唐山燃氣灶售后維修點(唐山燃氣灶專賣店地址)

發(fā)布日期：2023-03-03 16:52:56 瀏覽：

前沿拓展：

導讀

春節(jié)將至，與市民生活息息相關的各服務部門是否已做好準備，市民生活是否有保障？針對群眾反映的熱點及節(jié)期關注點，市電子政務中心公共服務熱線（12345）邀請了市熱力總公司、市燃氣集團、國網(wǎng)唐山供電公司、市公交總公司、市交通運輸局、市自來水公司、河北廣電網(wǎng)絡集團唐山有限公司、市住建局等多個部門相關負責人，接受媒體集中采訪。目前各部門已全面做好春節(jié)期間服務準備，全力保障市民節(jié)期生活。

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市熱力總公司

春節(jié)24小時值班電話

2825685

為保障節(jié)期供熱，市熱力總公司已提前做好設備設施檢查、物資儲備，確保供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。同時，加強熱源調度，實時關注市專業(yè)氣象臺每天推送的最新7天的天氣預報，對各熱源廠供熱溫度實行預調度，尤其是在出現(xiàn)寒流前有針對性地提前提溫、提前蓄熱，充分利用公司“大環(huán)網(wǎng)”和智能熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，做好各熱源廠的供熱負荷匹配及熱網(wǎng)平衡調節(jié)的精細化管理，并與四家熱電廠溝通，協(xié)調適宜的發(fā)電負荷，確保供熱量等。

確保節(jié)期應急搶險及時到位。為應對供熱運行中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，唐山熱力總公司成立了11支搶險隊伍、配備10輛專用搶險車，能夠同時應對多起搶修任務。節(jié)期，熱力搶險人員24小時全天候應急待命，確保及時進行搶修，最大限度降低對供熱效果的影響。并按照相關要求，在電廠供熱出現(xiàn)異常后進行切網(wǎng)供熱，最大限度減小因熱源異常造成的社會影響。

適時啟動供熱應急預案。豐潤大型調峰鍋爐房現(xiàn)有4臺100噸應急調峰鍋爐房，可根據(jù)室外天氣情況和電廠的機組供熱運行情況及時啟動，并通過公司的“大環(huán)網(wǎng)”平衡各熱源之間的供熱面積，實現(xiàn)應急保障供熱。

春節(jié)期間，熱力部門值守熱力站的維修人員、客服人員以及總公司客服中心的客服人員24小時值班，用戶遇用熱問題時可撥打客服熱線2825685。

市燃氣集團

24小時客服熱線

2057777

市燃氣集團多措并舉，確保春節(jié)期間燃氣穩(wěn)定供應和安全生產(chǎn)。首先是氣量上有保障。市燃氣集團與上游供氣企業(yè)對接協(xié)調，爭取指標，多調氣源，確保節(jié)期氣源供應充足。同時市燃氣集團以保民生、保重點為中心任務，做好重點區(qū)域、民生用氣的罐站儲備調度；遇到緊急情況將及時啟動供氣保障應急預案，全力保障全市民用戶及氣代煤農(nóng)村用戶的生活用氣平穩(wěn)。

其次是開展了運行設備全面排查。節(jié)前，市燃氣集團對所轄的燃氣管網(wǎng)、儲罐、門站、調壓站、加氣站、調壓箱等設施進行了全面排查和維護，確保設備運行狀態(tài)良好。并在節(jié)日期間加強管網(wǎng)巡檢力度。

春節(jié)期間，市燃氣集團將保證各種突發(fā)緊急情況及時處理。特別是在除夕夜、初五兩個重要節(jié)點，市區(qū)所有調壓站（箱）和涉及氣代煤改造村的調壓站（箱），將安排專人值守巡視，確保安全。而且，各運行單位分別成立應急搶險隊伍，制定完善了搶修搶險應急預案，備齊了搶險設備、物資、車輛，一旦發(fā)生燃氣緊急情況，將立即到達現(xiàn)場并進行快速處置。

同時，市燃氣集團提醒廣大用戶注意用氣安全，及時關閉灶具開關和灶前閥門。春節(jié)期間外出旅游或走親訪友，還要關閉燃氣表前閥門。如果用戶在使用燃氣時，遇到問題或發(fā)現(xiàn)燃氣設施異常（地下管道、地上架空管、調壓站、調壓箱等）可隨時撥打燃氣客服熱線2057777報修，燃氣部門將24小時受理。

國網(wǎng)唐山供電公司

遇用電問題請及時撥打

95598

為做好春節(jié)及元宵節(jié)保電工作，國網(wǎng)唐山供電公司將緊密跟蹤電網(wǎng)運行和天氣情況，科學安排電網(wǎng)運行方式。強化電網(wǎng)調度運行管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定，為春節(jié)提供節(jié)能環(huán)保、安全優(yōu)質的電力供應。

開展對人口密集區(qū)域、大型購物商場、高危及重要客戶、車站、機場等安全隱患排查治理，督促客戶完成隱患整改。各級95598遠程工作站已做好保電期間值班安排，強化故障搶修管理，確保及時到場恢復客戶用電。

節(jié)日期間，國網(wǎng)唐山供電公司將加強繳費業(yè)務管控，確保柜臺服務、銀電聯(lián)網(wǎng)、自助繳費終端等繳費渠道暢通，及時滿足客戶的用電需求。營業(yè)窗口落實“首問負責制”，針對特殊情況及時補充備班人員。遇有客戶投訴及時報告，并在規(guī)定時限內辦結，確保客戶合理訴求及時妥善解決。

有用電問題，市民可撥打服務熱線95598。

市公交總公司重點線路

增加運營車次

公交服務熱線

5266000

春節(jié)期間，市公交總公司采取多項措施保障百姓出行。據(jù)介紹，公交部門在節(jié)前對司乘人員進行了文明熱情服務方面的專題教育，同時，對春運車輛進行全面檢驗，確保安全。

預測分析客流特點，科學組織調配運力，做好運營調度組織，對重點線路增加運營車次。公交部門將根據(jù)客流特點，根據(jù)主要客流高峰時段，有針對性地制定營運計劃，重點對唐山站、唐山北站、長途汽車西站、長途汽車東站等旅客集散地等沿途線路增加運營車次。

靈活調度車輛，確保乘客出行。各級營運管理人員將深入線路，隨時掌握客流變化情況，在遇客流較大時，進行科學、靈活的調度，保障客流集散量大的樞紐站、中途站候車乘客及時疏散。

充分利用智能調度系統(tǒng)，加強車輛動態(tài)監(jiān)控。總公司運營調度指揮中心及各營運分公司營運科春運期間將安排專人加大對線路車輛的動態(tài)監(jiān)管，通過3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)對客流、車輛運營安全進行實時監(jiān)控。

春節(jié)期間，唐山公交公司將通過唐山行APP、掌上公交客戶端、唐山公交網(wǎng)站、唐山公交微博、車載傳媒、電子站牌系統(tǒng)等多種形式向公眾提供準確及時的出行信息。乘客有關于公交方面的咨詢建議等問題，可撥打公交服務熱線5266000（早7點到21點）。

市交通運輸局

24小時熱線

12328

為做好春節(jié)期間的運營服務保障工作，市交通運輸局道路客運處圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運、誠信春運”，從運力準備、春運安全、優(yōu)質服務、應急處置、客流高峰時期運輸安全和服務保障、市場稽查等方面著手，打造暢行、平安、和諧的春運秩序，保障旅客走得了、走得好、走得安全。

市交通運輸局道路客運處在此提醒廣大旅客節(jié)期注意出行安全，如需出行咨詢服務或投訴舉報，可撥打24小時熱線：12328。市民出行可提前7天網(wǎng)上預訂，隨時到全市二級以上汽車客運站換票或取票。購票可通過網(wǎng)上購票（網(wǎng)址：HB96505.com），或使用手機通過微信（公眾號：河北客運）或使用手機APP“河北汽車票”購買。

市自來水公司

保障春節(jié)期間安全優(yōu)質供水

24小時服務熱線

2057900

市自來水公司結合冬季供水特點，提早做好多項準備工作，全力保障節(jié)期供水水量足、水壓穩(wěn)、水質好、服務優(yōu)。

開展地毯式節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，市自來水公司對各項生產(chǎn)設施、設備進行了全方位、無死角生產(chǎn)大檢查，已備足各項生產(chǎn)物資，確保節(jié)期所需。節(jié)期，將充分發(fā)揮智慧水務平臺作用，科學調度生產(chǎn)。并密切監(jiān)測各環(huán)節(jié)水質，加強生產(chǎn)一線監(jiān)測監(jiān)控，做到突發(fā)情況及時應對，保證供水安全。

市自來水公司已安排好節(jié)期搶修、服務值守，依托智慧供水調度服務平臺，科學調配管網(wǎng)巡視、搶修及各服務所站資源，打造“30分鐘供水服務圈”。4支搶修隊伍24小時準備，確保發(fā)生爆漏第一時間到場，盡最大努力減小搶修停水對用戶的影響。

自來水公司提醒節(jié)期長時間外出的市民，請關閉入戶閥門并做好用水設施的保溫工作，避免意外跑水造成損失。如遇供水問題，請及時撥打24小時潤澤供水服務熱線2057900。

河北廣電網(wǎng)絡集團唐山有限公司

一般故障4小時內修復

河北廣電網(wǎng)絡集團唐山有限公司承諾，自用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)并交納初裝費、收視費后次日起，保證在三天內安裝到位并開通信號（特殊情況需和用戶商討）。否則，免收兩個月的收視費。

單個用戶電視信號出現(xiàn)故障，用戶在8:00至18:00之間報修的，半小時內聯(lián)系用戶，4小時內解決故障，并恢復信號；18:00之后報修的，第二天10:00之前修復。如遇特殊情況超過時限，又沒向用戶說明情況的，免收用戶當月收視費。

大面積信號發(fā)生故障，立即判斷、確認故障點，全力組織搶修。因風、雨、雪、雷、電等自然災害或外界人為原因造成信號中斷，在認真負責向用戶解釋的同時，集中力量抓緊搶修。一般故障4小時內修復，重大故障6小時內修復，如遇特殊情況24小時內修復。

工作人員入戶維修、收費必須佩帶胸卡，自覺接受用戶監(jiān)督。凡因未佩帶胸卡被用戶舉報的，將對責任人予以50元的罰款，并全部用于舉報人的獎勵。

市住建局

各物業(yè)管理單位

需設置24小時服務電話

為做好2019年春節(jié)期間全市物業(yè)服務行業(yè)處理突發(fā)事件、應急保障工作，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護小區(qū)內的正常工作和生活秩序，市住房和城鄉(xiāng)建設局就物業(yè)服務行業(yè)做好春節(jié)期間的管理服務提出了相關要求。

要求各物業(yè)服務企業(yè)、小區(qū)物業(yè)管理單位應當履行《物業(yè)服務合同》約定，設置24小時服務電話，建立節(jié)期值守隊伍，做好服務工作。

各縣（市）區(qū)住建（房管）部門要及時受理轄區(qū)內物業(yè)服務投訴，特別是對影響居民生命財產(chǎn)安全、干擾居民正常生活的，要及時與相關部門、物業(yè)管理單位溝通，督促物業(yè)管理單位處理解決。

要求各物業(yè)管理單位要在節(jié)前開展安全隱患排查，對物業(yè)服務區(qū)域的電梯、二次加壓水泵、配電室等公用部位設施設備進行全面檢查；對排水管網(wǎng)、污水井、進行疏通、清淤和修復等。同時要對建筑防火結構、消防安全設施和消防安全通道檢查，確保物業(yè)管理區(qū)域內消防車道和安全通道暢通，消防設施充足、完好、有效。

END

來源 | 唐山晚報唐宛

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