重慶美的空氣能熱水器維修(美的空氣能熱水器故障維修電話)
前沿拓展:
一直以來(lái),美的熱水器售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)都保持著一切為顧客為優(yōu)先的理念,以服務(wù)貼心讓顧客滿意是他們所奉行的宗旨。2015年,美的熱水器江西分部推出熱水器免費(fèi)清洗、保養(yǎng)活動(dòng),旨在答謝廣大用戶(hù)、保護(hù)用戶(hù)健康。
在活動(dòng)開(kāi)展后,江西南昌的售后網(wǎng)點(diǎn)熱火朝天地忙碌起來(lái)了。像往常一樣,南昌售后網(wǎng)點(diǎn)的謝師傅來(lái)到維修部接收派工單據(jù)安排上門(mén)為用戶(hù)服務(wù)。謝師傅將第一站安排在用戶(hù)李先生家。到了李先生家后,謝師傅出示工作證,表明來(lái)意后,便開(kāi)始檢查、維修熱水器。李先生家的熱水器故障不能出熱水,師傅認(rèn)真地排查故障后很快就幫用戶(hù)維修好了熱水器。從報(bào)單到維修完成不到12小時(shí),這樣的速度讓李先生非常滿意。
在和李先生溝通的過(guò)程中,謝師傅了解到這臺(tái)熱水器已經(jīng)使用了3年但卻從來(lái)沒(méi)有清洗過(guò)內(nèi)膽。“很多人其實(shí)都不知道,熱水器如果長(zhǎng)久不清洗,內(nèi)膽底部容易積水并滋生細(xì)菌,影響人們的身體健康。另外儲(chǔ)水式電熱水器為防止水堿、水垢大量附著在內(nèi)膽里,一般利用鎂棒釋放鎂離子來(lái)減緩水堿、水垢對(duì)內(nèi)膽的腐蝕。鎂棒消耗完后不能及時(shí)更換,就容易造成內(nèi)膽腐蝕或加熱管腐蝕穿孔,從而引發(fā)漏電,造成人身傷害事故。”謝師傅耐心與用戶(hù)解釋。“因此正常來(lái)說(shuō)每2年就需要更換鎂棒,這樣才能用得安心,放心。你家的熱水器用了這么久,鎂棒需要更換了。美的熱水器正在搞免費(fèi)清洗保養(yǎng)的活動(dòng),可以免費(fèi)為您更換鎂棒。”
經(jīng)過(guò)謝師傅的講解,李先生終于明白了其中的利害關(guān)系,并請(qǐng)謝師傅幫忙清洗保養(yǎng)熱水器。得到用戶(hù)同意的謝師傅說(shuō)干就干,馬上拿出工具打開(kāi)熱水器的排污口。因?yàn)闊崴鞯哪晗薇容^長(zhǎng),必須用力到位,不能強(qiáng)行打開(kāi),避免滑絲,作為一個(gè)老師傅,這對(duì)謝師傅來(lái)說(shuō)是小意思。謝師傅打開(kāi)污口后,泥巴水一樣的污水噴涌而出,而且鎂棒已經(jīng)全部腐蝕了。這樣的情形讓李先生嚇了一跳:“我每天就是用這樣的水在洗澡,太可怕了。”
隨即謝師傅對(duì)熱水器進(jìn)行反復(fù)沖洗,半個(gè)小時(shí)后,熱水器放出來(lái)的水變得干凈,謝師傅幫用戶(hù)更換了新的鎂棒,這才放心把熱水器安裝原位。在清洗熱水器的過(guò)程中謝師傅詳細(xì)地與用戶(hù)講解了產(chǎn)品的后期的使用及保養(yǎng)方法,這讓李先生感到萬(wàn)分受用。“太感謝你了!美的的服務(wù)很專(zhuān)業(yè)、貼心。下次我或是家人鄰居要買(mǎi)電器,一定是首選美的。”在服務(wù)結(jié)束后,李先生握著謝師傅的手說(shuō)。
“感謝用戶(hù)對(duì)我們工作的支持,正因?yàn)橛杏脩?hù)的支持,我們還將做得更好。”謝師傅如是說(shuō)。而像謝師傅這樣敬業(yè)的售后服務(wù)人員,在美的還有很多。在為用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,不管多苦多累他們都沒(méi)有一絲怨言。他們,承載著“美的”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則——為用戶(hù)“認(rèn)真做足100分”!
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