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      viewsonic顯示器故障(viewsonic顯示器電源燈閃爍)

      發(fā)布日期:2023-01-23 20:20:28 瀏覽:
      viewsonic顯示器故障(viewsonic顯示器電源燈閃爍)

      前沿拓展:


      1月7日晚,京東商城因?yàn)閮?yōu)惠券設(shè)置范圍錯(cuò)誤,導(dǎo)致某品牌的電烤箱售價(jià)僅5.99元,半小時(shí)被哄搶24萬件,網(wǎng)傳損失7000多萬元(夸大損失)。這件事并非消費(fèi)者的錯(cuò),然而,京東選擇拒絕發(fā)貨,來減少損失。京東的解決措施是,對(duì)于那些未發(fā)貨或尚未配送的商品,要求消費(fèi)者主動(dòng)取消訂單,提供50元一單的補(bǔ)償。

      京東商城劉強(qiáng)東

      電烤爐是廉價(jià)商品,美的的也不例外,一臺(tái)價(jià)值一兩百元,京東商城何不將錯(cuò)就錯(cuò)?如此一來,京東雖然會(huì)損失一些,但贏得了消費(fèi)者口碑,贏得媒體全國(guó)范圍的正面曝光,還是值得的。然而,京東的處理方式,讓人有些失望。不少用戶在網(wǎng)上投訴,稱京東拒絕發(fā)貨,造成了負(fù)面影響。

      國(guó)外標(biāo)錯(cuò)價(jià)怎么處理?

      標(biāo)錯(cuò)價(jià)格,對(duì)商場(chǎng)和電商平臺(tái)來說,是難以避免的。在國(guó)外,這些年來,類似的事情不時(shí)發(fā)生。有些得到了妥善處理,有些造成了不良影響。2010年5月21日,美國(guó)一家網(wǎng)站發(fā)生標(biāo)價(jià)出錯(cuò),所有商品售價(jià)都為49.95美元(包括售價(jià)幾千美元的商品),在6小時(shí)里,造成了160萬美元的經(jīng)濟(jì)損失。不過,該網(wǎng)站聲明,消費(fèi)者不必取消訂單,公司會(huì)承擔(dān)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤造成的損失。

      2019年,亞馬遜在打折時(shí)出現(xiàn)了超級(jí)BUG,誤將價(jià)格數(shù)千美元的單反相機(jī)和鏡頭,標(biāo)價(jià)94.48美元。發(fā)生這種錯(cuò)誤,電商平臺(tái)通常可以撤回訂單。但是,亞馬遜沒有這樣做,用戶收到了亞馬遜寄出的產(chǎn)品。

      亞馬遜曾出現(xiàn)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤

      當(dāng)然,國(guó)外在標(biāo)價(jià)明顯錯(cuò)誤的情況下,也有可能取消訂單。2013年,沃爾瑪網(wǎng)上超市出現(xiàn)漏洞,原價(jià)近200美元優(yōu)派和惠普的顯示器,標(biāo)價(jià)僅8.85美元,結(jié)果被搶購一空。沃爾瑪認(rèn)為是技術(shù)故障造成的,取消了訂單,贈(zèng)送一張10美元的電子禮品卡。消費(fèi)者對(duì)此感到不滿,認(rèn)為沃爾瑪缺乏契約精神。

      2017年11月,荷蘭電商Bol.com出現(xiàn)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤,以30歐元的價(jià)格,出售某款香水,遠(yuǎn)低于實(shí)際價(jià)格。該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后,立馬停售,并表示訂單無效,愿對(duì)訂貨顧客提供10歐元的購物券,作為補(bǔ)償。然而,數(shù)百名顧客對(duì)此不滿,他們希望該網(wǎng)站能兌現(xiàn)承諾,有些顧客甚至為此事聘請(qǐng)了律師。

      做法欠妥,讓人反感

      在這次價(jià)格漏洞中,京東夸大了損失。這次價(jià)格漏洞中,惹禍的是價(jià)值200元的全品類券。即便是24萬臺(tái)電烤箱(每臺(tái)售價(jià)189元),算下來也就4000多萬元,并非7000多萬元損失。京東商城不能將責(zé)任推給消費(fèi)者,更不應(yīng)該夸大損失。

      事實(shí)上,這次漏洞僅半小時(shí)就被修復(fù)了,僅有少量電烤箱發(fā)貨,損失不大,有媒體預(yù)測(cè),已發(fā)貨的電烤箱,價(jià)值僅幾十萬元。把沒有發(fā)貨的、拒絕發(fā)貨的,都算在損失里面,并加以夸大,讓人反感。

      京東拒絕發(fā)貨

      在做法上,京東也欠妥。據(jù)透露,京東商城的客服,打電話給消費(fèi)者,要求他們退貨。然而,消費(fèi)者正常購買,并沒有錯(cuò)。更何況,已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品,數(shù)量不多,京東商城這樣做,會(huì)因小失大。

      事實(shí)上,國(guó)內(nèi)標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的例子,并不鮮見。2018年11月17日凌晨,東方航空APP出現(xiàn)價(jià)格參數(shù)異常,多條國(guó)內(nèi)航線頭等艙或商務(wù)艙往返機(jī)票,最低價(jià)格僅需90元。由于是自己犯下的錯(cuò)誤,東方航空踐行了契約精神,承諾售出的機(jī)票全部有效。東方航空雖然造成了一定損失,但卻為其贏得了良好口碑,獲得了媒體的廣泛報(bào)道。

      總結(jié)

      這次事件,京東商城原本可以將錯(cuò)就錯(cuò),做一個(gè)順?biāo)饲椋瑸樽约捍蛞粋€(gè)價(jià)值連城的廣告。雖然,京東商城會(huì)損失千萬級(jí)別,但給京東商城帶來的價(jià)值,遠(yuǎn)非幾千萬可以衡量的。況且,這兩年,京東商城負(fù)面纏身。2018年的事件,讓京東至今沒有完全走出來。如果這次京東商城表現(xiàn)大度一點(diǎn),是一次很好的形象修復(fù)機(jī)會(huì)。幾千萬元,對(duì)中小企業(yè)是一個(gè)很大的數(shù)目,對(duì)京東商城這樣的特大型企業(yè)來說,并非不可承受。京東商城可以好好利用事件,化被動(dòng)為主動(dòng)。

      這款電烤箱的價(jià)格為189元

      事實(shí)上,即便京東不愿承擔(dān)全部損失,也可以采取更合理的處理方式,比如,對(duì)已發(fā)貨的訂單,不再糾結(jié)。對(duì)未發(fā)貨的部分,采取區(qū)別對(duì)待——那些一次性購買一臺(tái)的,繼續(xù)發(fā)貨;批量下單的(薅羊毛群體),不予發(fā)貨。這樣,既可以消除雜音,也能被廣泛接受。文/徐上峰

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