠而浦身處這般內(nèi)憂外患的處境，消費(fèi)者和投資人也難以對它重拾信心了。

今年召開的2018年“315”質(zhì)量報(bào)告發(fā)布會上，惠而浦就榜上有名。此外，在廣東省工商局2017年度流通領(lǐng)域電冰箱商品質(zhì)量抽檢中，型號為BCD262WTGB的惠而浦無霜冷藏冷凍箱被抽查出不合格。無獨(dú)有偶，

在近日江蘇省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的智能馬桶蓋、節(jié)水型坐便器產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果顯示，惠而浦（中國）生產(chǎn)的智能潔身器（規(guī)格型號WLP02）等11批次產(chǎn)品接地措施項(xiàng)目不合格，使用過程中存在潛在的觸電風(fēng)險(xiǎn)。

未來的日子，何去何從？

一屆又一屆的各層員工大“換血”，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，每次問題還是照樣出現(xiàn)。冰凍三尺，非一日之寒，如今諸多問題的頻發(fā)，很大程度說明了惠而浦最上層的管理出了巨大問題，如果不正視問題，把“老鼠屎”剿除，是無法解決問題的，歷史還是照樣重演，惠而浦舊日所建立起來的品牌韌性一旦被磨滅，就難以挽回。負(fù)面消息的頻發(fā)，消費(fèi)者不會無視。

如今白電市場競爭激烈，有的廠商請各路熱點(diǎn)明星代言，謀求實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化；有的廠商特別為部分人群精細(xì)化定制，謀求在被瓜分的市場份額里，找到多一片“沒被開墾的土地”；有的廠商用老套的“洗腦”廣告環(huán)繞鋪設(shè)。各路廠商費(fèi)盡心思去討好消費(fèi)者，那么，那些入華的外企如果不擺正好姿態(tài)，認(rèn)真去調(diào)研了解國情，再去針對定制品牌戰(zhàn)略的話，是很難和國內(nèi)企業(yè)競爭的。

總結(jié)：如今行業(yè)發(fā)展迅速，曾經(jīng)如日中天壟斷世界的惠而浦也難以避免被彎道超車，除了其公司自身管理和戰(zhàn)略問題以外，僅倚靠舊時(shí)的思考模式是難以適應(yīng)當(dāng)下千變?nèi)f化的市場。只能把自身問題處理好，端正態(tài)度，規(guī)劃處更加出色的理念，做出更具性價(jià)比的產(chǎn)品，才能更好地抓住消費(fèi)者的心。

拓展知識：