北京通州格力空調(diào)維修(通州格力空調(diào)售后服務(wù))

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杭州蔣先生家里的格力中央空調(diào)用了四年，蔣先生說，從今年7月初開始，空調(diào)出風口上滴滴答答的漏出了水來。

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空調(diào)出風口一個個漏水

吊頂鑿洞排積水

蔣先生家的格力中央空調(diào)是2016年買的，一拖四，總價兩萬兩千多。他告訴記者，今年7月初，家里一個臥室的空調(diào)出風口突然開始漏水，滴滴答答的一路漏到地板上。

蔣先生：“漏水的時候呢，我們打了400服務(wù)電話，來了個師傅，說我們這個空調(diào)，說什么進風口的網(wǎng)，稍微有點臟。在他的指導(dǎo)下，他拿去洗了一下弄了一下。”

蔣先生說，處理之后空調(diào)是暫時沒漏水了。但半個月后，家里四個房間的空調(diào)出風口都出現(xiàn)了不同程度地漏水。蔣先生看這樣下去不是辦法，只好改“堵”為“疏”，在吊頂上鉆了個洞，把里面的積水放出來。

蔣先生：“因為吊頂旁的燈都在漏水，水到處都在漏，我怕水滲到樓下去，所以沒辦法，我當時拿了個工具，鑿了個洞，找個盆接住，這樣不會讓樓下的人有損失。”

前幾天售后人員又上門來處理了，最近幾天也確實沒再漏水。但蔣先生說，漏水到底是什么原因造成的，格力方面一直沒給出明確說法，兩次上門維修過程中，工作人員也都沒有留下維修工單。

蔣先生：“售后人員說，這只是暫時不漏，也不能說長久不。”

格力空調(diào)400官方客服：“那如果這個師傅解決不了問題，我們只能派相關(guān)的專業(yè)人員，上門幫您檢修，檢測一下產(chǎn)品，上門看看到底是什么原因。”

蔣先生：“據(jù)師傅的意思，吞吞吐吐說的就是，排水不到位（那最近的處理方式，是怎么處理到不漏水的）也沒有怎么處理，就是拿了一個氣，從那個地方吹了一下，就這（從哪兒吹了一下）從兩個漏水孔。”

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經(jīng)銷商：上門找出根源

先解決問題

蔣先生表示，現(xiàn)在不僅僅是空調(diào)漏水的售后問題，家里吊頂上這么多霉斑、鉆破的空洞等等這些損失，他都要求格力來進行承擔。記者和蔣先生一起找到空調(diào)的經(jīng)銷商，這是漏水后蔣先生第一次找過來。

杭州美譽電器有限公司 陳經(jīng)理：“我們的售后派人去查看，到底是什么原因?qū)е碌模?strong>先把這個根源找出來，對，你看今天或者明天，這個事情趕緊處理掉。明天是我們美譽電器有限公司的售后上門，有問題總是要把事情解決掉。后續(xù)的問題，根據(jù)明天查出來的原因，我們再一起談一下。”

蔣先生同意這個方案。

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